- bảo quản: công ty dùng một kho lớn có tổng diện tích l 640m 2ở phố Ngô Quyền, kho n y àđược thiết kế tương đối rộng rãi, khô thoáng, đ áp ứ ng
b.Những tồn tạ i:
Bên cạnh những mặt đã đạt được, những thuận lợi m công ty à đã có được, công ty Văn phòng phẩm Hồng H còn rà ất nhiều những vấn đề khó khăn chưa tháo gỡ được, những hạn chế, tồn tại nảy sinh trong quá tình sản xuất kinh doanh ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, giá th nh sà ản phẩm, thời gian cung cấp v do à đó cản trở công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở công ty. Cụ thể:
* Về sản phẩm:
- Công tác R&D còn chưa được chú trọng v hoà ạt động chưa có hiệu quả. Sản phẩm của công ty có tới trên 300 mặt h ng và ới 16 chủng loại tuy nhiên, công ty chưa tạo được sự riêng có hay “cái mới” trong sản phẩm của mình. Mẫu mã sản phẩm thay đổi quá chậm, một số sản phẩm như bút máy hầu như không thay đổi qua nhiều năm. Nguyên nhân l do mà ột số máy móc công nghệ đã cũ, khuôn mẫu sẵn v chà ậm hay khó cải tiến. Hơn thế nữa đó chính l nguyên nhân dà ẫn đến chi phí d nh cho các hoà ạt động xúc tiến trở nên d n trà ải v kém hià ệu quả.
- Trong quản lý chất lượng sản phẩm còn coi nhẹ việc quản lý kỹ thuật, biểu hiện qua các hiện tượng l m dà ối, l m à ẩu, bớt xén quy trình, chạy theo số lượng để có thu nhập cao, kiểm tra chất lượng không kỹ nên có các hiện tượng:
+ Các loại bút máy cao cấp 920, H Nà ội 84, Hồng H 192 : ngòi bútà
còn gai, độ xuống mực không đều.
+ Các loại chai chịu áp còn bị vỡ nổ. Số lượng tuy có tăng nhưng hiệu quả lại giảm nhiều vì phải hạ giá để cạnh tranh, vì bị phạt do không đảm bảo chất lượng v thà ời gian, tiến độ
- Thêm v o à đó, máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ sản xuất còn cũ kỹ, không đồng bộ, không ho n chà ỉnh, tiêu hao điện năng v các nà ăng lượng khác lớn, hiệu quả sử dụng thấp, trình độ lao độ lao động nhìn chung còn chưa cao, lao động mang tính thủ công còn nhiều, phế phẩm còn lớn, chất luợng nhiều sản phẩm thấp. Những chi tiết yêu cầu kĩ thuật cao thì chưa đáp ứng được nên phải nhập ngoại với giá cao như ngoì bút bi, bút máy cao cấp... có sản phẩm chi tiết nội địa chỉ chiếm 20 - 50%. Chính vì vậy, nên rất khó hạ giá th nh sà ản phẩm để có thể cạnh tranh với các sản phẩm của Thiên Long, Hanson, v àđặc biệt l cà ủa Trung Quốc.
- Một số sản phẩm khi thay đổi về kỹ thuật như bao bì, in chữ HH192 nam nữ ...không có thông báo trước dẫn đến tình trạng sản phẩm đưa v o thà ị
trường không được chấp nhận nhầm lẫn giữa h ng Hà ồng H v h ng già à à ả khác
* Trong quản lý các chi phí sản xuất vẫn còn tình trạng tiêu hao vật tư quá cao, định mức tiêu hao còn chưa chặt chẽ, quản lý các chi phí mua sắm công cụ dụng cụ không chặt chẽ, gây lãng phí, v cà ản trở không nhỏ công tác hạ giá th nh sà ản phẩm.
