tại Việt Nam
Như trong phần trình bày ở trên, các chỉ tiêu được các nước sử dụng để giám sát chất lượng dịch vụ tập trung vào dịch vụ thoại, video telephony, dịch vụ truy nhập Internet qua 3G (tốc độ tải dữ liệu), dịch vụ nhắn tin ngắn và chỉ tiêu về vùng phủ sóng. Chỉ tiêu về vùng phủ sóng là rất quan trọng đối với dịch vụ điện thoại di
43
động, đặc biệt là đối với dịch vụ 3G là dịch vụ yêu cầu về mức thu cũng như chất lượng thu cao để đảm bảo có thể truyền dữ liệu với tốc độ cao.
Ở Việt Nam hiện nay Bộ Thông tin và Truyền thông cũng đã đưa ra một số chỉ tiêu chất lượng dịch vụ 3G như Tỷ lệ cuộc gọi thành công, Tốc độ tải dữ liệu,… tuy nhiên mục đích ở đây là nhằm đo kiểm, đánh giá các cam kết của doanh nghiệp trong giai đầu triển khai mạng và dịch vụ 3G sau khi được cấp phép. Như vậy, qua nghiên cứu kinh nghiệm của các nước, tôi kiến nghị Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện đo kiểm, đánh giá các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ 3G tại Việt Nam trong thời gian tới như sau:
1. Vùng phủ sóng
2. Dịch vụ thoại
- Tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công. - Tỷ lệ cuộc gọi bị rơi.
- Chất lượng thoại. 3. Dịch vụ thoại thấy hình
- Tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công. - Tỷ lệ cuộc gọi bị rơi.
- Chất lượng thoại. - Chất lượng video. 4. Dịch vụ nhắn tin ngắn
5. Dịch vụ tải dữ liệu: Tốc độ tải dữ liệu trung bình
Ngoài ra, hiện nay TCN 68-186:2006 đang được Bộ Thông tin và Truyền thông sử dụng để quản lý chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất, trong phạm vi của tiêu chuẩn này không phân biệt về công nghệ do đó hầu hết các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ của tiêu chuẩn này có thể áp dụng cho dịch vụ điện thoại trên mạng 3G. Tuy nhiên mạng 3G là mạng có thể cung cấp rất nhiều dịch vụ phi thoại khác, đặc biệt là khả năng cung cấp dịch vụ dữ liệu băng rộng, do đó về lâu dài Bộ Thông tin và Truyền thông cũng cần sửa đổi, bổ sung tiêu chuẩn ngành TCN 68-186:2006 để có thể áp dụng trong việc quản lý chất lượng dịch vụ đối với các dịch vụ trên mạng 3G.