Bớc 1: Hệ thống hiển thị form chứa danh sách tên các nhóm phản hồi. phản hồi.
Bớc 2: Ngời quản trị nhập thông tin mới vào form. Ngời quản trị nhấn nút để thực hiện thêm mới. quản trị nhấn nút để thực hiện thêm mới.
Bớc 3: Hệ thống kiểm tra xem nhóm phản hồi với tên đợc đa vào đã tồn tại hay cha, nếu cha sẽ thực hiện thêm mới. Hệ vào đã tồn tại hay cha, nếu cha sẽ thực hiện thêm mới. Hệ thống cập nhật lại danh sách các nhóm phản hồi trên form.
Chức năng 3: Xóa một nhóm phản hồi khỏi hệ thống.
Bớc 1: Hệ thống hiển thị form chứa danh sách tên các nhóm phản hồi. phản hồi.
Bớc 2: Ngời quản trị chọn trong danh sách một nhóm phản hồi cần xóa. Ngời quản trị thực hiện lệnh xóa. hồi cần xóa. Ngời quản trị thực hiện lệnh xóa.
Bớc 3: Hệ thống thực hiện xóa nhóm phản hồi khỏi hệ thống. Hệ thống cập nhật lại danh sách nhóm phản hồi trên form. Hệ thống cập nhật lại danh sách nhóm phản hồi trên form.
Luồng rẽ nhánh nhánh
Không có.
Điều kiện trớc Ngời dùng phải đăng nhập với tài khoản có quyền quản trị.Điều kiện sau Không có. Điều kiện sau Không có.
Yêu cầu đặc biệt biệt
Không có.
3.6.6 Nhập thông tin phản hồiTên tình Tên tình
huống
Nhập thông tin phản hồi
Tác nhân Quản trị viên, ngời dùng có quyền ghi phản hồi.
Mô tả Phần này mô tả cách thức ngời dùng nhập thông tin về phản hồi mỗi khi có khách hàng gửi phản hồi trực tiếp hoặc bằng hồi mỗi khi có khách hàng gửi phản hồi trực tiếp hoặc bằng các phơng tiện không phải internet.
Luồng chính Bớc 1: Hệ thống đa ra form cho phép ngời dùng nhập thông
tin về khách hàng gửi phản hồi.
Bớc 2: Ngời dùng nhập thông tin chi tiết của khách hàng. Thông tin của khách hàng bao gồm: tên, họ, địa chỉ, thành Thông tin của khách hàng bao gồm: tên, họ, địa chỉ, thành phố đang sinh sống, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email …
Ngời dùng nhấn nút để chuyển sang form nhập thông tin về phản hồi. phản hồi.