Đội ngũ nhân lực của Công ty khá trẻ trung, độ tuổi trung bình là 28 tuổi, rất năng động và có trình độ cao. Đây là những ưu điểm của những con người trẻ, luôn muốn thể hiện, khẳng định mình đang được ban lãnh đạo khai thác, phát huy để đem lại hiệu quả cao trong công việc. Đi kèm với sự trẻ trung, năng động là lòng
ham học hỏi, tiến bộ trong nhận thức, đội ngũ nhân lực tại văn phòng đã có nền tảng tri thức về internet, kiến thức chăn nuôi và một số phần mềm ứng dụng. Tất cả các yếu tố trên hội tụ thành lợi thế để Công ty có thể đẩy mạnh cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website rtd.vn
Xét về đội ngũ nhân sự của Công ty, không chỉ hoàn toàn đều là những lợi thế, mà còn có một số điểm yếu cần khắc phục để có thể đẩy mạnh cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website rtd.vn. Hiện nay, hoạt động cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website rtd.vn là do bộ phận quản lí công nghệ thực hiện mà bộ phận này đồng thời phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác dẫn tới tình trạng thiếu nhân lực và không thể tập trung để phát triển dịch vụ này.
2.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
Em đã thực hiện khảo sát ý kiến của ban giám đốc và khách hang để đánh giá thực trạng của website rtd.vn về hoạt động cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi của website.Em phát đi 20 phiếu câu hỏi thì kết quả như các phân tích dưới đây 2.3.1. Thực trạng qua kết quả xử lý phiếu điều tra trắc nghiệm
- Về mức độ truy cập website www.rtd.vn :
Theo kết quả phân tích về mức độ truy cập website www.rtd.vn<Hộp 2.1, phụ lục 2>, ta nhận thấy:
+ 55% thường xuyên truy cập website www.rtd.vn + 30% thỉnh thoảng truy cập website www.rtd.vn + 15% hiếm khi truy cập website www.rtd.vn
+ Không có ai là không bao giờ truy cập website www.rtd.vn
Kết quả trên cho thấy: Mức độ truy cập truy cập website www.rtd.vn khá cao, có 85% khá thường xuyên cập nhật thông tin và các sản phẩm trên website www.rtd.vn. Tuy nhiên, vẫn còn 15% hiếm khi truy cập vào website, chứng tỏ thông tin trên website không đáp ứng được nhu cầu của khách viếng thăm, cần lưu ý mảng SEO-nội dung tốt hơn.
- Tần xuất cập nhật thông tin về sản phẩm và các bài viết của www.rtd.vn
Kết quả điều tra về Tần xuất cập nhật thông tin về sản phẩm và các bài viết của
+ 0% cho rằng trang web được cập nhật hàng giờ + 5% cho rằng trang web được cập nhật hàng ngày + 85% cho rằng trang web được cập nhật hàng tuần
+ 10% cho rằng trang web chỉ thỉnh thoảng mới được cập nhật
Kết quả trên cho thấy: Mức độ cập nhật các thông tin trên website vẫn còn thấp, chỉ có 5% cho rằng trang web được cập nhật hàng ngày. Có đến 95% cho rằng trang web ít khi được cập nhật (85% cho rằng hàng tuần và 10% cho rằng thỉnh thoảng). Tuy các sản phẩm của Công ty chủ yếu là các sản phẩm máy móc dành cho thị trường B2B, ít khi có sự thay đổi nhưng việc ít khi cập nhật thông tin cho website sẽ khiến Google đánh giá thấp website trong quá trình thực hiện SEO. Vì vậy, công ty cần tăng tần suất cập nhật thông tin cho website, có thể là thông tin hoạt động nội bộ hoặc các bài viết có liên quan đến ngành hoặc các sản phẩm của Công ty.
- Phương thức các khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi của Công ty Cổphần phát triển nông thôn được thể hiện như sau:<Hộp 2.3, phụ lục 2> phần phát triển nông thôn được thể hiện như sau:<Hộp 2.3, phụ lục 2>
+ 10% cho rằng khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi RTD thông qua Email + 35% cho rằng khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi RTD thông qua Giao tiếp trực tiếp
+ 15% cho rằng khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi RTD thông qua điện thoại
+ 15% cho rằng khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi RTD thông qua Fax + 15% cho rằng khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi RTD thông qua website
+ 10% cho rằng khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi RTD thông qua những phương thức khác
Kết quả trên cho thấy: Chỉ có 15% cho rằng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi RTD được khách hàng biết đến thông qua website và 10% cho rằng các doanh nghiệp biết đến RTD thông qua Email, như vậy có thể thấy các hoạt động cung ứng dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi trên website của RTD chưa thực sự đem lại nhiều hiệu quả, kênh gắn kết khách hàng với doanh nghiệp chưa được phat huy hiệu quả. Vì vậy, RTD cần phải đẩy mạnh các hoạt động để marketing cho website rtd.vn.
- Các dịch vụ hỗ trợ chăn nuôi muốn có trên rtd.vn<Hộp 2.4, phụ lục 2>
+ 10% muốn rtd.vn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, mô hình chuồng trại,quy trình chăn nuôi
+ 10% muốn rtd.vn cung cấp thông tin về các sản phẩm cung cấp cho lĩnh vực chăn nuôi
+ 60% muốn rtd.vn cung cấp diễn đàn để người chăn nuôi trao đổi thông tin với nhau và tương tác với doanh nghiệp.
Kết quả trên cho thấy người chăn nuôi rất muốn có một diễn đàn để họ có thể trao đổi thông tin cũng như tương tác với doanh nghiệp mội cách nhanh nhất qua đó tạo mối quan hệ khăng khít giữa doanh nghiệp và khách hàng.