1 .Thương hiệu Techcombank đang trong giai đoạn khẳng định mình
Đối với bất kỳ một ngân hàng nào đã có thâm niên hoạt động 10 năm, khi mà uy tín và những giá trị hình ảnh đã được khẳng định ở một vị trí nhất định, thông thường sẽ rất e ngại sự thay đổi. Bởi nó hàm chứa rất nhiều rủi ro, thậm chí có thể dẫn đến một hậu quả hết sức nguy hiểm đe doạ sự sinh tồn của rất nhiều con người. Nhưng Techcombank đã thực hiện “sự liều lĩnh” ấy. Thực tế, 2 năm qua đã chứng minh quyết định “làm mới mình” của Techcombank là hoàn toàn đúng đắn. 2 năm
chưa đủ để làm cho một hình ảnh mới của thương hiệu trở nên thân thiết, chưa đủ để biến Techcombank trở thành một thương hiệu mạnh. Nhưng 2 năm để làm cho hình ảnh mới đó được công chúng đón nhận và ghi nhớ trong tâm trí thì 2 năm đó có thể nói là thành công.
Thương hiệu Techcombank với hệ thống các giá trị cam kết, thông qua các công cụ quảng bá, được sự đón nhận của công chúng, đã chứng minh từng bước trưởng thành của mình.
Mặc dầu còn khá nhỏ về nguồn lực so với một số ngân hàng có thương hiệu mạnh như Vietcombank, ngân hàng Công thương; nhưng trong những cuộc khảo sát gần đây, nhận định từ phía khách hàng đã cho thấy: Techcombank luôn được xếp hạng 3 - 4 – 5 về uy tín, chất lượng, mức độ nhận diện trong hệ thống các ngân hàng thương mại quốc doanh và cổ phần. Thương hiệu Techcombank đang bộc lộ sức mạnh tiềm ẩn của mình, ngày càng chiếm lĩnh vị thế cao trên danh sách các thương hiệu ngân hàng mạnh.
2. Techcombank ngày càng coi trọng công tác quản lý thương hiệu
Công tác quản lý thương hiệu hiện đang được phối hợp hài hoà cùng các mảng khác nhằm hỗ trợ nâng cao giá trị hình ảnh và giá trị vô hình của thương hiệu Techcombank.
Bên cạnh xây dựng thương hiệu chính, Techcombank nỗ lực xây dựng chỗ đứng cho các thương hiệu con như: F@stAccess, Gia đình trẻ, Ôtô xịn, Nhà mới… theo chiến lược phát triển thương hiệu dãy.
3.Phân tích SWOT
* Điểm mạnh:
Qua những chương trình truyền thông của ngân hàng, biểu tượng Techcombank đã trở nên quen thuộc hơn trong công chúng.
Hệ thống chất lượng dịch vụ của Techcombank nhanh, linh hoạt hơn. Cơ sở vật chất ở những điểm giao dịch nhìn chung mới hiện đại và đẹp. Các chi nhánh, phòng giao dịch cơ sở quan tâm đến hình thức của đơn vị. Biểu tượng mới của Techcombank được đánh giá là đẹp, ấn tượng mạnh, cá tính.
* Điểm yếu
Các hệ thống nhận diện, trang trí, nội thất chưa hoàn toàn nhất quán, (chủ yếu là ở miền Nam do ban quản trị định hướng tập trung khai thác thị trường khu vực
Truyền thông, quảng cáo thương hiệu còn yếu, chưa chủ động và thiếu tính sáng tạo.
Kinh nghiệm quản lý và phát triển thương hiệu còn hạn chế. Công tác đo lường, đánh giá thương hiệu còn kém.
* Cơ hội
Vị trí điểm giao dịch của Techcombank đẹp, thuận lợi cho việc quảng bá thương hiệu.
Đời sống và ý thức chọn lựa dịch vụ của dân chúng ngày càng cao.
Thương hiệu Techcombank được xây dựng sớm hơn một số ngân hàng bạn. Tài chính của Techcombank đang lớn mạnh. Ban quản trị ngày càng coi trọng công tác Marketing và thương hiệu nên chi phí phân bổ về phòng đang tăng dần và tăng nhanh.
Gần đây thương hiệu Techcombank thường xuyên được nhắc đến trên các phương tiện thông tin đại chúng ( Truyền hình, Báo chí ) như: Sự kiện đạt giải Sao Vàng Đất Việt, chủ tịch Hội đồng quản trị Nguyễn Thị Nga đạt danh hiệu Bông Hồng Vàng trong kinh doanh.... khiến Techcombank trở nên quen thuộc và chiếm nhiều cảm tình từ công chúng trong khi đó, thương hiệu đang là đề tài được xã hội, dư luận quan tâm và ngày càng coi trọng.
* Thách thức
Cạnh tranh trên thị trường ngày càng cao, các ngân hàng bạn như Vietcombank, Sacombank, ACB, VP bank, BIDV đang tập trung xây dựng và phát triển thương hiệu rất mạnh qua các chương trình truyền thông, xúc tiến, các hoạt động kích hoạt.
Khách hàng biết và thấu hiểu thương hiệu Techcombank còn hạn chế. Nhiều sản phẩm cần được tăng cường xây dựng thương hiệu con.
Nhu cầu quảng bá sản phẩm dịch vụ ngân hàng là rất lớn. Việc thấu hiểu thương hiệu trong nhân viên cần được nâng cao
Ngân sách cho hoạt động Marketing nói chung đang tăng, song giành riêng cho công tác thương hiệu chưa thực sự được xác định rõ ràng do vậy cần phải khẳng định hơn nữa vai trò lớn của công tác thương hiệu.
PHẦN V. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆUTECHCOMBANK TECHCOMBANK