A I烏 NL 衛C BÌNH CHÁNH
4.2.3:Gi i phá pv nâng cao giá bán đ in bình quân
a) N i dung th c hi n:
Áp giá đúng đ i t ng dùng đi n là m t cơng tác r t khĩ kh n nh ng r t c n thi t. V i tình hình áp giá cĩ nhi u sai sĩt, c n ph i đi u tra m c tiêu s d ng đi n c a tồn b khách hàng cùng các thơng tin liên quan đ n giá đi n khác, nh : ngành ngh , mã s giá bi u, s h dùng chung.
b) Gi i pháp th c hi n:
Dùng Phi u đ ng ký m c đích s d ng đi n. Cho l c l ng ghi đi n viên, thu ngân viên phát cho khách hàng trong quá trình cơng tác. Sau đĩ cho thu h i, ki m tra, phân tích, t ng h p thơng tin, c p nh t máy tính nh ng sai sĩt.
c) Hi u qu :
T o c s áp giá c n b n ban đ u, đ đ a vi c qu n lý giá đi n thành m t trong nh ng cơng tác kinh doanh m t cách khoa h c.
4.2.3.2 Các gi i pháp ki m tra, x lý sai bi t giá bán đi n: a) Ki m tra th ng xuyên:
–L c l ng ki m tra giá cĩ trách nhi m th ng xuyên theo dõi hĩa đ n phát hành, ch n l c nh ng hĩa đ n nghi v n sai giá, các khách hàng cĩ s h t 2 tr lên, các khách hàng s n xu t, các h nhà m t ti n đ ng, k t h p v i danh sách nghi v n do máy tính in ra đ ki m tra th c t , phát hi n và ch nh lý k p th i các sai sĩt (n u cĩ).
b) Thi t l p các ch ng trình ki m tra sai giá:
Tịan b khách hàng c a i n L c Bình Chánh đ u đ c qu n lý b ng máy tính, vì v y các thơng tin v khách hàng cĩ liên quan m t thi t v i nhau. Do đĩ, cĩ th l p các ch ng trình ki m tra sai giá và các ch ng trình ki m tra sai sĩt ti n thuê tài s n c đnh đ gĩp ph n nâng cao doanh thu.
c) Ph i h p v i các c quan ch c n ng liên quan đ áp giá đi n k p th i:
–Ph i h p v i S k ho ch đ u t , Phịng cơng th ng huy n, và các c quan ch c n ng khác cĩ th m quy n c p gi y phép s n xu t kinh doanh, đ đ c thơng báo k p th i nh ng ch nhân s n xu t, kinh doanh m i. C n c vào đĩ, m i khách hàng đ ng ký l i m c giá.
–Ph i h p v i các c quan c p gi y phép đ u t , liên doanh, c trú c a ng i n c ngồi t i Vi t Nam c ng nh m m c đích t ng t trên, áp giá thu ngo i t k p th i.
–Ph i h p v i các c quan nhà đ t, khi c p gi y phép cho m t t ch c, c quan,... đ c s d ng thêm m t b ng, m r ng qui mơ s n xu t, kinh doanh, thơng báo cho i n l c, đ m i khách hàng đ ng ký giá t i đ a đi m m i cho đúng.
–Ph i h p v i các c quan c p ch qu n, nh S Cơng nghi p, ...đ đ c thơng báo k p th i nh ng đ n v tr c thu c m r ng qui mơ sang đa đi m m i, nh m m c đích nh trên.
–Khi cĩ thay đ i v giá đi n, đ i t ng áp giá thì c n thơng báo r ng rãi trên các ph ng ti n thơng tin đ i chúng, nh : Báo chí, ài Truy n Hình, ài Phát Thanh, in thơng báo g i tr c ti p cho khách hàng.
–Trong các thơng báo, luơn luơn cĩ nh ng l i nh c nh khách hàng ph i đ ng ký m c tiêu s d ng đi n khi th y mình đang b tính sai giá. ĩ c ng là m t c s cho vi c x lý vi ph m sai giá đi n.
–Tuy nhiên, c n thơng báo th ng xuyên h n b ng cách in nh ng l i thơng báo m t sau hĩa đ n ti n đi n, trong đĩ cĩ đ c p t i đ ng ký đúng giá đi n.
e) X lý vi ph m giá đi n:
V i các gi i pháp ký h p đ ng, đ ng ký giá đi n đ y đ , cùng nh ng thơng báo nh c nh th ng xuyên, vi c khách hàng vi ph m giá đi n là hồn tồn cĩ c s pháp lý đ x lý.
f) Khen th ng và k lu t nghiêm đ i v i l c l ng ki m tra:
Khen th ng thích đáng l c l ng ki m tra giá b ng cách trích th ng ti n thu ph t. ng th i, k lu t nghiêm nh ng ng i c tình mĩc ngo c v i khách hàng ho c b qua nh ng tr ng h p vi ph m.
g) Tri n khai giá cao đi m t i:
Trang b đi n k ba giá cho nh ng khách hàng l n:
Gi i pháp:
–Tìm hi u l i th tr ng các n c v vi c cung c p đi n k ba giá trên các l nh v c: giá c , k thu t đi n k , l p đ t, đ u dây, v n hành, b o trì, s a ch a, đào t o.
–L p đ t đi n k 3 giá cho nh ng khách hàng s n xu t kinh doanh cĩ đi n n ng tiêu th hàng tháng trên 2000kWh.
–Hu n luy n r ng rãi cho các l c l ng: ghi đi n viên (v cách ghi đi n), ki m tra đi n (v cách ki m tra, ki m ch ng), cơng nhân b o trì (v cách đ u dây, treo tháo, b o trì, s a ch a), thu ngân viên (v cách gi i thích tính tốn ti n
đi n cho khách hàng)..., đ cĩ th th c hi n th t t t các d ch v khách hàng.
Hi u qu :
Khuy n khích nhi u khách hàng s d ng gi th p đi m giá thành r . Nh v y t i đ c dàn đ u ra, b t t p trung vào nh ng gi khác, đ t bi t là gi cao đi m, h n ch quá t i đ ng dây và máy bi n th , b t chi phí cho các kho n đ u t s a ch a l n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.2.4 Gi i pháp v gi m t n th t đi n n ng: 4.2.4.1 Khâu đo đ m đi n n ng: 4.2.4.1 Khâu đo đ m đi n n ng:
T ch c ki m tra ,ki m ch ng ,thay b o trì đi n k và các m ch nh th đo đ m đnh k m t cách ch t ch ,đ m b o đi n ghi ch s tiêu th ,đ c bi t l u ý đi n k cĩ h s nhân .Ki m tra s a ch a thay th k p th ì đi n k h ,cháy và x lý ngay các hi n t ng b t th ng c a m ch đo đ m.
4.2.4.2 Cơng tác ghi ch s đi n k :
Các gi i pháp h n ch ghi sai:
–S p x p l i các phiên l trình c a các khách hàng h p lý. m b o n ng su t ghi đi n viên trong ngày khơng v t quá kh n ng cho phép.
– ng d ng cơng ngh thơng tin trong cơng tác phúc tra ki m sốt ch s sau khi ghi. C p nh t và truy n t i s li u cho trung tân máy tính ki m sốt và khai thác k t qu .
–Trang b cơng ngh m i trong cơng tác ghi ch s nh : ng d ng thi t b máy tính c m tay, các đi n k đi n t cĩ th truy n t i d li u v trung tâm ..v.v..
–Hu n luy n, đào t o l c l ng ghi đi n viên cĩ kh ti p thu và hồn thành đ c nhi m v đ c giao.
–Xây d ng ch đ khen th ng khuy n khích đ ng thúc đ y b ph n ghi đi n viên hồn thành nhi m v và x lý nghiêm các v ghi sai nhi u l n gây th t thốt đi n n ng.
N i dung th c hi n:
–C p nh t đ y đ ,chính xác k p th i m i bi n đ ng danh s cho t ng đi n k thu c các tr m máy bi n th phân ph i khu v c.
–L p đi n k t ng cho tr m máy bi n th ,tính tốn đi n n ng phân ph i cho t ng khu v c. T ng tháng ghi ch s đi n k t ng so sánh v i t ng đi n th ng ph m bán ra, bi t đ c t n th t trong k bao nhiêu đi n n ng. T đĩ, t phân tích nguyên nhân th t thốt đi n và cĩ nh ng bi n pháp x lý thích h p cho t ng khu v c nh .
- Trang b đ y đ các đi n k ba giá cĩ tính cơng su t ph n kháng. Qua đĩ, khuy n khích khách hàng l p đ t t bù.
4.2.4.4 Các gi i pháp gi m t n th t cơng su t và đi n n ng trên l i phân ph i:
Cĩ th chia làm hai nhĩm :
a) Các gi i pháp địi h i v n đ u t :
–Bù kinh t trong l i phân ph i b ng t đi n
–T ng ti t di n dây d n hi n cĩ ho c t ng thêm đ ng dây m i. –Hồn thi n c u trúc l i đ cĩ th v n hành v i t n th t nh nh t. –Ch n đúng ti t di n dây d n đ gi m t n th t.
–C i ti n c u trúc và v t li u đ s n xu t các thi t b cĩ t n th t nh (v t li u siêu d n, cách đi n ch t l ng cao…).
–Thay đ i các máy bi n th theo chu n m i, làm gi m tiêu hao đi n do máy bi n th v n hành.
b) Các gi i pháp khơng địi h i v n đ u t :
–Phân b t i u cơng su t ph n kháng trong h th ng đi n làm cho dịng cơng su t ph n kháng v n chuy n h p lý trên các đ ng dây cho t n th t nh nh t.
–Ch n đúng cơng su t máy bi n áp phù h p v i yêu c u ph t i,tránh hi n t ng máy bi n th v n hành non t i. –Gi m đ khơng đ i x ng trong l i đi n h áp. – i u ch nh đúng đi n áp trên l i đi n. –B o qu n t t l i đi n đ h n ch rị đi n, k p th i phát hi n các đi m rị đi n l n và cĩ bi n pháp kh c ph c. 4.2.5Gi i pháp hồn thi n t ch c lao đ ng: 4.2.5.1 V qu n tr nhân s : ho t đ ng kinh doanh cĩ hi u qu , i n L c Bình Chánh c n cĩ nh ng c i ti n, hồn thi n nh sau: –V cán b qu n lý: t ch c s p x p l i cán b , ti p nh n, huy đ ng ngu n cán b đ b sung cho đ l c l ng cán b qu n lý ch ch t. i n L c Bình Chánh c ng c n quan tâm đ n v n đ đào t o, b i d ng ki n th c qu n lý, qu n tr kinh doanh, chuyên mơn nghi p v , ngo i ng cho cán b qu n lý, đi u hành, lãnh đ o và các nhân viên cĩ kh n ng th ng ti n.
–V lao đ ng tr c ti p và gián ti p :T ch c hu n luy n nghi p v , nâng cao trình đ cho cơng nhân viên thơng qua các hình th c sau:
• ào t o l i cơng nhân nh m trang b thêm các ki n th c giúp cho nhân viên s d ng các thi t b m i, b trí l i cho h p lý.
•S d ng ng i cĩ n ng l c, đúng chuyên mơn, b i d ng nh ng ng i cĩ tay ngh cao.
•G i cán b đào t o, đào t o t i ch đ nâng cao nghi p v cho nhân viên giúp cho h hi u đ c k h n b n ch t c a cơng vi c, làm cho h t tin h n trong khi gi i quy t các v n đ n y sinh và c ng c v trí c a mình t i cơng ty. Vi c đào t o này nên t ch c t i cơng ty d i hình th c các cu c h i th o hay chuyên đ và cĩ làm b ng k ho ch cu i khĩa đ đánh giá hi u qu đào t o.
