Chương 3:Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực tại trung tâm dịch vụ báo chí Hà Nội Press Club.
3.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về đãi ngộ nhân lực tại Press Club
Press Club
3.1.1. Ưu điểm:
- Về mặt tài chính:
+ Trung tâm đã khen thưởng kịp thời những nhân viên có thành tích trong quá trình công tác. Mặc dù tiền thưởng là công cụ khuyến khích vật chất có hiệu quả nhất đối với người lao động, nhưng nó chỉ phát huy hết tác dụng của mình khi được sử dụng đúng lúc. Ý thức được vấn đề này nên trung tâm đã tổ chức các cuộc bình bầu nhân viên xuất sắc trong các tháng. Những thành tích trong tháng đó của nhân viên không bị quên đi mà đã được trung tâm biểu dương kịp thời. Do đó, nhân viên cảm thấy mình được công nhận và ngày càng cố gắng hơn trong quá trình công tác. Điều này cũng tác động đến tâm lý của nhân viên được thưởng và nhân viên chưa được thưởng, Người đã được thưởng sẽ phấn chấn hơn, cố gắng làm việc sao cho tháng này mình cũng được thưởng, những nhân viên chưa được thưởng cũng sẽ cố gắng hơn tháng trước để tháng này mình cũng đạt được phần thưởng đó. Điều này vừa có lợi cho trung tâm, vừa có lợi cho nhân viên và khách hàng cũng vì thế mà được phục vụ tốt hơn. Có thể nói, khen thưởng kịp thời là chính sách “nhất cử lưỡng tiện” cho trung tâm.
+ Trung tâm đã làm tốt công tác đãi ngộ thông qua phúc lợi: Tuyển được nhân viên đã khó, đặc biệt là nhân viên có kinh nghiệm và trình chuyên môn cao nhưng giữ được nhân viên lại là một chuyện khó khăn bội phần. Bên cạnh tiền lương thì nhân viên rất quan tâm đến những chính sách phúc lợi mà trung tâm dành cho họ. Việc trung tâm đóng đầy đủ các loại bảo hiểm: Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên đã khiến cho nhân viên yên tâm hơn khi làm việc. Những chính sách này là bằng chứng để thể hiện sự quan tâm của trung tâm dành cho nhân viên, xem họ thực sự là những tài sản của công ty. Hiện nay, không phải ở công ty hay doanh nghiệp nào cũng tự nguyện đóng tất cả các loại bảo hiểm cho nhân viên của mình. Vì thế
việc trung tâm đóng tất cả các loại bảo hiểm cho nhân viên ở đây được coi là một điểm gắn bó nhân viên cũ và thu hút những nhân viên mới của Press Club.
Không những thế, sự quan tâm của trung tâm đến nhân viên còn thể hiện ở các dịch vụ mà trung tâm cung cấp cho nhân viên như: Xe đưa đón đi làm, có bãi đỗ xe cho nhân viên. Chính sự quan tâm sát xao này đã khiến nhân viên thỏa mãn hơn khi làm việc ở đây.
- Về mặt phi tài chính:
Vật chất không phải là động lực duy nhất khiến người lao động trong doanh nghiệp làm việc. Họ còn có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất nói chung và tiền bạc nói riêng, nói theo cách khác là họ còn có những giá trị khcs để thoe đuổi. Chính vì vậy, nhằm tạo ra và khai thác đầy đủ động cơ thúc đẩy cá nhân làm việc, trung tâm đã có những điểm mạng của đãi ngộ phi tài chính kết hợp với những điểm mạng của đãi ngộ tài chính như sau:
+ Luôn đảm bảo an toàn cho nhân viên trong quá trình tác nghiệp: Loại hình kinh doanh của trung tâm là kinh doanh dịch vụ, nhìn bề nổi thì không thấy sự nguy hiểm nào ở đây. Nhưng một khi đã để xảy ra sự mất an toàn trong trung tâm thì hậu quả ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến cả tài sản và tính mạng của nhân viên và khách hàng cũng như uy tín của đoanh nghiệp. Chính vì vậy, các trang thiết bị của trung tâm luôn được đảm bảo an toàn trong quá trình nhân viên tác nghiệp, đặc biệt ở bộ phận bếp. Mọi thiết bị liên quan đến cứu hỏa, đèn điện, bình ga, hệ thống thang máy, hệ thống cấp thoát nước… luôn được bộ phận kỹ thuật của trung tâm kiểm tra thường xuyên và có báo cáo định kì hàng tháng. Chính vì vậy,nhân viên luôn được an tâm trong khi làm việc. Không những thế, thông qua việc kiểm tra xem xét định kỳ như thế sẽ phát hiện kịp thời những hỏng hóc của các trang thiết bị hỗ trợ trong quá trình nhân viên làm việc, làm cho năng suất lao động và hiệu quả lao động cũng theo đó mà tăng lên.
