4.3.2.1 Đào tạo và nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ công nhân viên trong công ty
Trong bất cứ một doanh nghiệp nào, con người là yếu tố then chốt tạo nên thành công của một công ty giúp công ty đứng vững và phát triển trên thị trường trong nước và quốc tế. Không nằm ngoài quy luật tất yếu khách quan đó của các doanh nghiệp công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và đầu tư KDS cũng cần phải coi nguồn lực con người là điều kiện, nhân tố quan trọng cho sự phát triển của công ty giúp công ty đứng vững trên thị trường. Chính vì vậy giải pháp này được nêu ra nhằm tập trung vào nòng cốt chính chính là nguồn nhân lực trong công ty. Giúp đội ngũ nhân viên trong công ty nâng cao tay nghề nâng cao năng lực hoạt động có thể tiếp cận kịp thời với kỹ thuật khoa học hiện đại nhằm giúp công ty và đặc biệt là các mặt hàng kinh doanh của công ty không bị lạc hậu so với thời đại. Đồng thời qua đó có thể giúp cho nhân viên trong công ty yêu công ty hơn, tận tâm và có trách nhiệm trong công việc hơn từ đó tạo thành một khối đoàn kết vững chắc trong nội bộ công ty kích thích khả năng làm việc của nhân viên, giúp công ty ngày càng vững mạnh hơn
Đồng thời khi doanh nghiệp có những chế độ bồi dưỡng nguồn nhân lực của mình cũng sẽ tạo nên sự trung thành tận tuỵ với công việc và lòng yêu nghề yêu công ty hơn và cảm thấy công ty gắn bó với nhân viên hơn. Có thể tạo cho nhân viên cảm
giác thoải mái khi vào công ty không phải vì mức lương cao mà vì mình sẽ được tiếp thu nhiều điều bổ ích từ các chính sách đào tạo nhân viên trong công ty
Công ty có thể tiến hành mở các lớp học thêm để tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm kinh doanh của công ty nhằm giúp các nhân viên hiểu rõ hơn về công ty và sản phẩm của công ty mình đặc biệt là đối với các nhân viên kinh doanh
Công ty cần có kích thích sự ham học hỏi của nhân viên trong công ty như có những ưu đãi đối với nhân viên nào chăm chỉ học hỏi, tìm hiểu sâu về sản phẩm của công ty và có các tiêu chuẩn về chất lượng kỹ thuật đối với sản phẩm một số chính sách ưu đãi khi nhân viên công ty tham gia vào quá trình học tập như: tăng lương, phụ cấp, những ai có chứng chỉ về các khoá học trên thì có thể được một số ưu tiên. Có chính sách thưởng phạt đối với nhân viên nhiệt tình và nhân viên chưa tận tâm với việc bồi dưỡng kiến thức. Đặc biệt tránh tình trạng nhân viên đi học để lấy phong trào, để có thể tăng lương và hưởng phụ cấp. Cần phát hiện và bồi dưỡng những người thật sự muốn mở rộng kiến thức của bản thân.
Lựa chọn đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp đảm bảo các yêu cầu sau :
+ Khi bán hàng phải có thái độ niềm nở cách cư xử lịch thiệp phục vụ chu đáo tận tình với khách hàng biết lắng nghe và trả lời đúng đặc biệt là phải có tính kiên trì đảm bảo phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”
+ Có thái độ trung thực với khách hàng không lợi dụng tình trạng thiếu hiểu biết của khách hàng để bán với giá cao bán sản phẩm bị lỗi hay kém chất lượng.
4.3.2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh
Như chúng ta đã biết trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh gay gắt, chiến lược kinh doanh là yếu tố vô cùng quan trọng. Công ty chỉ có thể phát triển vững chắc khi xây dựng được một chiến lược đúng đắn. Chiến lược kinh doanh liên quan đến việc làm thế nào một doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công trên một thị trường cụ thể. Nó liên quan tới các quyết đinh chiến lược về sự lựa chọn sản phẩm đáp
ứng nhu cầu khách hàng, giành lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác, khai thác và tạo ra được các cơ hội mới.
