7. Bố cu ̣c luâ ̣n văn
2.3.1Hiện trạng khai thác du lịch tại VQG
Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh du lịch tại Quảng Ninh nói chung cũng nhƣ tại VQG Bái Tử Long nói riêng đã có những chuyển biến tích cực. Số lƣợng khách đến Vƣờn tăng nhanh trong mấy năm gần đây do Vƣờn đƣợc quảng bá hình ảnh rộng rãi và đƣợc biết đến nhƣ một điểm du lịch hấp dẫn mới lạ. Một trong những nguyên nhân góp phần trong việc tăng sức hấp dẫn của Bái Tử Long đó là chất lƣợng dịch vụ cũng giá sản phẩm du lịch tại đây phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của du khách.
- Chất lượng dịch vụ: Chất lƣợng dịch vụ góp phần không nhỏ vào chất
lƣợng của sản phẩm du lịch. Một sản phẩm chiếm đƣợc sự tin dùng và ƣa thích phải dựa vào chất lƣợng của nó tốt hay không, có làm vừa lòng du khách hay không. Vốn có sẵn nguồn tài nguyên du lịch vô cùng dồi dào và phong phú, việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm du lịch tại vƣờn chủ yếu là các vấn đề về cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật, trình độ, thái độ, ý thức của ngƣời lao động,… Đây là những yếu tố cần thiết để tạo nên sản phẩm du lịch
69
có chất lƣợng cao. Du khách sẽ vô cùng thích thú khi đƣợc ngắm hoàng hôn và bình minh trên biển, tham gia câu mực vào ban đêm, tham gia các hoạt động nhƣ canoing, tubing, kayaking trên vịnh. Đặc biệt, du khách vẫn có thể xuống tàu, nghỉ ngơi thƣ giãn tại khu du lịch Việt - Mỹ hoặc tại các khách sạn đủ tiêu chuẩn ở trên đảo. Nhìn lại, thấy rằng việc sử dụng các dịch vụ trên các đảo là rất ít và chƣa đƣợc đƣa vào khai thác trong nhiều chƣơng trình du lịch. Vì vậy, đây có thể trở thành một điều kiện tốt để nâng cao, cải tiến dịch vụ du lịch vốn ít và nghèo nàn tại Bái Tử Long.
- Giá của sản phẩm: Mức giá sản phẩm luôn luôn là vấn đề nổi cộm. Mọi công ty khi tung sản phẩm của mình ra thị trƣờng đều mong muốn thu hút đƣợc thật nhều khách hàng. Vì thế các mức giá cạnh tranh là chuyện tất nhiên trên thị trƣờng. Đặc biệt đối với sản phẩm du lịch – loại hàng hóa dễ bắt chƣớc nhất thì sự cạnh tranh, tranh giành thị trƣờng ngày càng cao. Có thể thấy, mức giá các sản phẩm du lịch tại Bái Tử Long có phần cao hơn so với giá sản phẩm du lịch tại vịnh Hạ Long. Bái Tử Long là khu du lịch mới đƣợc khai thác, các điểm tham quan, lƣu trú, ăn uống lại nằm rải rác trên các đảo khác nhau, việc đi lại, mua bán, trao đổi hàng hóa giữa các đảo với nhau hay giữa các đảo với đất liền gặp nhiều khó khăn nên giá cả dịch vụ tại đây cao hơn ở Hạ Long là điều dễ hiểu. Hơn nữa, Hạ Long đã trở thành điểm đến khá quen thuộc đối với khách du lịch trong nƣớc cũng nhƣ quốc tế, lại thuận tiện cho việc mua bán hàng hóa, tham gia các dịch vụ vui chơi giải trí. Các cơ sở lƣu trú và ăn uống tại Hạ Long ngày càng nhiều nên sức cạnh tranh cao dẫn đến giá sản phẩm thấp hơn Bái Tử Long. Thị trƣờng du lịch ngày càng có sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi việc vừa thu đƣợc lợi nhuận, vừa đảm bảo sự tiêu dùng của khách hàng mà không làm tổn hại đến môi trƣờng, cảnh quan trở thành vấn đề cấp thiết cho mỗi doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức tham gia hoạt động du lịch.