NVL giấy tang giamr liên tục
* Về công tác giá th nh v phà à ương thức thanh toán: do nhiều nguyên nhân m nhìn chung giá cà ủa sản phẩm do công ty sản xuất còn cao so với giá thị trường ví dụ như dập ghim, túi My Clear mỏng, cặp trình ký, cặp ba dây... Phương thức thanh toán của công ty như hiện nay thì còn nhiều bất cập. Chẳng hạn, khách h ng à đặt cọc 10 triệu để lấy h ng là ần đầu nhưng số h ngà
đó phải nhỏ hơn số tiền đặt cọc, v thanh toán khi là ấy h ng là ần sau. Tuy nhiên, v o nhà ững lúc h ng bán chà ạy, khách h ng muà ốn lấy thêm số lượng nhưng không muốn đặt thêm tiền vì có thể họ còn phải quay vòng v mà ở rộng tiêu thụ các sản phẩm khác chẳng hạn, thì công ty còn chưa có chính sách ưu đãi đối với họ. Bên cạnh đó, việc thường xuyên tăng giảm giá th nh sà ản phẩm ngo i vià ệc gây mất lòng tin v bà ất bình trong người tiêu dùng, đã gây khó dễ cho việc thanh toán các khoản nợ giữa công ty với khách h ng. Chà ẳng hạn khách h ng và ừa lấy một khối lượng sản phẩm lớn với giá l 2001à đ/sp, nhưng ngay sau đó, công ty lại hạ giá xuống chỉ còn 1800đ/sp, như vậy, với cả một khối lượng lớn thì khách h ng à đã bị thiệt một khoản không nhỏ, chính vì vậy, khi thanh toán, họ thường gây khó dễđểđòi được đền bù, có trường hợp nhân viên công ty đã phải xuống cửa h ng tà ới 20 lần m và ẫn không thu được...
* Công tác quản trị kênh còn nhiều thiếu sót, có thể thấy chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa các trung gian bán h ng và ới công ty, thông tin chưa được truyền đi v phà ản hồi kịp thời, ăn ý, quan hệ giữa các nh phân phà ối với công
ty còn lỏng lẻo, các hỗ trợ xúc tiến bán h ng cà ủa công ty còn ít tác dụng đối với họ.
* Các hoạt động xúc tiến:
- Lực lượng tiếp thị còn thiếu về kinh nghiệm v sà ố lượng. Phần đông họ l các sinh viên và ừa tốt nghiệp, có nhiệt tình song chưa có kinh nghiệm, khi tiếp xúc với khách h ng còn thià ếu sự kiên nhẫn, khả năng thuyết phục. Phần trăm thưởng trên doanh thu còn chưa hấp dẫn, tiền công tác phí lại quá ít ỏi, với những trường hợp đi công tác tỉnh phải 20 lần xuống cửa h ng m và à ẫn chưa đòi được tiền thì đúng l nhân viên à đó phải bù lỗ v o công tác phí,à
chính vì vậy nên còn chưa khuyến khích họ thật sự tận tâm v o công vià ệc hơn nữa. Họ còn chưa có ý thức đầy đủ về việc phải thu thập thông tin về thị trường đặc biệt l và ềđối thủ cạnh tranh đưa về phòng thị trường.
- Chi phí bán h ng à đặc biệt l chi phí d nh cho các hoà à ạt động xúc tiến bán h ng, quà ảng cáo còn quá ít, d n trà ải nên kém hiệu quả. Chi phí cho hoạt động quảng cáo cho các sản phẩm của Thiên Long lên tới 3 tỷđồng, trong khi đó chi phí cho cả hoạt động bán h ng nói chung cà ủa công ty chỉ vẻn vẹn có gần 800 triệu đồng, v chi phí d nh cho bút bi chà à ỉ l 131 trià ệu. Nếu như l mà
phép tính trung bình một sản phẩm của Thiên Long có chi phí bán h ng sà ẽ là
3 tỷ/ 40 triệu bút bi các loại/1 năm = 75đ/ sản phẩm. Trong khi đó công ty dùng 131 triệu/3triệu bút = 44đ/ bút, ít hơn gần một nửa so với bút Thiên Long nhưng sản lượng tiêu thụ chỉ bằng 1/13 so với họ. Bên cạnh đó, công ty chưa quan tâm đúng mức tới các hoạt động xây dựng mối quan hệ với công chúng thông qua hội nghị khách h ng, trià ển lãm, tặng qu ...à
* Công tác quản lý lao động v tià ền lương còn bộc lộ nhiều yếu kém: tình trạng buông lỏng quản lý lao động, nhất l à đối với lao động gián tiếp còn nhiều tồn tại, việc phân phối tiền lương, thu nhập còn chưa phản ánh đúng đắn kết quả l m vià ệc của mỗi người, khu vực hưởng lương thời gian thì mang nặng tính bình quân chủ nghĩa, không kích thích được người giỏi, người l m à được nhiều việc. Việc xét thưởng còn tiến h nh chà ậm chễ, không
kịp thời. Riêng trong việc trả lương v thà ưởng cho đội ngũ tiếp thị còn chưa hợp lý. Ví dụ như:
Doanh thu đạt được Nhân viên tiếp thị sẽđuợc hưởng mức thưởng - 4,5 triệu đến 23 triệu 0.5% doanh thu (22.500đđến 115.000đ) - 24 đến 54 triệu 1% doanh thu (240.000đđến 540.000đ) - 55 đến 83 triệu 1,5% doanh thu (825.000 đến 1.245.000đ) - 84 đến 126 triệu 2,5% doanh thu (2.100.000 đến 3.150.000đ) Tuy nhiên trên thực tế, rất ít khi họ đạt được mức thưởng 1,5% doanh thu, v nhà ư vậy, với một đợt công tác khá xa v d i ng y nhà à à ư vậy, mức tiền thưởng từ 22.500 đ đến 540.000đ dường như còn quá ít ỏi so với những khó khăn ở thị trường m hà ọ phải trải qua như mất mát, thiếu hụt sản phẩm, đi thu nợ, mời ch o h ng... chính vì và à ậy, số tiền thưởng đó có vẻ ít hấp dẫn, khuyến khích đối với họ.
* Đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay tình hình cạnh tranh ng y c ng trà à ở nên gay gắt về giá cả chất lượng, mẫu mã sản phẩm. Một số đối thủ cạnh tranh lớn về một số lĩnh vực mặt h ng trên thà ị trường đó l các công ty: à
- Giấy vở Vĩnh Tiến với các loại vở, sổ sách mầu sắc, hình thức rất đa dạng phù hợp với mọi lứa tuổi.
- Bút bi Thiên Long với trên 40 loại bút bi: từ ngòi nhỏ, ngòi dạ kim, ngòi to, bút bi bốn mầu, ... độ bền lớn, không bị chẩy mực, v àđặc biệt có rất nhiều mầu mực với mầu sắc tươi sáng.
- Mực Cửu Long đã có tiếng tăm từ lâu, có thị trường tương đối lớn, có nhiều khách h ng chung thuà ỷ do chất lượng mực viết khá tốt, không có cặn, mực không gây nhoè, thấm khi viết, mầu khó phai...
- Bút bi Han Sơn nổi tiếng với các loại bút bi nữ sinh 7 sắc mầu, nét viết thanh mảnh, mực mịn, v vià ết êm tay. Thêm v o à đó khách h ng còn bià ết đến Han Sơn với các loại bút dạ, sáp mầu rất đẹp, rất tốt. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Các sản phẩm của công ty TNHH Phức Hưng với trên 200 mặt h ng,à
rất rẻ, đẹp v àđa dạng...
- Công ty Nhựa Tiền Phong, Bạch Đằng, v mà ột số doanh nghiệp tư nhân đang ng y mà ột tăng, cũng tham gia v cà ạnh tranh gay gắt trên thị trường sản xuất chai nhựa.
- Đáng chú ý nhất vẫn l h ng và à ăn phòng phẩm của Trung Quốc, những sản phẩm nhập lậu trốn thuế đang tr n ngà ập trên thị trường Việt Nam với giá rẻ thậm chí chỉ bằng1/3 giá các mặt h ng cà ủa công ty nói riêng v cà ủa thị trường nói chung, tuy chất lượng sản phẩm nhìn chung không được tốt bằng h ng cà ủa công ty song đối với nhóm khách h ng à đông đảo l hà ọc sinh v sinhà
viên những người còn phụ thuộc v o sà ự giúp đỡ của gia đình, hay có thu nhập thấp thì dường như đó không phải l mà ột vấn đề nghiêm trọng. Hơn nữa, mẫu mã sản phẩm rất phong phú, đa dạng v liên tà ục đổi mới thêm v o à đó là
tính độc đáo v sáng tà ạo của một số mặt h ng VPP nhà ư sổ thông minh, bút bi tiện dụng...tạo nên sức cạnh tranh rất lớn trên thị trường...
* Về mặt quản lý h nh chính còn nhià ều tồn tại. Bộ máy quản lý còn cồng kềnh, còn tồn tại tình trạng phân công công việc v trách nhià ệm chưa hợp lý, chồng chéo, một số phòng còn dư biên chế so với nhiệm vụ được giao. Thông tin không mấy ăn khớp, kế hoạch đưa ra không hợp lý với tình hình tiêu thụ của một số mặt h ng.à
* Việc sử dụng v quà ản lý vốn trong những năm qua tương đối tốt, song vẫn còn có bất hợp lý trong cơ cấu vốn, vốn lưu động còn quá ít, vốn tự bổ sung quá hạn chế, chủ yếu l dùng và ốn Ngân sách cấp, trong khi đó nhu cầu sử dụng vốn luôn lớn hơn nguồn vốn hiện có. Chính vì vậy, công ty còn chậm đổi mới trang thiết bị, ít đầu tư nghiên cứu phát triển, cũng như chưa mạnh dạn đưa ra các chiến lược marketing đểđẩy mạnh tiêu thụ.
