1.3.2.1 Hệ thống chính trị pháp luật và chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước
Để thành công trong việc xây dựng kế hoạch bán hàng, doanh nghiệp phải phân tích dự đoán về chính trị luật pháp cùng xu hướng vận động của nó như: sự ổn định về đường lối chính trị, đường lối ngoại giao, sự cân bằng các chính sách của nhà nước, chiến lược phát triển kinh tế xã hội của Đảng và chính phủ, sự điều tiết và khuynh hướng can thiệp của chính phủ vào đời sống kinh tế, các quyết định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khi có sự ổn định về chính trị, sự nhất quán các chính sách sẽ tạo bầu không khí tốt cho các doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ bán hàng. Vì vậy các nhà quản trị bán hàng cần cập nhật thông tin để xây dựng kế hoạch bán hàng phù hợp với doanh nghiệp.
1.3.2.2 Môi trường khoa học-công nghệ.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của nền kinh tế quốc dân, tiến bộ kỹ thuật và khả năng ứng dụng tiến bộ kỹ thuật trong hoạt động kinh doanh, chiến lược phát triển kỹ thuật công nghệ của nền kinh tế, nó đặc biệt ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của những công ty hoạt động trong lĩnh vực liên quan đến các yếu tố máy móc, kỹ thuật, sự
thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh, khả năng cạnh tranh cũng như công tác xây dựng kế hoạch bán hàng phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố kỹ thuật, công nghệ.
1.3.2.3 Môi trường kinh tế
Bao gồm các nhân tố tác động trực tiếp đến sức mua của khách hàng và dạng tiêu dùng hàng hóa quy định phương án đưa ra kế hoạch bán hàng phù hợp: sự tăng trưởng kinh tế, sự thay đổi cơ cấu sản xuất và phân phối, tiềm năng kinh tế và sự gia tăng đầu tư, lạm phát, thất nghiệp, chính sách tiền tệ, tín dụng, sự phát triển ngoại thương.
Tình hình phát triển kinh tế trong nước cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng. Chẳng hạn như nền kinh tế đang có lạm phát, tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh, tình hình kinh tế thế giới biến động mạnh sẽ là nhân tố có tác động tăng ( giảm) mức tiêu thụ hàng hóa trong nước. Do đó mỗi doanh nghiệp cần phải chú ý theo dõi sự biến động và tìm hiểu nguy cơ của những thay đổi đó hay cơ hội cho đẩy mạnh tốc độ bán hàng. Từ đó mà nhà quản trị bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng cho DN.
1.3.2.4 Các yếu tố về văn hóa xã hội
Các yếu tố văn hóa xã hội bao gồm: dân số và xu hướng vận động, sự di chuyển dân cư, thu nhập và phân bố thu nhập của các hộ gia đình, việc làm và vấn đề phát triển việc làm, đặc điểm tâm lý.
Văn hóa xã hội là một nhân tố tác động trực tiếp đến hoạt động dự báo bán hàng của DN. Bởi nói đến văn hóa cũng có nghĩa là nói đến các phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng và cách sống của một bộ phận dân cư. Điều này chi phối nhu cầu mua và khả năng thanh toán của người tiêu dùng. Phong tục tập quán có tác động làm cho tốc độ tiêu thụ hàng hóa tăng hoặc giảm. Vì vậy, khi lập dự báo bán hàng các nhà quản trị cần nắm vững yếu tố này để có được kết quả dự báo sát với thực tế phục vụ cho việc lập kế hoạch theo mùa vụ, theo tháng, theo năm được hiệu quả.
1.3.2.5 Khách hàng.
Khách hàng là yếu tố quyết định doanh số bán hàng của công ty, mọi hoạt động mà các công ty tiến hành thực hiện đều hướng tới thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng nhờ đó đạt mục tiêu mà công ty đề ra. Khách hàng là yếu tố tác động trực tiếp tới qua trình dự báo và xây dựng các chương trình bán hàng. Khi tiến hàng dự báo nhà quản trị phải nắm được nhu cầu hiện tại cũng như xu hướng tiêu dùng tương lai của khách hàng để có những phương án về sản phẩm, khối lượng bán ra, kiểu
mẫu,…từ đó lựa chọn các chương trình, các phương tiện truyền tải thông tin về sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất
1.3.2.6 Đối thủ cạnh tranh
Đó là đối thủ cạnh tranh có mặt hàng giống như mặt hàng của doanh nghiệp hoặc các mặt hàng có thể thay thế nhau,người ta phân chia các đối thủ cạnh tranh như sau:
-Các doanh nghiệp đưa ra sản phẩm ,dịch vụ cho cùng một khách hàng ở cùng một mức giá tương tự (đối thủ sản phẩm).