+ Trung tâm luôn đánh giá và sắp xếp công việc theo đúng trình độ chuyên môn của nhân viên. Khi nhân viên được sử dụng đúng với năng lực, sở trường và nguyện vọng của mình sẽ làm gia tăng năng suất lao động và động lực làm việc hơn. Việc đào tạo chéo của trung tâm cũng làm cho một nhân viên ở các bộ phận bar, nhà hàng hay banquet có thể làm được cả 3 bộ phận này. Với việc đáp ứng nguyện vọng của nhân viên muốn làm ở bộ phận nào đã tạo động lực cho họ trong quá trình làm việc. Do đó kết quả công việc cũng sẽ cao hơn.
+ Kết quả làm việc của nhân viên luôn được trung tâm xem xét đánh giá một cách rất khách quan và có hệ thống tiêu chuẩn rõ ràng. Người lao động mong sự công bằng trong công tác đánh giá không những vì thu nhập mà còn vì lòng tự trọng. Họ cảm thấy bị xúc phạm khi kết quả làm việc của họ hơn một số người nào đó (có thể là trong hoặc ngoài doanh nghiệp)mà vẫn phải chịu những chính sách đãi ngộ thấp hơn. Từ đó dễ gây sự ức chế dẫn đến suy nghĩ không tích cực và thái độ làm việc chống đối. Hiểu rõ điều này, nên trung tâm luôn làm tốt công tác đánh giá khiến nhân viên luôn cảm thấy thoải mái và yên tâm phấn đấu trong quá trình công tác.
+ Trung tâm đã xây dựng được một không khí làm việc rất thân thiện. Đây chính là văn hóa mà các nhà quản trị ở Press Club xây dựng được. Các nhân viên ở đây luôn coi nhau như người một nhà, luôn giúp đỡ nhau trong công việc. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó khăn. Đây chính là tài sản vô hình của trung tâm. Nó đã tạo cho trung tâm một không khí làm việc như trong một gia đình, các thành viên gắn bó với nhau chặt chẽ. Lãnh đạo của trung tâm luôn quan tâm đến các thành viên. Thậm chí ngay cả trong những chuyện riêng tư của họ như cưới xin, ma chay, ốm đau, sinh con... cũng đều được lãnh đạo thăm hỏi chu đáo. Không những thế, khi nhân viên bị ốm hoặc tai nạn ngoài trung tâm được nghỉ việc theo quyết định của bệnh viện và hưởng chế độ của bảo hiểm Xã hội và được công
đoàn trong trung tâm đến thăm hỏi tận tình, động viên chóng bình phục và quay trở lại công việc. Tất cả đã tạo cho Press Club một văn hóa mà ít công ty nào làm được - Một không khí làm việc thoải mái, thân thiện với tất cả nhân viên mà ngay cả nhân viên part-time cũng có thể cảm nhận được ngay từ buổi làm đầu tiên.
+ Quy định thời gian làm việc linh hoạt: Bởi người lao động chỉ có thể làm việc đạt kết quả cao nhất khi họ trong trạng thái thoải mái nhất. Vì thế trung tâm cho phép nhân viên trong các bộ phận tự sắp xếp lịch làm việc với nhau sao cho thuận lợi nhất với từng người. Người này ốm hay có việc riêng cần nghỉ hoặc đổi ca có thể sắp xếp với các nhân viên trong bộ phận đó. Điều này có tác dụng tích cực đến tâm lý người lao động và cũng ảnh hưởng tốt đến hiệu quả làm việc của nhân viên.
Với loại hình là một trung tâm dịch vụ, Press Club có thể tự hào rằng những đối thủ cạnh tranh trong ngành với mình như: Face Cluh, Vạn Hoa Club… chưa có điều kiện để có chế độ đãi ngộ hơn mình.