Công ty cần có những định hướng chiến lược đúng đắn hợp lý cả về trung hạn và dài hạn. Quá trình phát triển của mỗi doanh nghiệp là một quá trình lâu dài. Do vậy nếu chỉ quan tâm đến sự phát triển của doanh nghiệp mình trong ngắn hạn bằng cách đưa ra giải pháp, chiến lược ngắn hạn trước mắt thì càng về sau hoạt động của doanh nghiệp sẽ càng bộc lộ những yếu kém, bất cập. Nó có thể ảnh hưởng lớn đến khả năng tồn tại và phát triển của công ty trong tương lai
Các kế hoạch của công ty phải dựa vào những phân tích, dự đoán khoa học về tình hình thị trường những năm tới. Để từ đó công ty có thể đề ra kế hoạch phát triển của công ty trong những năm tới.
Muốn xây dựng được một bản chiến lược kinh doanh có hiệu quả công ty cần lập ra một đội dự án trong đó có cả ban giám đốc. Trong khi phân tích chiến lược cần phân tích vị thế của công ty trên thương trường, những yếu tố trong và ngoài có thể tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, những triển vọng những rủi ro công ty có thể xảy ra. Quan trọng nhất là các ý tưởng và các phương thức tiến hành cần phải cụ thể. Chính vì vậy công ty cần có sự đầu tư đúng mức cho việc xây dựng các dự án đột phá, tích cực cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
4.3.2.3 Chính sách về vốn
Việc đảm bảo đầy đủ kịp thời và sử dụng vốn có hiệu quả là nhân tố quan trọng trong tác động đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Có vốn công ty mới có điều kiện đầu tư mở rộng quy mô kinh doanh, đầu tư vào các kinh doanh mới, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay. Trong quá trình kinh doanh, công ty nên thường xuyên kiểm tra nguồn vốn để tìm giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh đạt hiệu quả cao hơn
Trước hết phải xác định một cơ cấu vốn hợp lý, thích hợp với nhu cầu, nhiệm vụ và quy mô kinh doanh. Cơ cấu vốn được coi là tối ưu khi đáp ứng đầy đủ vốn kinh
doanh bao gồm vốn cố định và vốn lưu động. Sau đó phải xác định được điểm hoà vốn ngắn hạn điểm hoà vốn dài hạn trong toàn bộ quá trình kinh doanh cũng như trong từng giai đoạn kinh doanh.
Trên cơ sở nhu cầu vốn đã lập, công ty cần xây dựng kế hoạch huy động vốn bao gồm việc lựa chọn nguồn tài trợ thích hợp nhằm đảm bảo cung cấp vốn đầy đủ cho hoạt động kinh doanh với chi phí sử dụng vốn thấp nhất có thể, hạn chế khả năng rủi ro xảy ra và tạo cho công ty một cơ cấu vốn linh hoạt. Kế hoạch huy động vốn là một bộ phận quan trọng của kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty. Các kế hoạch vốn phải được xác lập đúng đắn, toàn diện, đồng bộ và sát thực tế. Trong quá trình huy động vốn công ty phải đẩy mạnh công tác thanh toán và thu hồi vốn. Đây là vấn đề rất quan trọng khi muốn nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
Qua nghiên cứu thì việc thanh toán hợp đồng và thu hồi của công ty vẫn còn rất hạn chế như: số vốn bị chiếm dụng lớn, mà nguyên nhân chủ yếu là do sự thiếu chặt chẽ trong việc ký kết hợp đồng. Hơn nữa, công ty chưa tích cực trong việc khuyến khích khách hàng thanh toán tiền hàng sớm. Để giải quyết được những vướng mắc trên trong thời gian tới công ty có thể áp dụng một số giải pháp sau:
- Ràng buộc trách nhiệm của khách hàng vào việc thanh toán nhanh, đầy đủ. Tạo điều kiện, biện pháp thanh toán cho khách hàng thuận tiện hơn, dễ dàng bằng các hình thức thanh toán khác nhau và mức thanh toán ở các thời kỳ khác nhau. Để vừa đảm bảo thu hồi công nợ nhanh chóng, vừa khuyến khích được khách hàng trả nợ dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, khi ký kết hợp đồng cần phải quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên nhưng không được cứng nhắc rườm rà khó hiểu