-Các doanh nghiệp cùng kinh doanh một hay một số sản phẩm (đối thủ chủng loại sản phẩm)
-Các doanh nghiệp cùng hoạt động kinh doanh trên một lĩnh vực nào đó. -Các doanh nghiệp cùng cạnh tranh để kiếm lời của một nhóm hàng nhất định.
1.3.2.7 Nhà cung cấp
Nhà cung cấp là người cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp. Giá cả và chất lượng đầu vào ảnh hưởng đến giá cả và chất lượng sản phẩm đầu ra của doanh nghiệp. Do đó để hạn chế rủi ro trong kinh doanh thì doanh nghiệp nên chọn một vài nhà cung cấp để đảm bảo đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình và luôn giữ thế chủ động trước các nhà cung cấp.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO NHÓM SẢN PHẨM ĐIỆN – ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI ĐẤT VIỆT
2.1 Khái quát về Công ty cổ phần kỹ nghệ và thương mại Đất Việt
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty
2.1.1.1 Giới thiệu về công ty
Công ty Cổ phần Kỹ nghệ và Thương mại Đất Việt được thành lập từ năm 2005, trải qua 10 năm hình thành và phát triển, đến nay đã khẳng định được vị thế mình trong lĩnh vực của công ty hoạt động. Đất Việt thành lập với mục tiêu chuyên sâu vào việc phát triển và cung cấp các giải pháp về công nghệ thông tin và viễn thông, phát triển phần mềm và các ứng dụng hiệu quả trên các thiết bị tin học, thiết bị ngoại vi, thiết bị tin học văn phòng, phục vụ Tin học hóa cho các doanh nghiệp, cơ quan ban ngành,…
Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI ĐẤT VIỆT
Tên quốc tế: DAT VIET INDUSTRY AND TRADING JOINT STOCK COMPANY
Trụ sở: Số 11 Nguyễn Phong Sắc – Cầu Giấy – Hà Nội - Điện thoại: 04.3754 5888 Fax: 04.3754 5666
- Website: www.datvietpc.com.vn Email: contact@datvietpc.com.vn Vốn điều lệ: 9.000.000.000 ( Bằng chữ: Chín tỷ đồng chẵn)
Mã số thuế: 0101792087 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất, kinh doanh các sản phẩm điện tử, điện lạnh, tin học, viễn thông, thiết bị máy văn phòng, giáo dục đào tạo, y tế, giáo dục, dạy nghề, phần mềm, du lịch – lữ hành nội địa và quốc tế, phòng vé máy bay nội địa và quốc tế,…
Hiện nay, với cơ sở vật chất kỹ thuật, bao gồm: trụ sở chính – tòa nhà 4 tầng ở số 11- Nguyễn Phong Sắc – Cầu Giấy – Hà Nội và các chi nhánh phân phối và bảo hành ủy quyền sản phẩm ở các thành phố lớn, cùng với khả năng tài chính ổn định và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Đất Việt luôn mong muốn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ở mức tối ưu.
21.1.2 Quá trình phát triển
Với mục tiêu trở thành một trong những Công ty phát triển trong lĩnh vực Công nghệ thông tin – thiết bị văn phòng – thiết bị dạy nghề, Đất Việt đã nhanh chóng mở rộng hoạt động và không ngừng nâng cao vị thế của mình trong thị trường. Điều này được khẳng định ngay từ những năm đầu Đất Việt thành lập. Đây thực sự là một cố gắng không biết mệt mỏi của Ban điều hành và toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty.
Đất Việt với những cán bộ nòng cốt, có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai quản lý và phát triển thị trường kết hợp chiến lược kinh doanh đúng đắn do ban giám đốc đề ra:
Đào tạo và nâng cao trình độ và kinh nghiệm cán bộ. Nâng cao chất lượng và mẫu mã sản phẩm
Đảm bảo chữ tín với khách hàng và chất lượng dịch vụ tuyệt đối.
