ho t đ ng cho vay đ t hi u qu cao, cán b tín d ng ph i th ng xuyên có s sàng l c, ki m tra phân lo i khách hàng, t ch c giám sát ho t đ ng c a khách hàng vay v n làm c s đnh h ng và ho ch đ nh chi n l c khách hàng.
Ngân hàng c n xây d ng h th ng các y u t phân tích đ i v i khách hàng là cá nhân hay doanh nghi p đ áp d ng h th ng thang đi m phù h p.
43
i v i các món vay, đi u quan tr ng là ph i bi t k t h p ch t ch các ph ng pháp phán đoán và ph ng pháp ch m đi m đ đ t hi u qu cao nh t.
Th c hi n công tác tuyên truy n qu ng cáo, ti p th d i nhi u hình th c qu ng cáo trên báo, truy n hình, internet, áp phích v các hình th c huy đ ng v n, s n ph m d ch v cho vay phù h p v i t ng đ i t ng khách hàng, đ c bi t là s n ph m d ch v v tín d ng ph c v đ i s ng.
u t t t h n v c s v t ch t đ t o s tho i mái, th a mãn cho khách hàng
đ n giao d ch nh : có bãi đ u xe ti n nghi, mi n phí, an toàn đ khách hàng yên tâm khi đ n giao d ch, qu y giao d ch đ c trang trí b t m t, có tivi, k sách báo, n c u ng t o tâm lý tho i mái trong khi khách hàng ch đ i giao d ch.
B trí đ i ng giao d ch viên vui v , nhi t tình, kh n ng chuyên môn v ng vàng.
y m nh vi c khuy n mãi u đãi cho khách hàng trong các d p l l n, n m m i… nh : lãi xu t u đãi, b c th m trúng th ng, t ng quà… khách hàng. Vi c làm này tuy t n kém không nhi u, nh ng có th thu hút đ c l ng khách hàng m i, t o
đ c thi n c m và uy tín v i khách hàng c .