- Đại lý bán hàng và cộng tác viên
a, Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty
4.3.3 Kiến nghị vĩ mô
a, Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh củacông ty công ty
+ Công tác nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trường:
- Công ty nên tổ chức nhiều buổi đi thực tế, có các cuộc phỏng vấn điều tra nghiên cứu thị trường dưới nhiều hình thức hơn nữa như nghiên cứu qua sách báo chuyên môn và phải bám sát thực tế. Nên có các hoạt động như phỏng vấn trực tiếp khách hàng thông qua các cuộc điều tra, phiếu thăm giò, qua hội chợ triển lãm.
- Quản lí chặt các nguồn thông tin qua các bản báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh qua các tháng, kì kinh doanh, ngoài ra còn cử cán bộ đi xuống tận thị trường để nắm chắc tình hình.
+ Công tác chăm sóc khách hàng: Đó là công tác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thõa mãn nhu cầu khách, và giữ được mối quan hệ tốt đẹp với họ như: thường xuyên gọi điện hỏi thăm về sản phẩm của công ty có đảm bảo hay không, cảm ơn họ đã kí hợp đồng qua gửi thiệp cảm ơn, chúc mừng họ nhân dịp nào đó. Trích một khoản chi phí dành riêng cho hoạt động tù thiện: tặng quà cho trẻ em nghèo vượt khó, trẻ em hoàn cảnh, khuyết tật tại các trường học có sử dụng sản phẩm của công ty Hoa Phương.
+ Công tác bán hàng : Cần phải sớm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng. Tăng cường hoạt động quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng: internet, ti vi, báo chí,hình thức quảng cáo như chào hàng, qua catalog… Tích cực tham gia và chuẩn bị tốt đối với các hội chợ triển lãm trong nước,tích cực gặp gỡ tiếp xúc khách hàng, đối tác, trưng bày các mặt hàng có chất lượng cao đa dạng chủng loại, mẫu mã tại các phòng triển lãm, các shoorom . Công ty có thể gửi
Luận văn tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp
hàng mẫu, quà tặng…đến cho khách hàng với các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, gửi phiếu thưởng cho khách. Các chương trình xúc tiến bán hàng như khuyến mại, giảm giá các sản phẩm đồ nội thất vào ngày vàng của tháng, của năm thật rõ ràng cụ thể, để kích thích nhu cầu tiêu dùng, mua theo lô, theo bộ với khối lượng lớn. Tăng cường hơn nữa các hoạt động sau bán như chăm sóc khách hàng, gọi điện hỏi thăm, để hoàn thiện các chính sách về bán hàng.
+ Công tác quản trị tài chính – kế toán: Tích cực kinh doanh các lĩnh vực hỗ trợ như kinh doanh ăn uống, siêu thị…có hình thức đòi nợ hiệu quả.Cố gắng huy động vốn từ các tổ chức tín dụng ngân hàng, từ các cổ đông, các nhân trong công ty Tích cực công tác huy động vốn từ các tổ chức tín dụng từ doanh nghiệp để có thể giữ chữ tín với các đối tác. Cắt giảm chi phí tới mức thấp nhất có thể trong tận dụng nguyên liệu, trong bán hàng .
Luôn tạo ra môi trường làm việc thân thiện cởi mở theo nguyên tắc: Mạnh dạn nhận lỗi khi có lỗi để tránh những hậu quả nghiêm trọng, và để nhanh tiến bộ.
Động viên đồng nghiệp kịp thời khi họ chán nản hay gặp khó khăn, giúp đỡ người khác nhất là trong công việc để họ nhanh tiến bộ.
Biết cách tạo không khí thoải mái cởi mở, bông đùa nhằm làm giảm căng thẳng trong công việc như kể các câu chuyện hài hước, chia sẻ ước mơ, là mái nhà thứ hai của họ.