70
Do vùng vịnh Bái Tử Long mới đƣợc khám phá, nhiều điểm du lịch vẫn giữ đƣợc vẻ hoang sơ, nên Bái Tử Long ngày càng có sức hấp dẫn du khách hơn vịnh Hạ Long. Hầu hết những du khách quốc tế, đặc biệt là du khách đến từ các nƣớc châu Âu, Bắc Mỹ luôn bị thu hút bởi vẻ đẹp tự nhiên ít chịu tác động của con ngƣời. Vì vậy, những đối tƣợng khách này đang trở thành những khách hàng đầy tiềm năng của các công ty lữ hành.
Thêm vào đó xu hƣớng du lịch hiện nay của khách nội địa vẫn chủ yếu là nghỉ dƣỡng, ít khám phá. Vì thế các tour du lịch sinh thái, nghỉ dƣỡng ở đây rất phù hợp cho đối tƣợng khách nội địa có nhu cầu nghỉ ngơi hoặc thám hiểm vùng vịnh. Thƣờng đối với khách thích tham quan, nghỉ dƣỡng chủ yếu là khách thiếu niên, trung niên. Còn đối tƣợng khách thích khám phá, mạo hiểm, quay về với cuộc sống thiên nhiên, hoang sơ thì phù hợp đối với lớp thanh niên.
Xem xét các tour du lịch hiện đang đƣợc khai thác trong khu vực Vƣờn, có thể thấy đối tƣợng khách du lịch tại Vƣờn rất đa dạng nhƣng lại thống nhất. Hầu hết các công ty nhỏ lẻ hƣớng tập trung vào dòng khách quốc tế. Bởi đối tƣợng khách này thƣờng thích đến những điểm du lịch mới lạ, có tính chất mạo hiểm, hoang sơ hơn.
Đối với tour của các công ty lữ hành, chƣơng trình du lịch đã thể hiện rõ đối tƣợng khách của mình. Những đối tƣợng khách mục tiêu là khách quốc tế, hoặc khách nội địa có khả năng chi trả cao. Bên cạnh việc sử dụng du thuyền làm nơi lƣu trú trong chuyến hành trình trên vịnh Hạ Long thì việc nghỉ đêm trong vịnh Bái Tử Long hoặc cắm trại trên các bãi biển trong khu vực vƣờn đang ngày càng thu hút các đối tƣợng khách này.
Việc hƣớng đến đối tƣợng khách quốc tế có những mặt tích cực nhƣ: sức hấp dẫn của vùng Bái Tử Long sẽ tăng nhanh, lƣợng ngoại tệ thu đƣợc từ du lịch sẽ nhiều hơn. Tuy nhiên, cũng không tránh khỏi những hạn chế cơ bản. Trong khi VQG Bái Tử Long còn là một điểm du lịch hấp dẫn, nguyên sơ, chƣa bị khai thác quá mức thì các du khách quốc tế đã đến đây để khám
71
phá và chiêm ngƣỡng thì du khách nội địa biết đến giá trị tiềm tàng của vƣờn là rất ít. Bên cạnh đó, du khách nội địa lại thƣờng ý thức môi trƣờng kém hơn khách quốc tế nên nếu việc đƣa VQG vào khai thác du lịch quá nhanh sẽ dẫn đến sự phá hủy nhanh chóng đối với môi trƣờng nơi đây. Và nếu để tình trạng khai thác du lịch nhƣ ở vịnh Hạ Long thì lƣợng du khách (kể cả quốc tế hay nội địa) sẽ có rất ít khả năng quay lại lần thứ 2.
Bên cạnh các tour dành cho đối tƣợng khách quốc tế, tour du lịch do Ban quan lý vƣờn thết kế và xây dựng lại có xu hƣớng dành cho đối tƣợng khách ƣu thích tìm hiểu các kiến thức về tự nhiên cũng nhƣ về lịch sử, văn hóa, chúng mang tính giáo dục, diễn giải môi trƣờng cao. Khách hàng tiềm năng của dạng chƣơng trình du lịch này chủ yếu là khách nội địa. Chƣơng trình tour phù hợp với nhu cầu du lịch của khách nội địa cũng nhƣ một số đối tƣợng khách quốc tế có nhu cầu tham quan nhƣ khách Pháp, Ý,...