Đến nay Đất Việt đã và đang là một trong những Công ty tin học có tốc độ phát triển nhanh trên thi trường Việt Nam, Công ty đã có hệ thống các chi nhánh tại các tỉnh với đội ngũ cán bộ Kinh doanh, Tài chính, Kỹ sư có năng lực và chuyên môn cao trong nhiều lĩnh vực, nhiệt tình với công việc và tận tụy với khách hàng, được khách hàng tin cậy, đồng thời Đất Việt cũng là đại lý của nhiều thương hiệu máy tính, máy văn phòng nước ngoài.
Các hoạt động của Đất Việt không chỉ tập trung vào lĩnh vực thương mại mà còn đầu tư lớn vào việc phát triển phầm mềm, nghiên cứu các giải pháp mạng và cơ sở hạ tầng cho tin học hóa ở Việt Nam. Các thiết bị do Đất Việt nghiên cứu, sản xuất và cung cấp được đánh giá cao trên thị trường.
Đồng thời Đất Việt đã thiết lập đối tác chiến lược và là nhà phân phối, cung cấp các sản phẩm công nghệ của các hãng hàng đầu thế giới như Dell, IBM, Lenovo, COMPAQ, LG, Samsung, Acer, HP, Cisco System, Powerware, Sinmens, Caterpillar, Santak, APC, Canon, 3Com, NEC, Hitachi, Sharp, Toshiba, Daikin, National, Sun System, Microsoft, Digital, ABB, Misubitshi,…
Với mong muốn được phục vụ đông đảo các đối tác và cùng với nhu cầu mở rộng ngành ngề kinh doanh, tháng 06 năm 2011 Đất Việt hoạt động thêm lĩnh vực du lịch – lữ hành, chính thức nhận nhượng quyền sử dụng thương hiệu du lịch Vietnamtourism – Hanoi của Công ty CP Du lịch Việt Nam – Hà Nội, một trong những công ty du lịch giàu truyền thống lịch sử và thành tích nhất trong ngành du lịch Việt Nam – 11 năm liên tiếp đạt danh hiệu Topten lữ hành, lấy thương hiệu là ‘Datviet
Tourist licence by Vietnamtourism-Hanoi”. Datviet Tourist chuyên tổ chức các tour
du lịch trọn gói trong nước và nước ngoài và các dịch vụ khác, phục vụ nhu cầu du lịch, tham quan công tác của các cá nhân, tổ chức, trường học, học sinh, sinh viên,…
Tháng 04/2012, Đất Việt tiếp tục khai trương phòng vé máy bay nội địa và quốc tế, đáp ứng nhu cầu vé máy bay của tất cả các hãng hàng không tới khách hàng. Đến tháng 07/2014, sau khi kết thúc việ hợp tác nhận nhượng quyền sử dụng thương hiệu Vietnamtourism – Hanoi, Đất Việt đã chính thức sử dụng độc lập thươ riêng hiệu riêng cho lĩnh vực du lịch – lữ hành với tên gọi Datviet Tourist
Trong mối lĩnh vực kể trên, Đất Việt đều có các nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, được sự hỗ trợ từ nhiều nguồn lực khác ngoài công ty như các Hãng sản xuất và Nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài cũng như các chuyên gia đầu ngành trong nước, các cơ sở nghiên cứu, sản xuất có uy tín tại Việt Nam.
Trong những năm tới, Đất Việt tiếp tục phát triển theo định hướng chiến lược đã vạch ra, để trở thành một doanh nghiệp vững mạnh, hiện đại, có văn hóa và tiềm lực xứng đáng với vị thế đã tạo dựng được và xứng đáng với niềm tin của Quý đối tác – khách hàng.
Chức năng của công ty: cung cấp các dịch vụ như: bảo dưỡng, bảo trì, đào tạo
và chuyển giao công nghệ; các giải pháp trong các lĩnh vực chuyên biệt, như: giáo dục – dạy nghề, ngân hàng, các cơ quan Đảng – chính quyền, Y tế,…
Nhiệm vụ của công ty: phổ cập Công nghệ cao, Tin học hóa đến các cá nhân, tổ
chức trong toàn xã hội, giúp nâng cao nhân thức về hiệu quả và lợi ích của các giải pháp và các thiết bị công nghệ cao đem lại cho cuộc sống.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần kỹ nghệ và thương mại Đất Việt
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự cuả công ty)
Cơ cấu tổ chức
Các bộ phận trong công ty đảm nhận các nhiệm vụ chuyên môn khác nhau nhưng có mối liên hệ chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau, dưới sự điều hành thống nhất và sâu sát của Ban lãnh đạo, do vậy có thể cùng lúc phát huy tối đa khả năng của đội ngũ cán bộ và tạo nên sức mạnh tổng thể khi giải quyết các công việc có quy mô lớn.
