- Theo nghĩa hẹp thì hàng hóa là những tài sản, trước hết là sản phẩm của quá trình sản xuất đưa vào lưu thông Theo nghĩa rộng bao gồm cả dịch vụ
d. Các biện pháp quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hoá (5) d1 Công bố tiêu chuẩn áp dụng: (Đ23 LCLSPHH)
d1. Công bố tiêu chuẩn áp dụng: (Đ23 LCLSPHH)
d2. Công bố sự phù hợp, đánh giá sự phù hợp, thừa nhận kết quả đánh giá sự phù hợp
Đ24,25,26 LCLSPHH; Đ17,18,19 NĐ132/2008; TT 08/2009/TT-BKHCN ngày 8-4- 2009; TT 09/2009/TT-BKHCN ngày 8-4-2009
d3. Kiểm tra, thanh tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa
+ Danh mục sản phẩm, hàng hoá phải kiểm tra chất lượng: Quyết định số 50/2006/QĐ-
TTg ngày 7-3-2006 về việc ban hành danh mục sản phẩm, hàng hoá phải kiểm tra về
chất lượng
+ Nội dung kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa: (Đ27 LCLSPHH)
+ Cơ quan kiểm tra, nhiệm vụ, quyền hạn và phân công trách nhiệm của cơ quan kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hoá: (Đ45, 46,47 LCLSPHH, Đ20,21 NĐ132/2008)
+ Đoàn kiểm tra, nhiệm vụ, quyền hạn của đoàn kiểm tra: (Đ48, 49 LCLSPHH)
+ Kiểm soát viên chất lượng, nhiệm vụ, quyền hạn của Kiểm soát viên chất lượng
Đ50, 51 LCLSPHH, Đ22 NĐ132/2008
+ Thanh tra chuyên ngành về chất lượng sản phẩm, hàng hóa: (Đ52, 53 LCLSPHH, Luật Thanh tra 2004, SĐBS 2010)
d4. Quá trình quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa
+ Quản lý chất lượng sản phẩm trong sản xuất (Đ28, 29, 30, 31 LCLSPHH, Đ4,5,6 NĐ132/2008)
+ Quản lý chất lượng hàng hóa xuất khẩu (Đ32, 33 LCLSPHH, Đ9,10 NĐ132/2008)
+ Quản lý chất lượng hàng hóa nhập khẩu (Đ34, 35, 36, 37 LCLSPHH, Đ7,8 NĐ132/2008)
+ Quản lý chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường (Đ38, 39, 40, 41 LCLSPHH, Đ11,12,13 NĐ132/2008)
+ Quản lý chất lượng hàng hóa trong quá trình sử dụng (Đ42, 43, 44 LCLSPHH, Đ14,15,16 NĐ132/2008)
d5. Giải thưởng chất lượng quốc gia (Đ24-30 NĐ132/2008)
Giải thưởng chất lượng quốc gia bao gồm: (2)
2. Giải bạc chất lượng quốc gia.
Tổ chức, doanh nghiệp đạt giải được nhận cúp kèm theo giấy chứng nhận.
đ. Giải quyết tranh chấp, bồi thường thiệt hại và giải quyết khiếu nại, tố cáo về chất lượng sản phẩm, hàng hoá
đ1. Giải quyết tranh chấp (Đ54, 55, 56, 57, 58 LCLSPHH)
- Các loại tranh chấp về chất lượng sản phẩm, hàng hoá
- Các hình thức giải quyết tranh chấp về chất lượng sản phẩm, hàng hoá - Thời hiệu khiếu nại, khởi kiện tranh chấp về chất lượng sản phẩm, hàng hoá - Kiểm tra, thử nghiệm, giám định để giải quyết tranh chấp về chất lượng sản phẩm, hàng hóa
- Chi phí lấy mẫu và thử nghiệm hoặc giám định trong giải quyết tranh chấp về chất lượng sản phẩm, hàng hoá
đ2. Bồi thường thiệt hại (Đ59, 60, 61, 62, 63 LCLSPHH)
- Nguyên tắc bồi thường thiệt hại
- Các thiệt hại phải bồi thường do hàng hóa không bảo đảm chất lượng - Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Các trường hợp không phải bồi thường thiệt hại
- Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của tổ chức đánh giá sự phù hợp khi cung cấp kết quả sai
đ3. G iải quyết khiếu nại, tố cáo (Đ64, 65 LCLSPHH, Luật Khiếu nại 2011, Luật Tố cáo 2011)