IV. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược sản phẩm
1. Kiến nghị với công ty Hải Hà KOTOBUKI Tăng cường nghiên cứu thị trường
1.1. Tăng cường nghiên cứu thị trường
Cùng với xu thế phát triển của thời đại, lối sống của con người ngày càng một thay đổi, nhu cầu tiêu dùng của con người cũng không còn đơn giản. Đã không còn thời cung nhỏ hơn cầu, người tiêu dùng phải chấp nhận tất cả những gì mà sản phẩm cung cấp. Ngày nay, thị trường đã trở thành vấn đề quan trọng buộc các nhà sản xuất phải tìm ra hướng giải quyết.
Công tác nghiên cứu thị trường là hết sức khó khăn do nhu cầu con người không dễ dàng đo được. Mọi nghiên cứu sai có thể dẫn tới những sai lầm về sau. Nghiên cứu thị trường thành công là bước đầu đảm bảo cho kế hoạch
thâm nhập thị trường được thực hiện tốt. Dưới đây là một số cách thức nghiên cứu.
Thứ nhất: Công ty sử dụng mạng lưới bán hàng để nghiên cứu nhu cầu. Mạng lưới đại lý của Công ty được phân bổ rộng rãi trên tất cả các khu vực thị trường, đó là đại diện có sức thuyết phục với bộ phận tiêu dùng ở địa phương. Tuy nhiên cũng để thấy rằng hoạt động của các đại lý nhằm mục tiêu lợi nhuận, đối với sản phẩm mới ít được thị trường chú ý tới công tác nghiên cứu thị trường, thậm chí chờ phản ứng của khách hàng mới nhận tiêu thụ sản phẩm. Có thể nêu ra vấn đề độc quyền tiêu thụ sản phẩm cho các đại lý.
Một là: độc quyền bị giới hạn trong một khu vực thị trường nhất định, tuỳ thuộc vào khả năng tiêu thụ của các đại lý
Hai là: độc quyền mặt hàng sẽ kích thích thêm tiềm năng tiêu thụ của các đại lý thông qua việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, của các đại lý không còn sợ đối thủ cạnh tranh nữa
Thứ hai: Công ty trực tiếp cử cán bộ của mình đi nghiên cứu, thuận lợi với độ ngũ này là nắm bắt được sản phẩm có mặt trên thị trường và thông qua ý kiến định gía của khách hàng đề xuất các phương án sản xuất tiêu thụ hợp lý.
Một số câu hỏi khi nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới 1. Bạn có dùng sản phẩm của Hải Hà - KOTOBUKI không? 2. Bạn cho ý kiến đánh giá về sản phẩm của Công ty
* Chất lượng? * Bao bì? * Hình dáng
3. Bạn quen dùng sản phẩm bánh kẹo của Công ty nào nhất? Vì sao 4. Bạn có thích một sản phẩm mới?
* Hương vị * Hình dáng * Báo bì * Ý kiến khác
1.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Quản lý chiến lược là vấn đề khá mới mẻ đối với doanh nghiệp nước ta. Công ty phải xây dựng được một hệ thống thu thập thông tin nhanh nhạy, có chất lượng. Chính vì vậy vai trò của người công tác thu thập và sử lý thông tin nội bộ hay môi trường kinh doanh bên ngoài là quan trọng. Công ty cần có chính sách khuyến khích cán bộ quản trị, đặc biệt là quản trị viên tham gia trực tiếp vào quản trị chiến lược không ngừng nâng cao trình độ của mình.
Để thu hút nhiều cán bộ năng lực, Công ty cần chú ý đến điều kiện ưu đãi, tạo cho họ môi trường làm việc thuận lợi, sắp xếp lao động đúng người đúng việc là điều kiện quan trọng để đảm bảo hiệu quả công việc. Công ty cần có chính sách khen thưởng hợp lý đối với những cán bộ, nhân viên tham gia các đề tài nghiên cứu thị trường có kết quả tốt.
Điều quan trọng là Công ty phải xây dựng được tinh thần tự giác giúp đỡ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ để chất lượng nguồn nhân lực được nâng dần lên một cách tự nhiên, không gò ép.
1.3. Ban giám đốc phải là người khởi xướng cho việc thực hiện mô hình quản lí chiến lược ở công ty hình quản lí chiến lược ở công ty
Thực tế, Công ty chưa hoạch định một chiến lược sản phẩm hoàn chỉnh. Những gì hướng tới tương lai vẫn chủ yếu chỉ thể hiện trong kế hoạch hàng năm. Điều đó có nghĩa là Công ty không xây dựng những mục tiêu dài hạn, thậm chí thiếu hẳn tư duy chiến lược. Vấn đề thiếu sót này là do công ty thiếu người khởi xướng. Đối với Công ty không ai khác là ban giám đốc, quyền hành cao nhất sẽ giúp họ thực hiện tốt vai trò người khởi xướng chiến lược.
Ban giám đốc nên in mẫu phiếu thăm dò ý kiến và phát cho tất cả nhán viên trong Công ty. Nội dung phiếu đó phải nêu rõ mục tiêu, hướng phát triển của công ty trong vòng ba đến năm năm tới. Một số câu hỏi như:
“Anh chị nghĩ thế nào về sự cần thiết quản lí chiến lược ở công ty ta?” “Anh chị sẽ làm gì để mô hình quản lí chiến lược vận hành tốt?”
1.4. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh
Công ty Hải Hà - KOTOBUKI có quy mô không lớn nên chưa có điều kiện tổ chức phòng Marketing. Hiện nay công tác marketing vẫn được thực hiện bởi phòng kinh doanh.
Các nhân viên trong phòng kinh doanh phải đảm trách cả lĩnh vực marketing vừa nghiên cứu thị trường, vừa chịu trách nhiệm giao dịch với các đại lý. Mặc dù đã có nhân viên chuyên trách khối sản phẩm mới, mặc dù đã có nhân viên chuyên trách khối bao bì mẫu mã sản phẩm nhưng thiếu nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trường, tìm thông tin về ĐTCT. Khối lượng công việc như vậy sẽ bị phân tán, không tập trung nên sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến công tác nghiên cứu thị trường. Do đó phòng kinh doanh nên tuyển mới hoặc chuyển 1, 2 nhân viên sang chịu trách nhiệm chuyên nghiên cứu thông tin về đối thủ cạnh tranh, căn cứ vào các thông tin đó, nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ lập thành “Hồ sơ cạnh tranh” đê phân tích đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lược thích hợp.