- Áp dụng hình thức chiết khấu thanh toán để kích thích khả năng thanh toán nhanh của khách hàng. Việc áp dụng các hình thức chiết khấu thanh toán phải căn cứ vào lãi suât ngân hàng để xây dựng nhằm đảm bảo kết hợp hài hoà lợi ích của công ty và khách hàng. Với những khoản thu đến hạn thì công ty phải có kế hoạch đôn đốc khách hàng
trả nợ sớm, tránh tình trạng dây dưa kéo dài nợ gây thiệt hại đến vốn kinh doanh của công ty
Áp dụng những hình thức thanh toán linh hoạt như : thanh toán theo hợp đồng, thanh toán theo từng lần cung cấp sản phẩm …hàng tháng công ty nên tổ chức đối chiếu công nợ với khách hàng( kế toán công nợ ) để có cơ sở thúc đẩy thanh toán trước khi hết hạn hợp đồng phải tìm hiểu tình hình tài chính của công ty
4.3.2.4 Xây dựng chương trình xúc tiến bán hàng
Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và đầu tư KDS là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên doanh thu chủ yếu tập trung ở lĩnh vực bán hàng và đội ngũ tạo ra doanh thu chính vẫn là đội ngũ kinh doanh của công ty.
Xúc tiến bán hàng là việc quảng cáo tuyên truyền, và thu hút khách hàng mua hàng. Xúc tiến bán hàng bao gồm tất cả những gì mà công ty làm để khiến khách hàng mua sản phẩm của mình. Đó cũng có thể là trưng bày sản phẩm thật hấp dẫn, hướng dẫn sử dụng, dùng hàng mẫu hoặc là khuyến mại, giảm giá nhiều sản phẩm phụ kèm theo. Có thể nói xúc tiến bán hàng là giấy phép thông hành để công ty thâm nhập vào thị trường mới. Đó là thị trường mà người tiêu dùng chưa biết đến hoặc chỉ nghe chứ chưa sử dụng. Để thành công trên thị trường mới này, công ty cần có đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình và am hiểu sản phẩm của công ty để truyền đạt nhằm giúp người tiêu dùng tin và sử dụng sản phẩm của công ty.
Công ty có thể khuyến khích nhân viên bán hàng của mình bằng những phần thưởng như những chuyến đi du lịch hoặc nghỉ hoặc thưởng theo doanh số bán hàng tạo cơ hội phát triển cho những người có thành tích tốt. không những vậy công ty có thể khuyến khích những nhân viên khác tận dụng những mối quan hệ giao lưu bên ngoài tạo quan hệ với các đối tượng khách hàng mới nhằm giới thiệu sản phẩm công ty và thương hiệu của công ty một cách rộng rãi ra công chúng.
Thực hiện giải pháp này sẽ giúp công ty nắm bắt được nhu cầu của khách hàng từ đó có biện pháp kịp thời điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu đó góp phần đẩy mạnh
phương thức bán lẻ tăng doanh thu. Không những thế nó giúp cho công ty có nhiều mối quan hệ mới một cách dễ dàng tạo lập sự tin tưởng của khách hàng khi ký kết hợp đồng, nâng cao uy tín của công ty trên thị trường
4.3.2.5 Mở rộng mạng lưới kinh doanh
Doanh thu của doanh nghiệp có quan hệ tỷ lệ với quy mô của doanh nghiệp. Do vậy muốn tăng doanh thu bán hàng doanh nghiệp cần tiến hành mở rộng mạng lưới sản xuất kinh doanh mở thêm các cửa hàng đại lý ở các tỉnh khác mà lâu nay công ty đã bỏ quên
Hiện nay lãi suất ngân hàng đang giảm do nhà nước đang thực hiện chính sách kích cầu đầu tư đây chính là cơ hội tốt để doanh nghiệp có thể vay vốn dài hạn từ ngân hàng để từ đó có thể mở rộng mạng lưới kinh doanh của công ty nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ở các tỉnh khác trong nước
Bên cạnh chiến lược mở rộng mạng lưới kinh doanh công ty nên mở rộng chủng loại sản phẩm kinh doanh để từ đó đảm bảo một cơ cấu doanh thu ổn định trước sự biến động của thị trường nhất là trong giai đoạn sau khủng hoảng kinh tế tài chính như hiện nay.
