2.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Khóa luận đã sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm để thu thập dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu được thu thập lần đầu nhằm phục vụ cho một mục đích nghiên cứu cụ thể.
Phiếu điều tra là một công cụ nghiên cứu phổ biến bởi tính linh hoạt và đơn giản trong cách thức tiến hành. Nó sẽ giúp cho những phân tích, đánh giá trở nên khách quan, cụ thể hơn. Do đó, nó được sử dụng nhiều trong việc thu thập dữ liệu sơ cấp nhằm phục vụ cho công tác nghiên cứu.
Xác định mẫu điều tra
Xác định mẫu điều tra là bước đầu tiên trong phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp .Mẫu điều tra gồm 20 khách hàng là những người có sử dụng dịch vụ gửi tiền của ngân hàng NNo& -PTNTVN chi nhánh huyện Kim Sơn
Thiết kế phiếu điều tra.
Phiếu điều tra được thiết kế gồm 2 phần: - Thông tin cá nhân người tham gia
- Phần câu hỏi điều tra gồm các câu hỏi đóng dưới hình thức trắc nghiệm, đối với một số chức vụ cụ thể trong chi nhánh thì có kèm theo một số câu hỏi mở .
Phát phiếu điều tra.
Dựa trên kế hoạch đề ra, em đã phát phiếu cho khách hàng để thu thập dữ liệu. Số phiếu phát ra là 20 phiếu đối với khách hàng
Thu thập và sàng lọc phiếu điều tra
Sau thời gian phát phiếu điều tra, số phiếu em thu hồi về và số phiếu hợp lệ là 20 phiếu đối với khách hàng .
2.2.1.2 Phương pháp thu thập thứ cấp
Trong quá trình thực hiện đề tài, em đã sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau như:
• Nguồn dữ liệu bên trong chi nhánh bao gồm: Các ấn phẩm, tạp chí, webside của chi nhánh, bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014,…
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài chính Ngân hàng
• Nguồn dữ liệu bên ngoài chi nhánh bao gồm: các tạp chí, ấn phẩm ngành ngân hàng, webside, sách chuyên ngành…