- Nghiên cứu tính thực hiện Thị trường hiện tạ
3. Đánh giá công tác tiêu thụ của công ty.
Công ty chú trọng nhiều tới khách hàng, đó không chỉ là người mua hàng hóa và sử dụng dịch vụ của công ty, vì có những khách hàng tiêu dùng những sản phẩm mà bạn đang tiêu thụ thông qua đại lý. Dù công ty không sản xuất những công ty phải có được nguồn gốc xuất xứ. thương hiệu, quy định với các mối hàng liên kết lẫn nhau. Đã là khách hàng thì rất đa dạng, càng có nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện có, những người ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có, công ty sẽ dễ dàng quyết định độ lớn nhóm khách hàng công ty nhắm đến
Bạn có thể thu thập thông tin về khách hàng của mình bằng cách:
Nói chuyện với khách hàng hiện tại
Thu thập thông tin từ các nhân viên bán hàng/các nhà phân phối – những người thường làm việc trực tiếp với khách hàng
Tìm kiếm danh sách khách hàng trên trang web của đối thủ cạnh tranh Sử dụng các bảng hỏi đặt tại phòng trưng bày hoặc cửa hàng của bạn
Nghiên cứu các thông cáo báo chí của khách hàng
Nghiên cứu thị trường để khám phá thói quen và hành vi của khách hàng ->Từ những thông tin trên công ty có thể đưa ra tiêu chí thỏa mãn khách hàng
Ngoài ra, xây dựng hệ thống kênh phân phối và đưa ra chiến lược phân phối và chọn lựa đúng đắn sẽ đạt hiệu quả giúp công ty tìm kiếm thị trường cao hơn.
* Bản chất và chức năng của các kênh marketing: Công ty trong lĩnh vực đồ uống như bánh kẹo, nước ngọt còn thêm tổng đại lý, bán buôn và bán lẻ. Công ty sử dụng kênh marketing để thu thập những thông tin dùng cho hoạch định, triển khai thông tin có tính thuyết phục về mặt hàng đang kinh doanh, thịnh hành. Với khách hàng tương lai cần những gi? Và thêm nữa là thỏa thuận được giá cả. Cuối cùng là chập nhận rủi ro.
* Tổ chức và hoạt động của kênh: Một kênh phân phối là một sự liện kết các cơ sở khác nhau lại vì lợi ích chung. Mỗi thành viên trong đường dây đều dựa vào những thành viên khác. Các nhà phân phối Bánh kẹo Hải Châu dựa vào công ty Hải Châu để có được những sản phẩm và chế biến ra sản phẩm chất lượng tốt, đáp ứng được nhu cầu của khách. Công ty Hải Châu thì lại dựa vào các nhà phân phối.
Vì sự thành công của các cá nhân thành viên tuỳ thuộc vào thành công của cả đường dây, nên mọi cơ sở trong đường dây đều phải hiểu vào chấp nhận phần việc riêng của mình, phối hợp mục tiêu và hoạt động của mình với mục tiêu và hoạt động của các thành viên khác và phối hợp để hoàn thành mục tiêu của đường dây. Bằng sự hợp tác, họ có thể nắm bắt, cung ứng và thỏa mãn thị trường mục tiêu tốt hơn. Vì thế, để toàn bộ hệ thống muốn phát huy hết chức năng và hiệu quả cần thực hiện tốt ở mỗi khâu, chuyên môn hóa, xung đột, hợp tác cùng với cấp lãnh đạo vững mạnh, việc phân chia nhân lực, và phân giải khoa học
* Hoạch định và quyết định kênh phân phối: Là những mục tiêu được xác định, lựa chọn và đánh giá. Mục tiêu công ty hướng tới thị trường là gì? Phục vụ khách hàng đến chừng mực nào? Những ràng buộc của kênh bao gồm: đặc điểm của người tiêu thụ. Đặc điểm về sản phẩm, đặc điểm của giới trung gian (tiếp cận, thương thảo, quảng cáo, lưu kho...), đặc điểm của môi trường và đặc điểm của công ty (quy mô, khả năng tài chính, chiến lược marketing. Cần có những trung gian chất lượng khả năng am hiểu, mối quan hệ khách hàng, là uy tín, trách nhiệm trong kinh doanh. Trung gian có 3 loại hình là hợp tác, hùn hạp và lập chương trình phân phối. mỗi loại hình có cách riêng, song cần được phân biệt như sau:
Bảng 6: Kết quả hoạt động sxkd 6 tháng năm 2011
ĐVT: đồng
stt Chỉ tiêu Mã số Kỳ này
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp DV 01 15.035.160.000 2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02
3 Doanh thu thuần về bán hàng CC - DV 10 15.035.160.000
4 Giá vốn hàng bán 11 13.656.047.140
5 Lơi nhuận gộp về bán hàng CC - DV 20 1.379.112.860 6 Doanh thu hoạt động tài chính 21
7 Chi phí tài chính 22 475.900.660
8 Chí phí lãi tiền vay 23 475.900.660
9 Chí phí quản lý kinh doanh 24 302.165.500 10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kd 30 601.046.700
11 Thu nhập hoạt động khác 31
12 Chi phí khác 32
13 Lợi nhuận khác 40
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 601.046.700 15 Chi thuế thu nhập doanh nghiệp 51 150.261.675
16 Lợi nhuận sau thuế 60 450.785.025
( Nguồn : phòng kinh doanh )
Sự hợp tác được kích thích bằng mức lời cao, tiền thưởng, trợ cấp quảng cáo, trợ cấp trưng bày hàng, thi đua doanh số.
Sự hùn hạp thể hiện cách làm ăn lâu dài, vì lợi ích chung đối với nhà phân phối Lập chương trình là 2 bên cùng vạch ra mục tiêu, kế hoạch, cách này có sự tiến bộ hơn nhiều. Thông qua (bảng 7) về hoạt động sxkd 6 tháng đầu năm 2011 để thấy công ty đã có những bước tiến trong hoạt động tiêu thụ nhằm tăng lợi nhuận.
CHƯƠNG 3