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận trong Công ty như sau: Phòng Kinh doanh1 (BU1 – SMB): Bán lẻ
Triển khai các hợp đồng vừa và nhỏ, chăm sóc toàn bộ mảng khách hàng lẻ thường xuyên của công ty như: cá nhân, hộ gia đình, học sinh, sinh viên, các cơ quan, ban ngành mua sắm trang thiết bị lẻ cho văn phòng,..
Phòng Kinh doanh 2 ( BU2 – PROJ): Dự án
Triển khai tư vấn, xây dựng và thực hiện hoàn thành các dự án, hợp đồng có quy mô lớn. Phụ trách công việc liên quan đến mua bán hàng hóa, xuất nhập khẩu, khai thác các nguồn sản phẩm đầu vào…
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC Phó giám đốc Phụ trách Kinh doanh Phó giám đốc Phụ trách Lữ hành Phó giám đốc Phụ trách các phòng chức năng Phó giám đốc Phụ trách Kỹ thuật P. Kế toán P. truyền thông PR Ban kiểm soát P. hành chính nhân sự P. Kinh doanh1 (BU1 – SMB) P.Kinh doanh2 (BU1 – SMB) Phòng kỹ thuật bảo hành Phòng vật tư mực P.Kinh doanh3 (TOUR) Phòng điều hành hướng dẫn
Phòng Kinh doanh 3 (TOUR): Du lịch – lữ hành – vé máy bay (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phát triển hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Du lịch – lữ hành với phạm vi như sau:
- Thị trường khách du lịch Inbound (Đón khách du lịch nước ngoài và khách Việt kiều lẻ về Việt Nam)
- Thị trường khách du lịch Outbound (Đưa khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài du lịch).
- Thị trường khách du lịch Nội địa (Đưa khách du lịch trong nước đi thăm quan các địa danh tại Việt Nam).
- Phòng vé máy bay nội địa và quốc tế. Phòng điều hành – hướng dẫn
- Thực hiện những yêu cầu nghiệp vụ của phòng kinh doanh 3. - Điều hành các tour du lịch và các dịch vụ du lịch khác. - Phân công Hướng dẫn viên theo từng chương trình. - Lên kế hoạch cho Hướng dẫn viên
- Thực hiện công tác hướng dẫn Du lịch.
- Đặt các dịch vụ: xe vận chuyển, đặt phòng khách sạn, nhà hàng, vé máy bay, tàu hỏa,..
- Marketing và quảng bá các chương trình du lịch của Công ty.
- Tư vấn trong việc thực hiện chương trình chi tiết và xây dựng chương trình mới.
- Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh du lịch gửi về Tổng Cục Du Lịch, Sở Văn Hóa – Thể Thao và Du lịch Hà Nội và các cơ quan chức năng.
Phòng kỹ thuật – bảo hành
Chịu trách nhiệm cài đặt, lắp ráp hoàn thiện các thiết bị và triển khai lắp đặt đén tận nơi sử dụng cho khách hàng. Hướng dẫn, hỗ trợ tất cả các vấn đề liên quan đến việc sử dụng và bảo quản thiết bị cho khách hàng.
Thực hiện mọi công việc liên quan đến dịch vụ hậu mãi sau bán hàng, bảo hành các sản phẩm đã bán ra của công ty, các sản phẩm được ủy quyền bảo hành cảu các Hãng sản xuất tại Việt Nam; theo dõi, đôn đốc các chi nhánh bảo hành tại các địa phương trên toàn quốc; phối hợp với phòng kinh doanh trong công tác chăm sóc khách hàng; thực hiện các dịch vụ bảo trì, sửa chữa thiết bị Điện tử - Tin học cho mọi đối tượng khách hàng.
Phòng vật tư mực
Phụ trách toàn bộ việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến mực in, mực photo, vật tư tiêu hao ngành in cho khách hàng như đổ mực, thay hộp catridge, sửa chữa máy in, máy photo, máy fax, các loại máy văn phòng, thay thế các vật tư tiêu hao…
Theo dõi, thực hiện toàn bộ các công việc có liên quan đến nghiệp vụ kế toán tài