4.3.2.6 Xây dựng phòng marketing cho công ty:
Công ty chưa có phòng marketing nên trong tương lai công ty cũng cần phải có thêm một phòng marketing với những cán bộ có kinh nghiệm trong việc quảng cáo tiếp thị sản phẩm đồng thời cũng có kế hoạch mở rộng các hoạt động xúc tiến thương mại như tăng cường quảng cáo sản phẩm của mình trên các phương tiện thông tin đại chúng, giúp cho mọi người nói chung và các doanh nghiệp nói riêng biết đến sản phẩm của công ty nhiều hơn nữa, ngoài ra còn tổ chức bồi dưỡng thêm kỹ năng cho các nhân viên bán hàng hiện có của công ty
4.3.2.7 Tổ chức công tác phân tích dự báo thống kê doanh thu
Phân tích thống kê kinh tế nói chung, cũng như phân tích thống kê các hoạt động kinh tế nói riêng có vai trò rất quan trọng trong quản lý kinh tế vĩ mô cũng như vi
mô. Để quản lý tốt nền kinh tế quốc dân, quản lý một ngành hay quản lý một doanh nghiệp đòi hỏi các nhà quản lý phải đưa ra được những chủ trương, chính sách và biện pháp đúng đắn thích hợp với tình hình thực tiễn và quy luật phát triển khách quan. Muốn vậy đòi hỏi các nhà quản lý phải thường xuyên tiến hành phân tích thống kê các hiện tượng kinh tế cũng như quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Các quyết định của nhà quản lý nếu thiếu sự nghiên cứu, phân tích một cách đầy đủ, toàn diện các số liệu thông tin thì sẽ dẫn đến những quyết định thoát ly thực tế, không phù hợp với yêu cầu khách quan, từ đó sẽ xảy ra khả năng rủi ro, thua lỗ trong sản xuất kinh doanh. Phân tích các hoạt động kinh tế không chỉ là phương pháp quản lý có hiệu quả mà nó còn là một công cụ rất quan trọng không thể thiếu được trong quá trình thu thập, xử lý và phân tích thông tin để đưa ra những quyết định trong kinh doanh và trong quản lý.
Như vậy, phân tích thống kê tình hình doanh thu bán hàng giúp cho nhà quản trị trong doanh nghiệp nhận thức được và đánh giá một cách đúng đắn toàn diện khách quan tình hình bán hàng qua các kỳ sản xuất kinh doanh về số lượng kết cấu chủng loại và cả giá hàng bán. Qua đó cho thấy được mức độ hoàn thành và tăng trưởng của các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu bán hàng của công ty. Đồng thời qua đó thấy được những mâu thuẫn tồn tại và các nhân tố ảnh hưởng khách quan cũng như chủ quan trong khâu bán hàng của công ty để từ đó đề ra những chính sách phù hợp nhằm đẩy nhanh việc tiêu thụ hàng hoá tăng doanh thu cho công ty
Hiện nay công ty chưa có phòng ban riêng chuyên đảm nhiệm, nghiên cứu về công tác thống kê, phân tích nên trong những năm tiếp theo việc công ty mở thêm phòng ban riêng chuyên đảm nhiệm về công tác phân tích hoạt động kinh tế, đặc biệt là công tác phân tích, thống kê doanh thu của công ty để luôn cung cấp thông tin một cách chi tiết kịp thời cho các cấp lãnh đạo để điều chỉnh chính sách kinh doanh một cách hợp lý trong từng thời kỳ kinh tế góp phần tăng doanh thu cho công ty
Công ty cần xây dựng một hệ thống các chỉ tiêu thống kê phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp đồng thời tránh việc chọn lựa thừa các chỉ tiêu không cần thiết gây lãng phí
Ngoài ra công ty nên thường xuyên thực hiện công tác phân tích thống kê doanh thu để nhận thức được những ưu nhược điểm cơ hội, thách thức từ đó công ty sẽ đưa ra được những phương án kinh doanh hợp lý nhất góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty