IV. Điều kiện cần và đủ để quản lớ thay đổi thành cụng trong QL GD/NT.
3/ Giải quyết tốt cỏc mõu thuẫn, xung đột xẩy ra khi thực hiện thay đổ
a/Những mõu thuẫn, xung đột thường gặp khi thực hiện thay đổi:
-Xung đột tõm lớ và nhận thức: Mọi thay đổi cú thể liờn quan đến thay đổi thúi
quen và nếp nghĩ đó được hỡnh thành từ trước đú; Nhận thức về cỏi mới luụn là một quỏ trỡnh và đưa cỏi mới vào cụng việc của mỡnh lại cần thời gian và hiểu biết thớch hợp..Sự thay đổi cú thể mang lại những cảm hứng mới cho cụng việc nếu được khớch lệ kịp thời; sự thay đổi cũng cú thể là một thử thỏch đối với một số người nếu khụng cú sự chia sẻ, hỗ trợ của người quản lớ : chấp nhận sự vấp ngó để bớt dại là điều lưu ý khi quản lớ sự thay đổi.. Tất cả những điều này cú thể tạo nờn mõu thuẩn trong nhận thức và nếu truyền thụng giao tiếp khi quản lớ thay đổi khụng tốt mõu thuẫn sẽ kộo theo cỏc phản ứng và lớn hơn là xung đột nhận thức và cỏch tiếp nhận sự thay đổi
- Xung đột cỏch thực hiện: Nếu xung đột về tõm lớ như trờn đó hoỏ giải thỡ vẫn cú
thể xung đột cỏch tiến hành thay đổi do thiếu kiến thức và kỹ năng đối với “cỏi thay đổi” ở cả người quản lớ và ở cả người thực hiện. Một vớ dụ cú thể nờu ra trong ngành GD là cõu chuyện đổi mới phương phỏp dạy học “phỏt” mà khụng “động” hoặc cú nơi “động” thỡ lại kộm hiệu quả và khụng duy trỡ được tớnh bền vững. Hay cõu chuyện chuyển đổi quy trỡnh đào tạo sang hệ thống tớn chỉ ở cỏc trường đại học rất lỳng tỳng trong thời gian dài...chủ yếu là xung đột về cỏch thực hiện.
-Xung đột lợi ớch: Cõu hỏi đầu tiờn thường xuất hiện trong đầu khi một người đối
mắt với “sự thay đổi” là : liệu chỳng ảnh hưởng đến tụi như thế nào ? Nhiều thay đổi trong GD, ở nhà trường cú thể liờn quan đến lợi ớch của một số người và từ đú cũng kộo theo mõu thuẫn và nếu giải quyết khụng thoả đỏng sẽ trở thành xung đột . Vớ dụ GV cần nhiều cụng sức, thời gian để cú thể dạy học và kiểm tra đỏnh
giỏ theo yờu cầu của học chế tớn chỉ nhưng chế độ chớnh sỏch đối với GV chưa thay đổi kịp cũng là nguyờn nhõn kỡm hóm sự triển khai học chế tớn chỉ ở cỏc trường đại học...và một trong cỏc nguyờn nhõn là xung đột lợi ớch.
- Xung đột giỏ trị: Xung đột lớn nhất nếu cú là xung đột giỏ trị và nguyờn nhõn
chớnh là sự khỏc biệt về văn hoỏ.Từ xung đột tõm lớ và nhận thức của một vài người lõy lan ra đa số người trong tổ chức làm cho họ cảm thấy “bản sắc của tổ chức” đang bị thỏch thức và sự tồn tại của bản thõn cú nguy cơ liờn luỵ và từ đú văn hoỏ tổ chức bị đảo lộn...Sự đảo lộn này dẫn đến suy giảm niềm tin ở người lónh đạo và xuất hiện “xung đột giỏ trị”. Để hoỏ giải xung đột này cần “thay đổi sự quản lớ” và mất khỏ nhiều thời gian; nếu khụng hoỏ giải được “xung đột giỏ trị”, quản lớ thay đổi cú thể thất bại.
Túm lại: Sự phản đối cú thể đến từ cỏ nhõn do thiếu hiểu biết, thiếu niềm tin,muốn an thõn, do tớnh cỏch quen chống đối, ngại thay đổi. Chống đối cũng cú thể đến từ cỏc nhúm do cụng tỏc truyền thụng kộm, quyết định thiếu sỏng suốt (ỏp đặt cỏch làm..). Chống đối ở mức “tổ chức” cú thể do khủng hoảng giỏ trị(vài sự thay đổi trước đú khụng đem lại kết quả mong muốn); “Hoài cổ”;ỏp lực quỏ sức; Thiếu nguồn lực, văn hoỏ tổ chức kộm phỏt triển...