b, Chính sách về bảo dưỡng định kỳ:
2.4.3.5 Chính sách cung cấp các dịch vụ hỗ trợ bán hàng chưa hợp lý
Các showroom bán hàng cùng dịch vụ bảo dưỡng, bảo trì xe, cung cấp phụ tùng thay thế chưa hợp lý. Cĩ những nơi cần mở showroom thì vẫn chưa mở được và cĩ những nơi cần giảm bớt showroom thì cũng chưa làm được. Dẫn đến các showroom tranh dành khách lẫn nhau làm giảm uy tín của chi nhánh. Đầu tư chiều sâu cho các cán bộ bán hàng và cán bộ kỹ thuật trong chi nhánh. Hầu như các nhân viên khơng cĩ cơ hội đào tạo lần thứ hai. Việc tuyển chọn showroom cũng cịn nhiều hạn chế, đơi khi quá vội vàng dẫn tới việc sau khi được bổ nhiệm các showroom khơng thực hiện được theo những yêu cầu của chi nhánh, bán giá bán quá mức quy định, phá vỡ các nguyên tắc các điều lệ mà cơng ty đề ra. Hoặc bỏ mặc hoạt động bán hàng của đơn vị này tăng cường cho đơn vị khác…hoạt động marketing của chi nhánh họat động chưa mang lại hiệu quả, đơi khi do việc nghiên cứu thị trường khơng tốt đã cho ra đời những loại xe mà sau đĩ đã khơng phù hợp với thị trường. Hơn nữa đối với một số mặt hàng đang kinh doanh, chi nhánh đã đưa ra những chiến lược quảng cáo và khuyến mãi khơng phù hợp dẫn đến quá nhiều chi phí khơng cần thiết.
Xây dựng một hệ thống showroom, cũng như mạng lưới bán hàng nếu quá ít sẽ dẫn đến tình trạng khơng bao trùm hết thị trường trong vùng hậu quả khách hàng khơng quan tâm và được hưởng dịch vụ của nhà sản xuất dẫn đến sản phẩm
sử dụng cĩ thể kém chất lượng để lại uy tín xấu và mất đi các khách hàng tiềm năng.