Hệ đa agent tỏ ra cú nhiều ƣu điểm trong việc giải quyết cỏc vấn đề phức tạp hiện nay dựa trờn tớnh năng của từng agent và sự phối hợp giữa cỏc agent. Cỏc mụi trƣờng và dạng bài toỏn thớch hợp cho hệ đa agent bao gồm [33]:
Hệ đa agent cú thể giải quyết một bài toỏn vƣợt quỏ khả năng của một agent đơn. Trong cỏc hệ agent đơn, toàn bộ quỏ trỡnh xử lý đều tập trung vào một agent duy nhất. Nhƣng do tài nguyờn cũng nhƣ khả năng xử lý hạn chế (chẳng hạn nhƣ bộ nhớ hoặc tốc độ xử lý thấp…) nờn cỏc hệ thống nhƣ vậy thƣờng cú những “nỳt cổ chai”, gõy ra sự bế tắc cho hệ thống. Hệ đa agent giải quyết vấn đề này thụng qua cơ chế phối hợp, cộng tỏc giữa cỏc agent. Hệ đa agent cung cấp phƣơng phỏp giải quyết cỏc bài toỏn phõn tỏn trong đú cú nhiều thành phần tự chủ cựng hoạt động trong một xú hội agent và cựng tuừn theo cỏc qui tắc trong xú hội đú. Cỏc thành phần trong hệ đa agent khụng phải luụn luụn cú cựng chung một mục tiờu. Để thực hiện cỏc mục tiờu riờng của mỡnh, cỏc agent cỳ thể tƣơng tỏc với cỏc agent khỏc theo cỏc giao thức nhƣ: cộng tỏc, kết hợp, hoặc trong cỏc trƣờng hợp cú mục tiờu riờng mừu thuẫn nhau thỡ cỳ thể là cạnh tranh, thƣơng lƣợng…
Hệ đa agent cung cấp cỏc phƣơng phỏp giải quyết cỏc bài toỏn mà thụng tin đƣợc thu thập từ nhiều nguồn khỏc nhau. Cỏc nguồn thụng tin này đƣợc phõn tỏn trong một hệ thống lớn nhƣ: bài toỏn truy xuất thụng tin trờn mạng Internet…
Cỏch tiếp cận hƣớng agent phự hợp khi hệ thống phải hành động một cỏch tự chủ để thay mặt ngƣời dựng, vớ dụ nhƣ trong cỏc quỏ trỡnh thƣơng lƣợng giữa cỏc thành phần bờn trong hệ thống để đạt đƣợc cỏc mục đớch khỏc nhau.