L oi ti n
2. Cách th ng ngd ngh tr mua bán ch ng khoán
ây là s n ph m h tr các d ch v trên th tr ng ch ng khoán, trong đó có
nh ng s n ph m đã đ c các công ty l n nh IBM và các đ i tác đánh giá cao vì ch t
l ng và t c đ c a d ch v , có th li t kê các s n ph m trong th i gian qua: -H厩 tr嬰 bù tr瑛 giao d鵜ch ch泳ng khoán trên sàn UpCom.
-H tr k t n i thanh toán ch ng khoán v i các công ty s d ng gi i pháp Freewill
-C ng thanh toán ch ng khoán BIDV@sercurities: BIDV@Security là h th ng
đ c xây d ng nh m m c đích phát tri n d ch v thanh toán ch ng khoán c a BIDV, h th ng này qu n lý tài kho n ti n g i nhà đ u t ch ng khoán m t i BIDV, cung c p thông tin s d tài kho n nhà đ u t , phong to ti n nhà đ u t khi đ t l nh mua ch ng khoán, h ch toán k t qu mua bán ch ng khoán, tr c t c, trái t c... b ng h th ng công ngh k t n i gi a CTCK và BIDV. H th ng BIDV@Security bao h m nhi u ch ng trình trong đó có ph n giao di n v i công ty ch ng khoán đ t t i máy ch Bank Access Point, Ch ng trình x lý d li u t i gateway, ch ng trình t i chi nhánh c a BIDV. C ch k t n i c a BIDV@Security s d ng message Mbase và ABCS gi ng BDS, các message này đ c g i đi t ch ng trình n m t i gateway, trung bình m i ngày 2500 giao d ch phi tài chính và 1000 giao d ch tài chính.
Ngoài ra còn m t s s n ph m h tr khác nh :
-H tr ng tr c ti n bán ch ng khoán
-BSMS ch ng khoán: Cung c p các ch s cho nhà đ u t
3. Các h th ng ng d ng h tr các d ch v thanh toán hóa đ n
Nhóm ch ng trình h tr các doanh nghi p các nhà cung c p th c hi n thu ti n
thông qua các hóa đ n, nhóm dch v này tri n khai thu đ c r t nhi u phí và nâng cao
-Thanh toán hóa đ n ti n đi n EVN: N m 2008 c t ng doanh thu đ t 10.000 t đ ng.
-G ch n Viettel.
-Thanh toán hóa đ n OneBill.
-VN-TOPUP.
-Thanh toán hóa đ n vé máy bay Jesstar.
-D ch v thanh toán hoá đ n t i qu y (2006) cung c p kênh ti n ích cho khách hàng thanh toán ti n đi n, n c, đi n tho i.
4. Các h th ng ng d ng h tr d ch v th
Trong th i gian 2007-2009 ho t đ ng kinh doanh th c a BIDV đ c thúc đ y m nh trong đó ph i k đ n ho t đ ng k t n i v i các liên minh th trong n c đ c tích c c tri n khai. Hi n t i h th ng ATM c a BIDV đã chính th c k t n i v i 11 ngân hàng thu c Banknet, Smartlink và k t n i thanh toán th Visa:
- H th ng thanh toán th VISA.
- D ch v k t n i bù tr giao d ch qua Banknet. - Thanh toán hóa đ n UNC Banknet.
- ng ký phát hành th qua internet.
- H th ng h tr giám sát máy ATM (ATM history), k t xu t d li u báo cáo (ATM report).
5. Các h th ng ng d ng h tr s n ph m tín d ng bán l :
ây là nhóm s n ph m ch y u d a trên n n t ng khai thác và h tr v n hành h th ng CoreBanking, các s n ph m nói chung liên quan đ n ho t đ ng tín d ng bán l ch y u t p trung cho vay h tr nhà , c m c ch ng khoán, repo ch ng khoán, cho
vay CBCNV thông qua l ng….ngoài các s n ph m đ c khai thác t SIBS có m t s s n ph m phát tri n ngoài đ c bi t n i tr i: - ng tr c ti n bán. - C p bù lãi su t. - Hoán đ i lãi su t. 6. Các h th ng ng d ng h tr d ch v huy đ ng v n
V i nhóm s n ph m này ch y u t p trung nghiên c u và cài đ t các tham s đ
khai thác trên h th ng SIBS nh :
- Ti t ki m b c thang. - Ti t ki m tích l y.
- Ch ng ch ti n g i ng n h n, dài h n. - Ti t ki m an sinh,…
Ngoài ra có th k đ n s n ph m tiêu bi u và có u th h n h n các ngân hàng khác v vi c áp d ng công ngh đ h tr , đó là ch ng trình Ti t ki m d th ng, thay vì t ch c in n ch v s d th ng, ch ng trình s d ng các công ngh m i cho phép s d ng h th ng c p s d th ng t p trung trên toàn h th ng c a BIDV.
Ch ng trình này đ c chính th c tri n khai t cu i 2005 và liên t c áp d ng đ n n m
2008:
- Ti t ki m d th ng. - Ti t ki m b c thang.
7. Các h th ng ng d ng h tr qu n lý tài chính
Các nhóm s n ph m này t p trung nghiên c u khai thác h tr v n hành SIBS
- Qu n lý dòng ti n. - Smart Account.
