Công tác quản lý nhân lực là một phần rất quan trọng trong quản lý chất l- ợng. Đây là yếu tố then chốt cho sự thành công ở mỗi doanh nghiệp. ý thức đợc điều đó, Công ty xăng dầu Hàng Không đã và đang có những quan tâm đặc biệt đến việc đánh giá, nhận xét, phát hiện khả năng để bố trí sắp xếp sao cho phù hợp nhằm phát huy sức mạnh tổng hợp đồng đều ở mọi bộ phận, đa Công ty tới những mục tiêu chiến lợc đề ra.
Với phơng châm “Con ngời là yếu tố quyết định đối với sự phát triển và lớn mạnh của VINAPCO”, Công ty đã thực hiện xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực gắn liền với chiến lợc và kế hoạch kinh doanh. Công ty đã thực hiện kế hoạch về nguồn nhân lực nh sau:
- Đối với đội ngũ cán bộ Lãnh đạo và quản lý:
+ Thờng xuyên đợc bồi dỡng về trình độ chính trị, năng lực tổ chức và quản lý.
+ Có những chế độ khuyến khích và quy định bắt buộc nhằm đa đội ngũ cán bộ đạt đợc sự nhạy bén, linh hoạt, biết vận dụng thời cơ để quyết định những vấn đề quan trọng mang lại lợi ích cho Công ty.
+ Có kiến thức sâu rộng về nghành nghề. - Đối với đội ngũ nhân viên
+ Kế hoạch đảm bảo 100% có kiến thức về ngành nghề, ý thức về chất l- ợng.
+ Có ý thức làm chủ tập thể, phát huy khả năng sáng tạo trong công việc. + Có khả năng đảm đơng và làm tốt công việc của mình.
- Đối với cán bộ Lãnh đạo, quản lý: Tổ chức các khoá đào tạo về trình độ quản lý kinh doanh, marketing cơ bản, quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9000.
- Đối với công nhân viên.
+ Mở các lớp huấn luyện cho nhân viên bán hàng nhằm đảm bảo khả năng tiêu thụ sản phẩm.
+ Huấn luyện thi nâng bậc cho các lao động kỹ thuật, nhằm nâng cao tinh thần hăng hái làm việc thông qua đòn bảy “bậc lơng”. Thờng xuyên mở các lớp huấn luyện đối với công nhân trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh, phổ biến kiến thức kỹ thuật mới và hớng dẫn các thao tác kỹ thuật trang thiết bị mới cho công nhân viên.
Ngoài ra Công ty còn tổ chức các cuộc họp vào cuối tháng trong năm để bình bầu chất lợng lao động của từng cá nhân, tổ đội. Từ đó giám đốc xí nghiệp, thủ trởng các đơn vị, giám đốc Công ty tiến hành khen thởng về thành tích của các cá nhân, đơn vị đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
Tiền thởng cuối quý và năm của cá nhân ngời lao động đợc tính toán trên cơ sở hoạt động sản xuất kinh doanh thực tế của từng đơn vị hay cá nhân trong từng quý, từng năm. Bên cạnh đó, vào những ngày lễ tết hàng năm, Công ty còn trích quỹ để khuyến khích ngời lao động và gia đình họ. Hàng tháng Công ty đều trích quỹ bồi dỡng thêm cho những ngời làm công việc nặng nhọc nh làm việc trong môi trờng xăng dầu độc hại, lái xe chở dầu, thợ bơm, thuỷ thủ.
Trong những năm qua, cùng với việc nâng cao chất lợng đào tạo lực lợng lao động, Công ty đã rất quan tâm đến đời sống của ngời lao động, cụ thể điều đó đợc thể hiện qua thu nhập của công nhân viên Công ty trong một thángnhững năm qua.
Biểu. 7: Bảng thu nhập của công nhân viên Công ty trong một tháng:
Năm 1996 1997 1998 1999 2000
Số LĐ(Ngời) 737 787 953 1152 1200
Lơng BQ (nghìn) 1350 1571 1670 1700 1770
Nguồn: Phòng HC-TH
Đặc biệt về điều kiện làm việc cũng nh sinh hoạt của ngời lao động trong Công ty đợc ban Lãnh đạo rất quan tâm.
Khảo sát cán bộcông nhân viên
Đánh giá hiệu quả của hoạt động đào tạo
Kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Nhu cầu đào tạo
Phòng tổ chứcTổng hợp và phân loại
Xây dựng kế hoạch đào tạo Thiết kế chương trình đào tạo cụ thể
Thực hiện chương trình đào tạo
- Đối với khối văn phòng Công ty: 100% nhà văn phòng làm việc cung cấp đầy đủ cho các phòng: báo hàng ngày, tạp chí nhằm cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu cần thiết cho mọi nhân viên.
- Đối với các xí nghiệp, các khu vực sản xuất kinh doanh: Đảm bảo vệ sinh môi trờng, ánh sáng thông thoáng- khoa học. Trang bị đầy đủ những trang bị bảo hộ lao động, hệ thống phòng cháy chữa cháy...
Để triển khai thành công kế hoạch phát triển nhân lực, Công ty đã tiến hành xây dựng kế hoạch về đào tạo giáo dục. Việc xây dựng kế hoạch đào tạo giáo dục đợc dựa trên nhu cầu thực tế, cần thiết về trình độ cán bộ công nhân viên với kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Kế hoạch đó đợc thực hiện theo quy trình đào tạo nhân lực sau:
H4: Sơ đồ quy trình đào tạo. (Nguồn: Phòng TC-CB)
Hiện nay Công ty đang áp dụng những hình thức đào tạo sau: - Tham gia hội nghị, hội thảo trong và ngoài nớc.
- Mời chuyên gia đến giảng dạy từng đợt ngắn ngày về các kiến thức chất lợng, tiêu chuẩn chất lợng ISO.
- Tổ chức học tập trong nội bộ.
- Cử ngời đi học ở các trờng đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dậy nghề.
Có thể nói, sự quan tâm về vật chất, tinh thần cũng nh việc tạo lập một môi trờng làm việc mới vì mục tiêu chung của Công ty. Đây là cơ sở cho việc thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn cũng nh xin cấp chứng
chỉ đảm bảo chất lợng và quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn Quốc Tế ISO 9001 - 2000.