Moi doanh nghiêp hoat dông kinh doanh trong nèn kinh té thj truàng dèu nhàm thoà màn mue tiêu lgi nhuân. Dé dat duge két quà kinh doanh nhu y muon thi dôi hôi doanh nghiêp phài xây dung cho minh nhùng ehién luge kinh doanh hgp ly, phù hgp vài dieu kiên cùa doanh nghiêp va moi truàng kinh doanh.
Xây dung ehiên luac kinh doanh eùa doanh nghiêp phài dua trên 3 nèn tàng:
- Nhu eâu eùa khâeh hàng: Nhùng gi se duge thôa mân - Câe nhôm khâeh hàng: Ai se duge thôa màn
Ba yéu tô này hinh thành nên nguôn gôe cùa lgi thé canh tranh cùa công ty so vôi câe doi thù canh tranh va xâe dinh câch thùe ma công ty se canh tranh trong kinh doanh hoàe trong ngành.
* Nhu câu cùa khâeh hàng va su khâc biêt hôa sàn phâm
Nhu eau eùa khâeh hàng là nhûng thù cô thé thôa màn thông qua câe dàe tinh eùa sàn phâm hoàe djch vu. Viêc khàc biêt hôa sàn phâm là qùa trinh tao ra lgi thê canh tranh bàng viêc thiét ké sàn phâm - hàng hôa va dich vu dé thôa màn nhu câu cùa khâeh hàng. Tât cà câe công ty phài khâc biêt hôa sàn phâm eùa minh ô mot mùc dô nhât djnh dé thu hùt khâeh hàng va thôa màn mot nhu eâu toi thiêu nào dô cùa hg.
Tuy nhiên, mot sô công ty khâc biêt hôa sàn phâm cùa minh ô mot mùc dô làn hon nhiéu so vôi eâc công ty khâc va su khâc nhau này eô thê tao ra lgi thê canh tranh. Mot sô công ty bân cho khâeh hàng sàn phâm giâ thâp ma mùc dô khâc biêt hôa thâp. Mot sô khâc tim câch tao ra mot câi gi dô duy nhât vé sàn phâm eùa minh dé sao cho chùng thôa màn nhu câu cùa khâeh hàng theo câch ma eâc sàn phâm khàc không thê dâp ùng. Tinh dôc nhât này cô thê gàn voi eâc dàe tînh vât ly cùa sàn phâm, nhu ehât lugng hoàe dô tin eây, hoàe eô thé ô vè hàp dàn bê ngoài eùa sàn phâm, dôi vôi câe nhu câu tâm ly nhu nhu càu hành diên, nôi tiêng hoac dia vj.
* Câe nhôm khâeh hàng va viêc phân âogn thi truàng
Viêc phân doan thj truàng cô thé duge djnh nghîa là eâeh ma công ty lira chgn nhôm khâeh
hàng dira trên nhùng su khàc nhau quan trgng vè nhu câu hoac sô thich eùa hg dé dat âuoc
lgi thé canh tranh. Nôi chung, mot công ty eô thê thuc hiên ba ehiên luge khâc nhau vè phân doan thj truàng.
Thù nhât, eô thé không nhin nhân rang càc nhôm khâc nhau hoàe nhùng khâeh hàng eô nhu càu khàc nhau va cô thé huông toi phue vu khâeh hàng trung binh. Dieu dô cô nghîa là, thi
truông eô mùc dô dong nhàt khâ cao va công ty âp dung ehînh sâch không phân biêt doi vôi toàn bô thi truàng này.
Thù hai, eô thé chia thj truàng thành câe bô phân khâc nhau (câe doan thj truàng) va phât triên sàn phâm phù hgp vôi nhu eâu cùa tùng doan thj truàng.
Thù ba, công ty nhin nhân thj truông bao gôm nhiéu doan nhung ehi tâp trung vào phue vu mot doan hay mot bô phân thj truàng. Dô là ehién luge tâp trung. Quyêt djnh cung nhiêu sàn phâm cho nhiêu bô phân thj truông cho phép công ty thôa màn nhu eâu khâeh hàng tôt hon. Do dô, eâu eùa khâeh hàng vê eâc sàn phâm eùa công ty tàng va tao ra nhiéu doanh thu cho công ty hon là truàng hgp công ty ehi eung mot sàn phâm cho eà thi truàng. Nhung dôi khi bàn ehât cùa sàn phâm hoac bàn ehât cùa ngành không cho phép khâc biêt hôa nhiêu. Trong truàng hgp này, eô ît co hôi dé dat duge lgi thé canh tranh thông qua viêc khâc biêt hôa sàn phâm va phân doan thj truàng vi eô it co hôi phue vu eâc nhu câu eùa khâeh hàng va càc nhôm khâeh hàng theo nhûng câch khâc nhau. Thay vào dô, giâ là ehi tiêu ehù yêu duge khâeh hàng su dung dé dânh giâ sàn phâm va lgi thê canh tranh thuôe vé công ty eô hiêu qùa cao hon va cô thê cung câp sàn phâm vôi giâ thâp nhât.
