Giải pháp phát triển chiến lược sản phẩm:
- Chiến lược về chủng loại sản phẩm: Do sản phẩm xe đạp Ecogo được công ty lắp ráp và sản xuất nên rất đang dạng về chủng loại và mẫu mã, điều này giúp công ty đa dạng kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm giúp đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng. Tuy nhiên sự đang dạng kiểu dáng nên công ty chưa tập trung vào sản xuất một
loại, do đó giá thành các sản phẩm thường cao. Trong thời gian tới công ty nên tập trung nghiên cứu để đưa ra kiểu dáng và mẫu xe chủ lực để từ đó tập trung sản xuất đưa ra thị trường nhằm làm giảm thành sản phẩm. Đầu tư công nghệ là định hướng mang lại thành công bền vững và lâu dài cho doanh nghiệp trong việc kinh doanh này. Công ty nên tập trung nguồn lực để nghiên cứu áp dụng công nghệ sản xuất xe đạp hiện đại. Các chiến lược marketing cũng cần được xây dựng phù hợp với những thay đổi trong cơ cấu chủng loại sản phẩm xe đạp chính hãng này.
- Chiến lược về nhãn hiệu sản phẩm: Công ty nên tập trung trong việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu sản phẩm xe đạp Ecogo như khẩu hiệu, logo và đặc điểm nhận diện thương khác, vì hiện tại tuy là một nhãn hiệu riêng của công ty nhưng sản phẩm xe đạp Ecogo vẫn chưa có logo riêng. Việc đầu tư này là hoàn toàn phù hợp với mục tiêu của chiến lược marketing mà công ty đang hướng tới, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng trong việc nhận diện và so sánh sản phẩm xe đạp Ecogo với cá sản phẩm xe đạp chính hãng khác. Và đây sẽ là một chiến lược phát triển trong thời gian dài, với đòi hỏi lớn về tài chính cũng như con người và sự phối hợp hiệu quả với các hoạt động truyền thông khác.
- Chiến lược về dịch vụ đối với khách hàng: Khi mà các công ty trên thị trường đều cung ứng sản phẩm xe đạp có chất lượng và mức giá tương đương nhau thị dịch vụ khách hàng sẽ là yếu tố then chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long có thể mạnh trong các dịch vụ hỗ trợ đi kèm với sản phẩm xe đạp Ecogo so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy vậy, công ty có thể kết hợp với các hoạt động như tư vấn về xe đạp, miễn phí chi phí vận chuyển, bảo hành trong thời gian 24 tháng, các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên. Công ty nên thường xuyên theo dõi dịch vụ của mình qua ý kiến phản hồi của khách hàng trên website và giải quyết kịp thời để khách hàng thấy thỏa mãn cao nhất khi tiêu dùng sản phẩm xe đạp Ecogo.
Giải pháp phát triển chiến lược giá: Mức giá hiện tại mà công ty đưa ra là
khá cao so với các sản phẩm chính hãng khác trên thị trường do công ty nhập nguyên liệu từ nước ngoài với tiêu chuẩn Châu Âu. Công ty cần chủ động tìm kiếm những nguồn nguyên liệu với mức giá thành rẻ hơn để có thể cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường, các công nghệ mới nhằm nâng cao năng suất lao động để mức giá đưa ra là tối ưu. Tuy nhiên với việc đầu tư phát triển các chiến lược mới về bao bì, mẫu mã, kênh phân phối…sẽ có khả năng làm tăng giá thành hoặc làm giảm lợi nhuận
của công ty. Công ty nên tiếp tục với chiến lược giá xâm nhập thị trường hiện tại và tập trung vào những phân đoạn thị trường nhạy cảm với giá để giúp mở rộng thị trường. Tuy nhiên về dài hạn các đối thủ cạnh tranh sẽ có những biện pháp ứng phó với chiến lược định giá thấp của công ty, khi đó sản phẩm của công ty sẽ thiếu tính cạnh tranh.
Công ty cần có những dự đoán trước về các yếu tố môi trường bên ngoài thay đổi trong từng khoảng thời gian nhất định để xây dựng chiến lược giá cho phù hợp. Ví dụ như sự tăng giá xăng dầu làm tăng chi phí vận chuyển, giá nguyên liệu tăng hay sự đổi mới công nghệ sản xuất mới làm giá thành thay đổi…
Xem xét để giá cả của đối thủ cạnh tranh cũng như cung cầu thị trường xe đạp dễ có thể xây dựng chiến lược giá hợp lý, công ty sẽ xem xét việc tăng giá hay giảm giá có tác động như thế nào đến hoạt động kinh doanh của công ty, cũng như nhu cầu khách hàng.
Giải pháp phát triển kênh phân phối.