đĩng m t vai trị r t quan tr ng. Nĩ đ m b o tái s n xu t lao đ ng, đ m b o cu c s ng gia đình đ ng i lao đ ng an tâm g n bĩ v i doanh nghi p và t o b u khơng khí tích c c.
4.2.5.2 C i ti n v m t c c u t ch c:
–Vi c c i ti n l i b máy qu n lý cĩ th làm cho b máy g n nh ít t kém cho chi phí hành chánh và đem l i nhi u hi u qu trong cơng vi c và làm cho vi c hồn thành k ho ch d dàng h n. i u này s gĩp ph n khơng nh vào ho t đ ng kinh doanh c a i n L c Bình Chánh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
–Ho ch đnh các chi n l c nhân s theo nguyên t c ch t l ng và hi u qu ,xem xét vi c quy ho ch theo c c u lao đ ng,ti p t c gi m nh b máy gián ti p.
–B sung lao đ ng cho b ph n ho t đ ng kinh doanh: hi n khách hàng trong các n m qua khơng ng ng t ng lên,đ c bi t thu c khu v c huy n Bình Chánh. Do đĩ ,vi c đào t o và b sung ngu n nhân l c cĩ chuyên mơn và nghi p v gi i đáp ng yêu c u ph c v khách hàng đ c t t h n.
4.2.6 Gi i pháp v thi t l p h th ng thơng tin qu n lý cĩ hi u qu :
Trong n n kinh t thi tr ng, thơng tin là m t trong nh ng y u t tác đ ng m nh đ n ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. Do đĩ, c n v n hành hi u qu h th ng thơng tin qu n lý, đ làm đ c đi u này địi h i đ n v c n th c hi n m t s cơng vi c sau:
–Quan tâm v ho t đ ng, ki m tra th ng xuyên v hi u qu c a h th ng. C ng c và ngày càng hồn thi n h th ng và quy trình kinh doanh bán đi n trên c s t o m i đi u ki n th t thu n l i cho khách hàng s d ng đi n.
– i ng qu n lý ph i cĩ chuyên mơn cao, cĩ kh n ng s d ng đi u hành và phân tích.
–H th ng qu n lý c n thu th p thơng tin m t cách liên t c và cĩ ch n l c thuy n xuyên ki m tra và nâng cao ch t l ng c a h th ng. ng th i, m r ng vi c ng d ng cơng ngh thơng tin trong các l nh v c qu n lý k thu t, kinh
doanh và tài chính.
4.2.7 Gi i pháp v c i ti n k thu t và m r ng phát tri n m ng l i đi n:
a) M c tiêu:
– m b o cơng su t d phịng c a các tr m ngu n,nh m đáp ng nhu c u tiêu th đi n c a thành ph . Nâng cao kh n ng ti p nh n và chuy n t i linh ho t c a l i phân ph i đi n.
–Th c hi n ch tiêu t n th t tồn h th ng đi n do Cơng ty qu n lý n m sau luơn th p h n n m tr c, ph n đ u đ t ch tiêu t n th t c a đi n l c Bình Chánh trong n m 2008-2010 là 4,5 %.
–Khơng đ x y ra tai n n lao đ ng ,đ m b o an tồn trong cung ng và s d ng đi n.
–Th c hi n chi n l c c a Cơng Ty i n L c Thành ph H Chí Minh là “khơng ng ng nâng cao ch t ph c v khách hàng”. c s phân c p c a Cơng Ty, i n L c Bình Chánh trong giai đo n 2008-2010 ti p t c đ y m nh vi c nâng cao cơng tác ph c v khách hàng,phát tri n-nâng cao ch t l ng các lo i hình d ch v , nh m t o đi u ki n thu n l i d dàng nh t cho khách hàng s d ng đi n.
–B o tồn v n, ho t đ ng cĩ lãi và đ m b o m c thu nh p th c t c a CB- CNV ngày càng đ c nâng cao.
b) Gi i pháp th c hi n:
–Ti p t c hồn thi n v cơng tác quy ho ch và k ho ch,đ c bi t chú tr ng