* Quyêt dinh vê càc khà nàng riêng biêt
vân dé thù ba trong ehién luge câp doanh nghiêp là quyét dinh theo duôi câe khà nàng riêng biêt nào dé thôa màn càc nhu câu va nhôm nguôi tiêu dùng. Trong boi eành này eâc khà nàng riêng biêt là eâc phuong tien ma doanh nghiêp su dung dé thôa màn eâc nhu càu
eùa càc nhôm khâc hàng nhàm dat duge lgi thé canh tranh. Dé dat âuoc lgi thé canh tranh,
cô bon eâeh khâc nhau: Dat duge hiêu qùa cao hon, ehât lugng, dôi mai va tinh thich nghi vôi nguôi tiêu dùng. Trong viee lira chgn ehiên luge chung, doanh nghiêp phài quyét djnh to ehùc va phôi hgp câe khà nàng riêng biêt mot câch toi uu nhât dé dat duge lgi thé canh tranh. Chinh vi vây, viêc su dung eâc mô hinh giùp dô phân tich ehién luge se cho phép
dua ra câe ehién luge theo tùng lînh vue hoat dông va phôi hgp tôt nhât giùa chùng. Tuy nhiên, truàe khi tien hành phân tîeh ehién luge, doanh nghiêp càn phài thue hiên su phân doan ehién luge va xâe dinh eâc lînh vue hoat dông ehién luge hay don vj kinh doanh (SBU) ma doanh nghiêp thuc hiên.
2.4.3. Quy trinh xây dung chien luge kinh doanh:
Dé tien hành xây dung ehién luge kinh doanh cho doanh nghiêp thi nô eûng phài duge tien hành theo trinh tu eâc buôc tù viêc phân tich va du bâo vê moi truàng kinh doanh cho dên viêc xâe dinh càc nhiêm vu dé thuc thi, triên khai ehiên luge. Nêu nhu ta không tien hành theo mot trînh tu thi không thê xây dung duge mot ehiên luge dùng dàn va phù hgp. Vi v§y, nô se phài tuân theo nhùng nguyên tàe nhât djnh.
.Â
So dô Quy trinh xây dung chien luac kinh doanh
Bl B3 82 B4 B5 36 B7 88
Buàc I: Phân tîeh va du bâo vê moi truông kinh doanh. Tù dô phân tîch du bâo vè thi
truàng.
Buàc 2.- Tong hgp két quà phân tich va du bâo vé moi truàng kinh doanh theo hai huàng:
- Xâe djnh câe thài eo, co hôi va nhùng thuân lgi vê moi truàng kinh doanh.
- Xâe djnh câe rùi ro, de doa va eâc cam bay cùa thj truàng dôi vôi hoat dông kinh doanh.
- Thue trang tài chinh.
- Phân tîch vê sô lugng, ehât lugng, co eâu eùa dôi ngû lao dông.
- Dânh già thue trang eo câu tô ehùc eùa công ty va khà nàng thich ùng eùa co eau này truôc bien dông cùa moi truàng va dieu kiên kinh doanh moi.
Buàc 4: Tông hgp kêt quà phân tîch va dânh già thuc trang cùa công ty.
- Xâe dinh câe diêm manh, eâc lgi thê so sânh eùa công ty so vôi câe dôi thù canh tranh chù yêu trén thj truông.
- Xàc djnh câe diêm yêu, càc bât lgi eùa công ty so vôi eâc dôi thù canh tranh chù yêu trên thj truàng.
Buàc 5: Nghiên eùu câe triêt ly kinh doanh, y ehi, nguyên vgng eùa nhûng nguôi dùng dâu
công ty.
Buàc 6: Xây dung eâc phuong an ehiên luge kinh doanh (Duge hinh thành trên eo sa kêt
quà eùa càc buôc 2, 4, 5). Cô thé dua ra phuong phâp xây dung: Càc công ty trên thê giôi âp dung nhiêu phuong phâp khâc nhau dé xây dung câe phuong an ehiên luge nhung phuong an phù hgp vôi dieu kiên nuôc ta nhât dô là phuong phâp ma trân S.W.O.T,
Buàc 7: So sânh, dânh giâ va lira chgn phuong an ehién luge kinh doanh. Khi so sânh va
dânh giâ câe phuong an ehién luge voi nhau thi chùng ta phài su dung mot hê thông eâc tiêu ehuân va chi tiêu. Va khi lira chgn phuong an ehiên luge dé dua vào âp dung trong thue té thî phài càn cù vào mue tiêu uu tien trong thôi ky ehiên luge cùa công ty.
Buàc 8: Xâe djnh câe nhiêm vu nhàm thuc thi, triên khai ehién luge.
- Cu thé hoâ càc mue tiêu ehiên luge ra thành càc chuong trinh, phuong an kinh doanh, eâc du an dé thuc thi ehién luge.
cHiraNG III
XÂY DlTNG CHIEN LlfOC KINH DOANH
CÙA CÔNG TY DICH VU DU LjCH BÉN THÀNH