Hiện tại các sản phẩm của công ty được phân phối đến tay người tiêu dùng theo hai kênh là trực tiếp và gián tiếp. Nhu cầu sử dụng xe đạp đang cao nên trong thời gian tới công ty mở rộng thêm các showroom và trung gian phân phối. Trong quá trình mở rộng kênh công ty cần cần thiết lập mối quan hệ gắn kết với thành viên kênh thông qua các hỗ trợ về tài chính , các kỹ năng bán hàng, hỗ trợ về các phương thức thanh toán… Mức chiết khấu mà công ty đưa ra phải phù hợp và đảm bảo lợi ích cho cả hai bên. Đặc biệt cùng với việc định hướng thêm các thị trường là các tỉnh thành xung quanh địa bàn thành phố Hà Nội thì cần cân nhắc kỹ xem xét nhu cầu thực tế của từng khu vực đó và cố gắng thiết lập ở mỗi một thị trường mới có một thành viên kênh mới. Các thành viên kênh này phải đảm bảo có mối quan hệ chặt chẽ và chịu sự quản lý của công ty trong các hoạt động phân phối, hỗ trợ lại công ty trong việc nghiên cứu thị trường, tâm lý khách hàng… Tất nhiên, để có thể thực hiện được chiến lược phân phối này đòi hỏi tương đối lớn về cả tài chính và con người nên công ty cần kết hợp hài hòa với các chiến lược khác của công ty cùng với sự phân tích kinh tế chính xác.
Công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên trong việc tạo dựng mối quan hệ tốt với các đại lý trung gian, biết theo dõi tình hình kinh doanh của từng đại lý để từ đó có thể xây dựng chính sách ưu đãi hợp lý với các hệ thống phân phối của công ty.
Ngoài ra cùng với việc phát triển website của công ty, công ty có thể đưa các thông tin chi tiết về sản phẩm xe đạp Ecogo, khách hàng nghiên cứu kỹ và có thể gọi điện thoại nhờ công ty tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, hoặc có thể trực tiếp đặt hàng và yêu cầu giao hàng nếu có nhu cầu. Kênh bán hàng qua mạng này có nhiều thuận tiện cho khách hàng như tiết kiệm thời gian đi lại, mua sắm, có thể đặt hàng mọi lúc mọi nơi. Từ đó gia tăng giá trị cộng thêm cho sản phẩm, tăng hiệu quả của hoạt động phân phối.
Giải pháp phát triển chiến lược xúc tiến:
- Chiến lược quảng cáo: Hiện nay công ty đang thực hiện quảng cáo trên
Internet là chủ yếu. Công ty đã xây dựng được website riêng nhưng trên website chỉ miows giới thiệu được vê công ty, về sản phẩm và địa chỉ liên hệ bên cạnh đó cũng chưa thực sự thu hút và thường xuyên bảo trì. Các quảng cáo trên các web như rongbay.com, vatgia.com, raovat.com… chưa thu được hiệu quả cao vì ở đó chỉ cung cấp được thông tin về mức giá thành và địa chỉ liên hệ, chỉ hữu ích với các khách hàng quen thuộc của công ty mà chưa tác động nhiều đến các khách hàng mới. Mặc khác, các thông tin được cập nhật chậm so với thông tin bên ngoài thị trường gây khó khăn cho khách hàng. Công ty cần đưa ra đầu tư hơn nữa để hoạt động quảng cáo có thể hỗ trợ tốt hoạt động bán hàng. Đây là một trong các công cụ quan trọng để thực hiện hai mục tiêu chiến lược marketing mà công ty đang đề ra. Điều kiện hiện tại không cho phép công ty thực hiện các chiên dịch quảng cáo lớn, công ty nên đầu tư thêm các quảng cáo về sản phẩm xe đạp Ecogo thông qua các bài báo điện tử, pano quảng cáo. Mặt khác hoàn thiện lại website của mình thật hấp dẫn và đầy đủ thông tin cho khách hàng, cần có sự trao đổi thường xuyên thông tin với khách hàng để nắm bắt các nhu cầu của khách hàng và đề ra các giải pháp nhằm thỏa mãn các nhu cầu đó. Cùng với chiến lược thiết lập thêm mạng lưới kênh phân phối ở trên thì công ty cũng cần kết hợp với thành viên kênh của mình để thực hiện các hoạt động quảng cáo như băng rôn quảng cáo, cách trưng bày sản phẩm xe đạp Ecogo.
- Chiến lược xúc tiến bán: Công cụ xúc tiến sẽ có tác dụng kích thích mua hàng.
Công ty có thể sử dụng các hoạt động như:
Quà tặng: Đây là một công cụ thường được sử dụng ở các công ty, được sử
dụng vào các dịp lễ, tết khi khách hàng mua sản phẩm của công ty với giá trị nhất định sẽ có được chương trình khuyến mãi tặng quà như mũ bảo hiểm xe đạp, bao tay…
Bảo hành sản phẩm: Với đội ngũ nhân viên có chuyên môn, giàu kinh
xuyên gặp trục trặc trong quá trình sử dụng thì ngoài việc tư vấn qua điện thoại, công ty có thể sửa chữa cho khách hàng tại showroom của công ty. Bảo hành sản phẩm là một trong những công cụ quan trọng giúp tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tìm hiểu các vấn đề phát sinh trong sử dụng sản phẩm xe đạp Ecogo của công ty.
