Từ sau năm 1999 với sự xuất hiện của các Công ty BHNT hàng đầu thế giới, có kinh nghiệm hoạt động lâu năm trong lĩnh vực BHNT. Thị trường sản phẩm BHNT Việt Nam không chỉ có riêng của Bảo Việt. Sự xuất hiện các sản phẩm của Prudential, Mannulife, AIA... đã tạo nên một thị trường sản phẩm BHNT đa dạng và phong phú. Điều này một mặt sẽ tạo điều kiện cho khách hàng một cơ hội để lựa chọn những sản phẩm tốt nhất, thỏa mãn được nhu cầu của mình. Mặt khác, đây cũng là một trong những thử thách đối với các Công ty. Sự xuất hiện nhiều sản phẩm nó có thể tác động đến những khách hàng đang tham gia bảo hiểm rất dễ hủy hợp đồng để tham gia một hợp đồng khác.
Với lợi thế là Công ty đi đầu trong lĩnh vực BHNT và được Nhà nước khuyến khích. Bảo Việt có hệ thống sản phẩm đa dạng, có nhiều mức phí phù hợp với khả năng của người dân, Bảo Việt có nhiều quyền lợi hẫp dẫn đối với khách hàng. Bên cạnh đó sản phẩm của Bảo Việt vẫn còn có những hạn chế, chưa hẫp dẫn được khách hàng đó là :
- Việc thiết kế sản phẩm nhiều khi còn chưa đánh giá chính xác do vậy trong quá trình triển khai thực tế cac sản phẩm vẫn chưa đạt hiệu quả cao.
- Các giả định được sử dụng trong quá trình thiết kế sản phẩm còn chịu ảnh hưởng của nhân tố chủ quan.
VD : Để đưa tổng phí bảo hiểm phải nộp nhỏ hơn STBH khi đáo hạn hợp đồng...làm tỷ lệ chi quản lý giảm. Phí bảo hiểm tuy thấp nhưng có thể ảnh hưởng không tốt tới lợi nhuận, nhất là hiện nay vấn đề cạnh tranh qua quản cáo ( rất tốn kém) đang được coi là một trong những biện pháp quan trọng để chiếm lĩnh thị trường.
33 33
- Điều khoản bảo hiểm chưa thật rõ ràng, nhiều ngôn từ sử dụng còn khó hiểu ngay đối với cán bộ trong ngành bảo hiểm . Điều này hạn chế mức độ tin tưởng của khách hàng vào chất lượng, ý nghĩa của loại hình BHNT.
- Sản phẩm của Công ty còn thiếu những quy định linh hoạt như :
+ VD : Sản phẩm Bảo Việt được thiết kế trọn gói do đó giảm khả năng lựa chọn của khách hàng.
+ Sản phẩm của Công ty chưa có quy định cho vay phí bảo hiểm đối với các sản phẩm trọn đời, bảo hiểm niên kim nhân thọ. Nếu Công ty mở rộng phạm vi cho vay phí tự động đối với tất cả các sản phẩm thì chắc chắn sẽ hạn chế được rất nhiều trường hợp khách hàng hủy bỏ khi gặp khó khăn tạm thời về tài chính.