Đầu tư và Phát triển – chi nhánh Quang Trung
2.3.3.1. Các nhân tố bên ngoài
(1) Môi trường kinh tế: Trong ba năm vừa qua (2011-2013) do xảy ra những biến động về kinh tế làm cho các mặt hàng tăng giá mạnh như: giá dầu mỏ, vàng, lương thực và một số nguyên vật liệu cơ bản,… dẫn tới lạm phát tăng cao. Điều này làm cho tình hình thu hồi nợ của năm 2010 giảm xuống và sang năm 2011 kinh tế đang hồi phục giúp việc thu nợ tăng lên. Tác động của môi trường kinh tế tới hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân là cao.
(2) Môi trường pháp luật: Năm 2011 là năm luật các TCTD sửa đổi có hiệu lực từ 01/01/2011. Qua đó một loạt chỉ tiêu hoạt động của các NHTM phải tuân thủ theo luật này và chắc chắn định hướng hoạt động của thị trường sẽ ổn định và cẩn trọng hơn. Với sự kiểm soát chặt chẽ về lãi suất của NHNN, năm 2012 có 6 lần giảm lãi suất huy động và cho vay Lần đầu tiên vào ngày 13/3, mức điều chỉnh từ 14% về 13%/năm theo yêu cầu giảm lãi suất huy động của Thủ tướng chính phủ. Tiếp đó, đến ngày 11/4, lãi suất huy động cũng giảm thêm 1%, về 12% một năm. Ngày
28/05/2012, Ngân hàng Nhà nước vừa quyết định đưa trần lãi suất huy động - cho vay lần lượt về còn 11 và 14% một năm, đồng thời hạ một loạt lãi suất điều hành. Từ ngày 11/6/2012, trần lãi suất huy động VND đã giảm từ mức 11%/năm xuống còn 9%/năm. Bên cạnh đó, theo thông tư 19/2012/TT-NHNN được ban hành ngày 8/6/2012, NHNN đã cho phép các NHTM tự quyết định lãi suất huy động kỳ hạn dài (từ 12 tháng trở lên). Đây là một bước đi hợp lý của NHNN, giúp các NHTM tự cân đối được cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn của mình. Từ 24/12/2012, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã đưa trần lãi suất huy động giảm xuống còn 8%/năm.
(3) Môi trường văn hóa - xã hội: Môi trường văn hóa xã hội có ảnh hưởng gián tiếp tới hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. Hà Nội là thành phố lớn, mật độ dân số cao, chất lượng cuộc sống là vấn đề người dân quan tâm, do đó nhu cầu về vay cá nhân rất phát triển.
(4) Sự phát triển của khoa học công nghệ
Với sự phát triển của khoa học công nghệ, việc xử lý giao dịch của các ngân hàng trở nên nhanh chóng, dễ dàng hơn, đồng thời các nghiệp vụ cũng được xử lý theo một quy trình chặt chẽ do máy móc thực hiện thay cho lao động thủ công. Từ đó, giảm bớt thời gian giao dịch giữa ngân hàng với khách hàng, tăng sự chính xác trong phân tích, thẩm định tín dụng, do đó hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Nhờ đó mà chi nhánh tiết kiệm được chi phí và thời gian giao dịch. Tác động của khoa học công nghệ tới hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân là thấp.
(5) Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay địa bàn thành phố có nhiều đối thủ cạnh tranh như: sacombank, techcombank, vietinbank, ACB,… các ngân hàng này chiếm thị phần không nhỏ trên địa bàn. Đây là thách thức khó khăn trong việc kinh doanh của chi nhánh khi phải chịu sự cạnh tranh gay gắt tức các ngân hàng khác. Tác động của đối thủ cạnh tranh tới hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân là cao.
(1) Chính sách tín dụng: BIDV là ngân hàng trước nay được biết đến là một trong những ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực cho vay bán buôn với khách hàng là doanh nghiệp, nhưng khi cho vay cá nhân có xu hướng phát triển mạnh đem về lợi nhuận cho các ngân hàng, thì BIDV Quang Trung cũng đã có sự quan tâm và phát triển cho vay cá nhân tại chi nhánh. BIDV Quang Trung đã có sự phân bổ nguồn vốn hợp lý đầu tư vào cả hai mảng bán buôn và bán lẻ.
(2) Năng lực tài chính của ngân hàng: Từ tổng quan hoạt động của ngân hàng ở phần trên, có thể thấy rằng nguồn vốn huy động của chi nhánh trong các năm đều có sự tăng trưởng rõ nét và nhanh. Huy động vốn cuối kỳ 2013 đạt 8,760 tỷ đồng. Do đó, ngân hàng có thể tạo thế chủ động cân đối nguồn vốn vào đầu tư tín dụng.
(3) Đội ngũ nhân viên: BIDV Quang Trung thành lập từ năm 2005 và chuyển đổi thành NHTM cổ phần từ năm 2012, theo đó đội ngũ cán bộ trẻ, nhiệt tình nhưng còn thiếu kinh nghiệm trong xử lý công việc. Lực lượng cán bộ lãnh đạo phòng trẻ, kinh nghiệm quản trị điều hành chưa nhiều. Đây có thể coi là một điểm yếu đang tồn tại của chi nhánh.
(4) Các sản phẩm cạnh tranh: Là một ngân hàng chuyên về bán buôn và chỉ đang hướng thêm đến lĩnh vực cho vay bán lẻ nên các sản phẩm cạnh tranh của chi nhánh chưa được phong phú.
(5) Thương hiệu:
BIDV được biết đến là một trong 5 ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam hiện nay. Chi nhánh BIDV Quang Trung được thành lập từ 2005, với thương hiệu quen thuộc đối với khách hàng, điều này là lợi thế so với các ngân hàng khác trong khu vực.