* Thêm v o à đó, tình hình đất nước đang có nhiều chuyển biến, việc gia nhập AFTA v o nà ăm 2003 như trên đã nói đó vừa l thách thà ức vừa l cà ơ hội của các doanh nghiệp trong thời kỳ tới vì phải đối mặt với h ng r o thuà à ế quan
mỏng tới gần như không có từ 0 - 5%. Như vậy, bên cạnh h ng là ậu tr n ngà ập thì h ng hoá các nà ước ASEAN sẽ tr n v o thà à ị trường Việt Nam với đầy đủ các chủng loại đa dạng, phong phú, mẫu mã đẹp, m giá rà ẻ hơn rất nhiều so với hiện nay, thêm v o à đó một số nguyên vật liệu hay bán th nh phà ẩm mà
công ty nhập về có thể không thay đổi cũng như có thể tăng giá gây khó khăn cho công tác hạ giá th nh sà ản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh để có thể tồn tại v phát trià ển của công ty.
Nhìn chung, trong những năm vừa qua tuy còn có nhiều khó khăn tồn tại do nhiều nguyên nhân song có thể nói ưu điểm lớn nổi bật m công ty à đạt được đó l : Sà ự đo n kà ết nhất trí trong Công ty, mọi người cùng một chí hướng vì sự nghiệp chung. Kiên trì mục tiêu định hướng phát triển ng nhà
nghề trên cơ sở phát huy ng nh nghà ề hiện có. Tuy nhiên , bên cạnh đó còn có một số tồn tại nhất định m nà ếu công ty khác phục được thì chắc chắn sẽ còn th nh công hà ơn nữa .
c. Nguyên nhân:
Vì còn một số tồn tại cả trên hai phương diện khách quan v chà ủ quan nêu trên nên trong quá trình sản xuất kinh doanh của công ty còn có nhiều hạn chế m nà ếu có thể khắc phục được những tồn tại đó, đồng thời phát huy đựoc những thuận lợi, ưu điểm, những th nh tà ựu đã đạt đuợc của mình chắc chắn công ty sẽ thu được nhiều th nh công hà ơn nữa. Xuất phát từ đó, công ty cần tìm hiểu rõ các nguyên nhân của những vấn đề trên. Cụ thể đó l nhà ững nguyên nhân khách quan, những yếu tố tự nhiên m công ty phà ải tìm hiểu để tuân theo một cách có lợi nhất cho mình v nhà ững nguyên nhân chủ quan, những yếu tố do tự bản thân công ty để từđó tìm cách khắc phục hay hạn chế tối đa. Qua nghiên cứu, em phát hiện một số nguyên nhân chủ yếu sau:
- Kinh nghiệm quản lý kinh doanh trong nền kinh tế thị truờng còn thiếu, chuyển từ cơ chế quản lý cũ xang cơ chế mới, l mà ột doanh nghiệp Nh nà - ước, quen được bao cấp, nay tự hạch toán, công ty còn nhiều bỡ ngỡ, kinh doanh thua lỗ trong nhiều năm liền, nay mới l m à ăn có lãi, mới tìm được h- ướng đi đúng song không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế.
- Vốn kinh doanh còn thiếu do đó còn chưa mạnh dạn đổi mới công nghệ hay nghiên cứu phát triển sản phẩm, đầu tư quảng cáo, đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến tiêu thụ.
- Chưa nắm được nhu cầu khách h ng, và ẫn còn tồn tại trong lối suy nghĩ khái niệm bán cái mình có chứ không phải bán cái thị trường cần. Do đó, nhiều sản phẩm không theo kịp được thị hiếu thị trường.
- Số lợng lao động tương đối lớn nhưng lao động chân tay, lao động thủ công còn nhiều. Máy móc thiết bị còn quá cũ v không à đồng bộ. Đó l nguyênà
nhân của chất lượng một số sản phẩm còn thấp, chưa đáp ứng kịp tiến độ và
giá th nh sà ản phẩm nhìn chung l cao hà ơn thị trường.
- Một nguyên nhân khách quan nổi bật l tình hình nhà ập lậu, kinh doanh