b, Chính sách về bảo dưỡng định kỳ:
2.4.1Những thành tích đã đạt được
Cơng ty Trường Hải là cơng ty Việt Nam đầu tiên đầu tư dây chuyền lắp ráp hiện đại dịng xe tải nhẹ mang nhãn hiệu KIA, một ngành cơng nghiệp mà ai cũng nghĩ chỉ các nước tiên tiến và liên doanh mới làm được. Chi nhánh Hà Nội cơng ty cổ phần ơtơ Trường Hải được mở ra rất sớm (năm1999) ở ngay cửa ngõ ngã 3 quận Long Biên thuận lợi cho buơn bán. Nhờ tận dụng lợi thế của người đi trước chi nhánh Hà Nội cơng ty cổ phần ơtơ Trường Hải đã thu được những kết quả rất khả quan. Số lượng xe của chi nhánh tiêu thụ ngày một tăng: năm 2007 là 4.000 xe năm 2006 là 2.000 xe, năm 2005 là 1.800 xe thị phần của chi nhánh Hà Nội so với bốn vùng khác cũng tăng lên qua các năm: năm 2005 là25%, năm 2005 là 28%, năm 2007 là 35 %.
Hiện nay thương hiệu Trường Hải hiện nay là thương hiệu mạnh nhất trong dịng sản phẩm xe thương mại tại Việt Nam. Về xe du lịch, Trường Hải đã bắt đầu thâm nhập thị trường với sản phẩm xe nhập khẩu nguyên chiếc KIA..
Hệ thống phân phối rải khắp cả nước cùng với dịch vụ bảo trì, bảo hành sau bán hàng khẳng đình thế mạnh của cơng ty so với đối thủ trong dịng xe thương mại. Các Showroom ở vị trí chiến lược, cửa ngõ thị trường lớn cĩ thể nâng cấp thành các siêu thị trong tương lai. Chi nhánh Hà Nội cĩ một vị trí chiến lược, là trung tâm cửa ngõ giao thơng quan trọng, vừa là trung tâm của các vùng lân cận Hà Nội. Vì vậy ngồi khách hàng ở Hà Nội cịn cĩ lượng khách ở các tỉnh thành phố lân cận là chủ yếu.
Dịng sản phẩm của cơng ty đã khẳng định sức mạnh tại các thị trường riêng như dịng xe tải nhẹ KIA, xe Bus Kinglong, xe tải Thaco Foton, các dịng xe được đánh giá cĩ tính năng tốt, phù hợp nhu cầu sử dụng của khách hàng, giá bán hợp lý. Sản phẩm của Trường Hải tương đối đa dạng, từ các loại xe phổ thơng với mức giá thấp đến các loại xe cao cấp với mức giá cao. với sự đa dạng đĩ Trường Hải cĩ thể đáp ứng nhu cầu thị trường ở nhiều mức độ khác nhau do đĩ đã mở rộng được thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình. Hơn nữa, điều đĩ cịn cho phép chi nhánh Hà Nội cĩ thể sử dụng các mối quan hệ sẵn cĩ với khách hàng để mở rộng thị trường cho mỗi loại sản phẩm của mình. Chẳng hạn khi một khách hàng đã mua một sản phẩm của chi nhánh Hà Nội, bằng việc duy trì tốt mối quan hệ với khách
hàng này thì hầu như chắc chắn khi khách hàng này cĩ thêm nhu cầu mua sắm xe hơi, họ sẽ đến với chi nhánh Hà Nội cũng như chắc chắn chi nhánh Hà Nội sẽ đáp ứng nhu cầu đĩ vì chủng loại xe của Trường Hải rất đa dạng.