TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH
4.2.1 Dự báo tình hình phát triển các chương trình PR điện tử trong thời gian tớ
gian tới
Trật tự trong tiếp thị hiện đại đang dần thay đổi: sự dịch chuyển từ tiếp thị định hướng quảng cáo sang tiếp thị định hướng quan hệ công chúng. Nhờ vào sự bùng nổ thông tin, quảng cáo có mặt hầu như ở khắp hang cùng ngõ hẻm của địa cầu. Sự hiện diện cùng khắp của quảng cáo nhằm “cài đặt” hình
ảnh thương hiệu vào trong tiềm thức của con người đã lên đến một mức đọ quá liều khiến tạo ra hiệu ứng ngược.
Giờ đây, người ta buộc phải “tự vệ” trước quảng cáo bằng cách “cài đặt” sự ngờ vực trở thành một chế độ mặc nhiên trong tâm trí trước mọi thông tin do quảng cáo cung cấp. Hay nói như trong Quảng cáo thoái vị & PR lên ngôi: “Quảng cáo là thứ mà công ty đã tự mình rèn luyện để tránh xa nó”! Quảng cáo trở thành mắt xích yếu trong qui trình vì đã đánh mất sức mạnh trong việc đưa một thương hiệu đi vào lòng người.
Không chỉ có thế. Sáng tạo là từ các nhà quảng cáo tự hào nói về công việc của mình. Tự hào đó đã đi quá xa đến mức nếu yêu cầu một hãng quảng cáo nổi tiếng thiết kế mẩu quảng cáo đơn giản, “nói thẳng nói thật” về sản phẩm hay dịch vụ thì rất có thể khách hàng sẽ bị từ chối với lý do “không có sáng tạo gì cả”!
Bất cứ một chương trình tiếp thị mới nào cũng phải bắt đầu từ thông tin đại chúng và chỉ sau khi đạt được các mục tiêu của PR mới chuyển sang quảng cáo ... Mục tiêu của quảng cáo không phải nhằm xây dựng thương hiệu mà là để bảo vệ thương hiệu, một khi thương hiệu đó đã được xây dựng bằng các phương tiện khác, trước hết đó là quan hệ công chúng hoặc sự ủng hộ của bên thứ 3.
Điều gì làm cho PR trở thành vũ khí tối thượng trong cuộc chiến thu phục nhân tâm? Đó là sức mạnh của một bên thứ ba, các phương tiện truyền thông đại chúng. “Hầu hết người ta chỉ “biết” những gì họ đọc, nghe, hay nhìn thấy trên các phương tiện truyền thông hoặc là những gì họ biết được từ những người mà họ tin tưởng”. Và để được một bên thứ ba nói đến, trước hết phải có “cái mới mẻ và khác biệt”.
Trong cuộc chiến giành giật sự quan tâm của khách hàng, một sản phẩm hay dịch vụ không có chứa đựng thông tin mới sẽ thua! Chính vì thế, PR mới cần
đến sự sáng tạo và sự độc đáo: “PR cần sự mới mẻ theo nghĩa là nó cần định vị sản phẩm hay dịch vụ là mới và khác biệt”.
Tiềm năng cho phát triển các chương trình PR điện tử: trước sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin thì ngày càng có nhiều công cụ mới chi phí thấp, hiệu quả để thực hiện các hoạt động PR như: blog, SEO, forum… Thế hệ 2.0 mở ra một xa lộ lớn đến vô tận về giao tiếp, mở ra một cơ hội tuyệt vời để tiếp cận khách hàng với chi phí bỏ ra hết sức hấp dẫn. Song giao tiếp bằng các phương tiện do 2.0 mang lại, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ tính kinh định và khả năng tương tác nhất quán. Thị trường trực tuyến luôn đòi hỏi một khối lượng lớn về thời gian và nguồn lực. Sẽ còn có những PR 3.0; PR 4.0… nhưng xét cho cùng, mọi giá trị mới đều được phát triển và kế thừa từ các giá trị truyền thống. Nếu tận dụng được tất cả những giá trị cũ và mới, PR 2.0 chắc chắn sẽ mở ra một kỷ nguyên mới của truyền thông hiện đại, với đầy sức sáng tạo và tính lan toả rộng khắp trên mọi ngóc ngách của siêu xa lộ thông tin.
Xu hướng mới trong việc sử dụng các công cụ PR chuyển dần các hình thức truyền thống như: báo, đài, truyền hình… sang các công cụ sử dụng trong môi trường internet sẽ gia tăng về
Hình 4.1. Dự báo truyền thông internet, truyền hình tại Việt Nam
Nguồn nhân lực cho PR điện tử sẽ được đào tạo một cách bài bản, chuyên nghiệp với số lượng lớn trong tương lai. Nhân viên PR sẽ được đào tạo qua trường lớp sẽ giảm dần tình trạng nhân viên PR không được đào tạo đúng chuyên môn “nhảy” từ các lĩnh vực khác sang như quản trị kinh doanh hay marketing sang làm PR.
Nhận thức về tầm quan trọng của PR điện tử đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ngày cầng được nâng cao. Các doanh nghiệp dần dần nắm bắt được vị trí, vai trò, lợi ích, những quy tắc mới… trong hoạt động PR điện tử để từ đó có thể đầu tư đúng mức về ngân sách, thời gian, nhân lực, sức sáng tạo cho các chương trình PR điện tử. Đặc biệt là trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu thì PR lại càng quan trọng.
Hành lang pháp lý cho thương mại điện tử nói chung, cho PR điện tử nói riêng sẽ ngày càng được hoàn thiện hơn. Hiện nay, hoạt động PR điện tử chủ yếu vẫn hoạt động dựa trên nền tảng của một số quy định, pháp lệnh rải rác như: Doanh nghiệp, Cạnh tranh, Sở hữu trí tuệ, Báo chí, pháp lệnh quảng cáo… Trong tương lai thì PR điện tử cần có những quy định, luật lệ dành riêng cho lĩnh vực này.