MỸ PHẨM THIÊN AN
3.2.1.2. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên trong quá trình tiêu thụ sản phẩm mà bất kỳ Công ty nào cũng phải tiến hành. Sau khi thành lập phòng Marketing Công ty phải xây dựng một hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh.
- Công ty phải thành lập quỹ riêng cho hoạt động nghiên cứu thị trường vì đây là hoạt động đầu tiên rất quan trọng, nó là nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường.
- Xác định chính xác nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ về thị trường trên mọi mặt: Tâm lý, thị hiếu, nhu cầu sử dụng sản phẩm trên từng khu vực
- Công ty phải tăng cường công tác tìm hiểu thị trường, nắm bắt và bám sát thông tin phản hồi của khách hàng. Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt đọng này Công ty đã cử ra những chuyên viên nghiên cứu thị trường đi điều tra thực tế tình hình biến động nhu cầu thị trường, giá cả của các sản phảm khác trên thị trường. Đảm nhận chức năng này phần lớn là các nhân viên thuộc phòng Marketing. Ngoài ra Giám đốc, phó Giám đốc và các trưởng- phó phòng cũng đi khắp địa bàn thành phố để thu thập thông tin. Trên cơ sở đó có kế hoạch kinh doanh phù hợp.
- Công ty thảo tài liệu và phát cho khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm trong thời gian nhất định để họ nghiên cứu và cho ý kiến. Kết quả thu được là hầ hết các khách hàng đều ưa thích sử dụng sản phẩm của Công ty, tuy nhiên sản phẩm của Công ty về chất lượng sản phẩm và mẫ mã
Sau khi nghiên cứu, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên thị trường
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Nguyễn Thanh Phong
Công ty phải phân đoạn thị trường để tìm ra thị trường mục tiêu mà tại đó doanh nghiệp phục vụ được tối đa nhu cầu của khách hàng cũng như thu được lợi nhuận cao nhất. Việc tìm ra được thị trường mục tiêu sẽ giúp Công ty tổ chức tốt được công tác tiêu thụ. Bên cạnh đó việc nghiên cứu thị trường giúp cho Công ty tiến tới thành lập mạng lưới tiêu thụ trên các thị trường và chủ động trong kinh doanh cũng như giảm thiểu chi phí bán hàng.
Trong tương lai Công ty muốn mở rộng thị trường và thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thì cần thực hiện các biện pháp sau:
+ Áp dụng mọi biện pháp để giữ vững thị trường và khách hàng truyền thống, nghiên cứu để tạo lập niềm tin của khách hàng vào Công ty. Có hình thức theo dõi thống kê và thu thập thông tin về thị trường thông qua mạng lưới tiêu thụ.
+ Việc giữ vững và mở rộng thị trường gắn liền với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng giá cả cạnh tranh cũng như cố gắng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
+ Thu thập thông tin về phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng của nhân viên Công ty cũng như các đối thủ để từ đó có sự so sánh từ đó lựa chọn phương thức bán hàng phù hợp nhất cho Công ty và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đặt hàng với Công ty.
+ Dựa trên thông tin trong quá trình khảo sát và nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin từ khách hàng Công ty sẽ xác định được đoạn thị trường khác nhau. Đoạn thị trường nào cần quan tâm và đoạn thị trường nào cần bỏ qua.
+ Hiệu quả của công tác nghiên cứu thị trường thể hiện thông qua các chỉ tiêu phát triển của Công ty và để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường này Công ty phải đưa ra các chỉ tiêu cụ thể như: tốc độ tăng doanh thu là bao nhiêu, tốc độ tăng lợi nhuận và tỷ trọng các đoạn thị trường... Có như vậy Công ty mới nắm bắt được thị trường và đưa ra những chiến lược kinh doanh tốt nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm.