nhấn nút hoàn tất việc giao phản hồi.
Bớc 5: Hệ thống cập nhật các phản hồi đã đợc giao và hiển thị form danh sách phản hồi cha giao cho nhân viên. form danh sách phản hồi cha giao cho nhân viên.
Luồng rẽ nhánh nhánh
Sự kiện rẽ nhánh 1: Không có nhân viên nào đợc chọn.
Bớc 1: Hệ thống ra thông báo cho ngời dùng biết.
Bớc 2: Hệ thống trở lại form chọn nhân viên để ngời dùng lựa chọn. chọn.
Bớc 2: Hệ thống trở lại form chọn nhân viên để ngời dùng lựa chọn. chọn.
Bớc 1: Ngời dùng thực hiện lệnh hủy bỏ.
Bớc 2: Hệ thống đa ra form danh sách các phản hồi.
Điều kiện trớc Ngời dùng phải đăng nhập vào tài khoản có quyền ghi phản
hồi.
Điều kiện sau Không có.Yêu cầu đặc Yêu cầu đặc
biệt
Không có.
3.6.8 Nhập thông tin điều tra, xử lý phản hồiTên tình Tên tình
huống Nhập thông tin điều tra xử lý phản hồiTác nhân Quản trị viên, Nhân viên Tác nhân Quản trị viên, Nhân viên
Mô tả Phần này mô tả cách ngời dùng có quyền thực hiện nhập thông tin điều tra và thông tin về hành động xử lý của công ty thông tin điều tra và thông tin về hành động xử lý của công ty với phản hồi này. Mỗi ngời dùng sẽ đợc xem những phản hồi đợc giao cho mình, trừ ngời quản trị là ngời có quyền cao nhất có thể xem toàn bộ các phản hồi. Ngời dùng có thể xem, thay đổi các thông tin điều tra, xử lý của phản hồi cho đến khi phản hồi đợc quản trị viên xác nhận là kết thúc.
Luồng chính Chức năng 1: Nhập thông tin điều tra, xử lý phản hồi.
Bớc 1: Hệ thống hiển thị một form danh sách các phản hồi đ-ợc giao và vẫn đang trong quá trình điều tra, xử lý. ợc giao và vẫn đang trong quá trình điều tra, xử lý.
Bớc 2: Ngời dùng lựa chọn trong danh sách một phản hồi. Nhấn nút để xem thông tin chi tiết về phản hồi. Nhấn nút để xem thông tin chi tiết về phản hồi.
Bớc 3: Hệ thống hiển thị một form mới chứa thông tin ban đầu của phản hồi bao gồm: tên khách hàng, ngày tháng phản đầu của phản hồi bao gồm: tên khách hàng, ngày tháng phản