7.1. Môi trường vĩ mô
Năm 2009, nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng chịu nhiều ảnh hưởng nặng nề của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn của của năm 2008 mà bắt nguồn từ nước Mỹ. Đầu năm 2009, đứng trước tình hình kinh tế có dấu hiệu suy giảm, NHNN đã thực hiện nới lỏng chính sách tiền tệ. Đến cuối năm 2009, đứng trước áp lực lạm phát, NHNN chủ trương kiểm soát tăng trưởng tín dụng, giảm mạnh dư nợ tại các Thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, tăng lãi suất cơ bản lên 8%/năm. Mặt khác, hoạt động ngân hàng năm qua còn bị chi phối rất mạnh của một số thị trường vốn liên quan khác: sự biến động khôn lường của thị trường vàng, tiếp đến là sự sôi động của thị trường bất động sản và các tài sản chính khác đã trở thành kênh đầu tư và đầu cơ hấp dẫn hơn. Điều này là nguyên nhân chủ yếu gây khó khăn cho các ngân hàng trong việc huy động vốn.
Năm 2010, mặc dù đã được cải thiện cơ bản nhưng nền kinh tế thế giới vẫn chịu tác động tiêu cực của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, một số nền kinh tế lớn vẫn đang trên đà phục hồi, chưa đạt được mức tăng trưởng ổn định như thời kỳ trước khủng hoảng. Đối với Việt Nam tình hình kinh tế xã hội năm 2010 phát triển tương đối tốt, các nhóm, ngành, lĩnh vực then chốt vẫn đạt được các kết quả có ý nghĩa quan trọng. Tuy nhiên năm 2010, kinh tế tăng trưởng khá song thiếu tính bền vững, còn gặp nhiều khó khăn thách thức khách quan như thiên tai, dịch bệnh làm ảnh thiệt hại lớn đến nền kinh tế đất nước. Các điều tiết vĩ mô của Chính phủ, điều hành chính sách tiền tệ thận trọng, linh hoạt của NHNN. Do NHNN áp dụng chính sách thỏa thuận về lãi suất cho vay và kiểm soát chưa chặt chẽ mặt bằng về lãi suất huy động vốn vì vậy những tháng cuối năm các ngân hàng thương mại đua nhau tăng lãi suất, lôi kéo khách hàng gửi tiền. Đó là những thách thức không nhỏ đối với hoạt động của hệ thống ngân hàng
thương mại nói chung và của SGD1 BIDV nói riêng.
Năm 2011, hoạt động ngân hàng nói chung, hoạt động kinh doanh của các chi nhánh nói riêng còn gặp nhiều khó khăn nhưng chi nhánh SGD1 đã có những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực, mở rộng hoạt động kinh doanh, bám sát phương hướng mục tiêu phát triển của toàn ngành, phấn đầu hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch NHĐT&PTVN giao cho, đảm bảo và nâng cao đời sống người lao động, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ với nhà nước, góp phần vào thành công chung của toàn hệ thống.
7.1.2.Môi trường công nghệ
Nền kinh kế không ngừng phát triền ,ngày càng ra đời những ứng dụng công nghệ mới hiện đại vào ngân hàng .Vì vậy các ngân hàng có cơ hội tiếp cận các ứng dụng công nghệ hiện đại vào lĩnh vực hoạt động kinh doanh của mình.Đây cũng là cơ hội và thách thức đối với ngân hàng phải có chiến lược đầu tư hợp lý trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
7.1.3 Môi trường luật pháp
Theo sát với tiến trình đổi mới kinh tế của đất nước, môi trường pháp lý trong lĩnh vực hoạt động ngân hàng cũng không ngừng được cải tiến và hoàn thiện, luôn có sự sửa đổi về tổ chức và hoạt động của ngân hàng, tạo thành hành lang pháp lý cho hệ thống NHTM Việt Nam hoạt động theo hướng an toàn và hội nhập quốc tế. Qua đó, niềm tin của khách hàng đối với các NHTM Việt Nam được củng cố thêm một bước. Hơn nữa, người dân sẽ an tâm gửi tiền vào các NHTM hơn khi quyền lợi của họ được bảo vệ khi có sự đổ vỡ của ngân hàng.
7.1.4.Môi trường văn hóa- xã hội
Chi nhánh SGD1 BIDV nằm ở trung tâm thủ đô Hà Nội, nơi có tiềm năng lớn về khả năng thu hút vốn (cả về lĩnh vực tổ chức kinh tế và dân cư), nên ngân hàng có được những thuận lợi nhất định trong việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ. Hơn nữa, trình độ dân trí được nâng cao cùng với
các nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại tăng, đòi hỏi ngân hàng phải nắm bắt và có khả năng đáp ứng các nhu cầu đó và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ.
7.1.5 Môi trường dân số
• Tốc độ tăng dân số ở mức cao 0,2%, dân số VN hiện khoảng 87 triệu người • Tỉ trọng dân số được đào tạo tăng
• Cơ cấu lao động trẻ cao yêu cầu đa dạng các loại hình dịch vụ ngân hàng Những điều này tạo nên thị trường rộng lớn cho kinh doanh ngân hàng, nhưng cũng yêu cầu ngân hàng phải đổi mới công nghệ, chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đó của khách hàng.
7.2.Môi trường vi mô
7.2.1 Các đối thủ cạnh tranh
Riêng trên địa bàn Hà Nội, số lượng NTHM là rất phong phú, có khoảng trên 90 ngân hàng. Điều đó đồng nghĩa với việc chi nhánh SGD1 BIDV phải đối mặt với hơn 90 đối thủ cạnh tranh để đến với khách hàng. Vì vậy ngân hàng luôn phải đặt ra nhiệm vụ cần phải đổi mới và hoàn thiện hơn trên thị trường.
7.2.2. Khách hàng của ngân hàng
Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú cả về chất lượng và số lượng. Vì vậy, ngoài những biện pháp nâng cao chất lượng về sản phẩm, dịch vụ, ngân hàng cồn chú trọng hơn nữa về đội ngũ nhân viên để luôn đáp ứng đầy đủ và làm hài lòng khách hàng.