Ngoài ra có th k đ n m t s n ph m đang đ c tri n khai và có s n i b t v công ngh đó là s n ph m Thu h NSNN, S n ph m này áp d ng các công ngh tiên ti n nh t c a IBM Message Q, tri n khai theo mô hình x lý t p trung đ h tr t i đa
công tác qu n lý và ti t ki m chi phí đ u t , s n ph m m i tri n khai tháng 6/2008 t i m t chi nhánh c a BIDV, qua g n 2 tháng tri n khai s li u thu h cho KBNN đ t h n
41.000 t đ ng.
8. Các h th ng ng d ng h tr d ch v phi tín d ng khác
Ngoài các nhóm d ch v c th nêu trên, BIDV đã xây d ng và tri n khai m t s ph n m m h tr ho t đ ng d ch v khách hàng:
- D ch v ki u h i và WU. - Thanh toán l ng t đ ng.
- Chi tr ki u h i riêng cho chi nhánh Hà Thành. - ...
PH L C 5
Danh m c d án công ngh l n đang tri n khai theo K ho ch CNTT ph c v
ho t đ ng bán l Stt D án D toán kinh phí theo KHCNTT Th i gian th c hi n D án v nT 1
Nâng c p và ch nh s a h th ng ngân hàng c t lõi
(corebanking) 9.828 2009-2010
2
D án H th ng qu n lý k t n i, phát hành và
thanh toán th MasterCard 60.550 2009-2010
3
Gói th u Mua s m h th ng Internet Banking và
Mobile Banking 102.400 2009-2010
4 D án trang b máy d p th công su t l n 17.000 2009-2010 5 Phát tri n các d ch v trên h th ng ATM 54.400 2009-2010 6 Phát tri n m ng l i n v ch p nh n th (POS) 3.400 2009-2010 7 D án m r ng m ng l i ATM n m 2008- 2009 259.208 2009-2010 8
D án u t 5000 POS không dây đ tri n khai
cho h th ng taxi c a Công ty Mai Linh 51.000 2009-2010 9
u t xây d ng, tri n khai H th ng
ContactCenter và Qu n lý khách hàng (CRM) 4.000 2009-2012
10 D án cá th hóa th chip 8.700 2009-2010
11 Trang b H th ng Thông tin qu n lý (MIS) 4.000 2009-2012 12 Trang b và phát tri n H th ng Qu n lý r i ro 8.225 2009-2010
PH L C 6
K ho ch phát tri n s n ph m th tín d ng qu c t BIDV Flexi
STT Ho t đ ng Th i gian
1
K ho ch đi u ch nh và hòan thi n các tính n ng s n ph m cho phù h p v i nhu c u khách hàng:
Hoàn thi n chính sách khách hàng trung thành (loyalty) đ i v i khách hàng là ch th tín d ng qu c t đ nâng cao doanh s s d ng th c ng nh gia t ng lòng trung thành c a ch th v i ngân hàng.
Hoàn thi n các tính n ng nh truy v n và thanh toán sao kê trên Internet, g i tin nh n thông báo giao d ch th tín d ng
Quý II n m
2010
2
K ho ch đào t o đ i ng tr c h tr khách hàng
Trong n m 2010, Trung tâm th s tri n khai các khóa đào t o
đ i ng tr c h tr khách hàng v nghi p v c ng nh v tác phong, gi ng nói….t o tính chuyên nghi p cho và gây đ c thi n c m cho khách hàng khi g i đi n đ n trung tâm tr c h tr
24/7
Quý I n m
2010
3
K ho ch đ i v i vi c xây d ng các kênh phân ph i
Xây d ng kênh bán hàng qua Internet v i d ch v đ ng kí phát
hành th và h tr t v n tr c truy n ngay sau khi hòan thi n xong website gi i thi u v d ch v th (ch tr ng đã đ c Ban
lãnh đ o phê duy t).
Quý II n m
2010
Nghiên c u thêm v kênh bán hàng tr c ti p. N m 2011
4
K ho ch xây d ng c ch đ ng l c v i cán b Chi nhánh
H i s chính s ti p t c t ch c các ch ng trình thi đua phát
tri n th tín d ng và phát tri n đ n v ch p nh n th dành cho các cán b Chi nhánh v i nh ng gi i th ng h p d n.
Quý II n m
2010
Giao k ho ch ti p th s n ph m th tín d ng qu c t cho t ng cán b nhân viên Chi nhánh và có ph n th ng khuy n khích
Quý III
các cán b th c hi n công tác ti p th , bán hàng. 5 K ho ch xây d ng chính sách ch m sóc khách hàng Xây d ng h s khách hàng th tín d ng BIDV làm n n t ng ph c v cho công tác ch m sóc khách hàng Quý I n m 2010
Xây d ng các chính sách u đãi dành cho khách hàng th ng xuyên, khách hàng trung thành, khách VIP…..
nh kì
hàng n m
6
K ho ch đào t o tri n khai th tín d ng BIDV Flexi t i Chi nhánh nh m nâng cao nh n th c v t m quan tr ng c a s n ph m th tín d ng trong danh m c các s n ph m d ch v ngân hàng bán l hi n đ i. T ch c đào t o đnh k ki n th c v s n ph m và k n ng bán hàng cho cán b Chi nhánh. nh kì hàng n m