Khuyến mại cùng các sản phẩm đi kèm: Khi mua sản phẩm xe đạp Ecogo,
khách hàng được tặng kèm mũ bảo hiểm xe đạp, gang tay, chân chống…Đối với các đại lý phân phối, công ty có thể áp dụng các hoạt động khuyến mãi như: mua 20 tặng 1, đạt doanh số yêu cầu sẽ được hưởng hoa hồng cộng thêm hoặc được tặng thêm sản phẩm. Thường xuyên theo dõi các chế độ ưu đãi từ các đối thủ cạnh tranh đội với đại lý phân phối để có sự điều chỉnh kịp thời nếu không địa lý sẽ ưu tiên bán hàng của các hãng khác mfa không tập trung bán hàng của công ty.
- Quan hệ công chúng:
Các hoạt động quan hệ công chúng cũng là một cách để Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long xây dựng một hình ảnh đẹp trong mắt người tiêu dùng. Đây là một chiến lược xây dựng trong dài hạn. Với tiềm năng hiện tại, công ty không đủ để tổ chức các chương trình PR lớn. Công ty có thể đăng bài trên các trang báo điện tử với định hướng nhận viết về công ty, về sản phẩm xe đạp Ecogo chính hãng giúp tiết kiệm cho mọi người và thân thiện với môi trường. Nếu ngân sách đủ, công ty nên kết hợp tham gia tổ chức các sự kiện gặp mặt hội ngộ những người yêu thích xe đạp, cũng như các hoạt động xã hội, từ thiện.
- Marketing trực tiếp:
Hoạt động marketing trực tiếp của công ty hiện nay vẫn chưa thật sự phát triển và hoàn thiện. Công ty cần có các chiến lược thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hiện quan tâm tới sản phẩm xe đạp Ecogo (địa chỉ, số điện thoại, email…) để khi công ty có những đợt khuyến mại, giảm giá, tung ra những sản phẩm xe đạp Ecogo mới thì có thể liên hệ và báo tin đến họ. Đây là một hình thức marketing kéo, lôi kéo thêm những khách hàng tiềm năng đến với công ty chứ không chỉ thực hiện marketing đẩy thúc giục người mua bằng các chương trình xúc tiến, quảng cáo, khuyến mại…
- Bán hàng cá nhân:
Lực lượng bán hàng chủ yếu nằm ở phòng kinh doanh của công ty, công ty nên tập trung phát triển các kĩ năng bán hàng cho lực lượng này, tạo ra một đội ngũ bán hàng năng động và chuyên nghiệp. Thêm vào đó, họ sẽ trực tiếp cung cấp thông tin liên quan đến thay đổi trong nhu cầu khách hàng để công ty có sự điều chỉnh cho phù (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hợp. Đào tạo đội ngũ tư vấn và hướng dẫn sử dụng sản phẩm qua điện thoại và website.
- Xác định ngân sách xúc tiến: Phương pháp xác định ngân sách dành cho các
hoạt động xúc tiến hiện nay của công ty là phương pháp tùy theo khả năng. Phương pháp này phù hợp với một công ty như công ty cổ phần kinh đô Thăng Long. Nhưng để hoạt động phát triển chiến lược xúc tiến đạt hiệu quả cao thì công ty nên sử dụng thêm phương pháp mục tiêu và công việc. Trên cơ sở các mục tiêu và công việc cần phải làm để thực hiện mục tiêu đó, công ty sẽ ước tính chi phí cần thiết. Cách xác định này tuy hơi khó nhưng có thể giúp công ty lượng định chính xác hơn chi phí, xác định việc nào cần nhiều chi phí hơn để đầu tư đúng đắn.
Các giải pháp hỗ trợ khác:
- Chiến lược về nhân lực: Cùng với quá trình phát triển, công ty cũng cần tuyển
dụng và đào tạo nguồn nhân lực có trình độ quản lý cũng như trình độ kĩ thuật. Bên cạnh đó, công ty cũng cần có chiến lược tuyển dụng và bố trí sử dụng nhân sự hợp lý để hoàn thiện nhân sự vào các vị trí trên. Các nhân sự mới đòi hỏi sự nhiệt huyết, say mê, có kiến thức. Đồng thời công ty cũng cần tạo ra môi trường làm việc có tính cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say, khẳng định vị trí của mình.
- Nâng cao nguồn vốn kinh doanh: Công ty cũng cần có những biện pháp nhằm
nâng cao nguồn vốn kinh doanh để tạo nguồn lực tài chính cho việc đầu tư công nghệ xe đạp Ecogo, các hoạt động marketing cho sản phẩm này. Công ty có thể nâng cao nguồn vốn bằng nhiều cách như:
Vay vốn ngân hàng.
Huy động nguồn vốn từ các cổ đông.
Bổ sung nguồn vốn từ lợi nhuận của công ty.