II. Một số giải pháp nâng cao sản lợng tiêu thụ
3. Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng.
Đây là công tác rất quan trọng, là mấu chốt cho việc tiêu thụ xi măng của công ty. Công ty này ngày càng phải tăng cờng và đạt hiệu quả cao. Trong công tác này cần tập trung vào một số việc sau:
Thứ nhất: Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay và sắp tới sẽ xuất hiện nhiều công ty, cơ sở sản xuất cũng nh tiêu thụ xi măng. Vì vậy, để tiêu thụ đợc sản phẩm cho công ty mình thì công ty phải chú ý tới sản phẩm của các công ty khác. Trong thực tế, công ty đang gặp phải sự cạnh tranh gay gắt trên thị trờng, đặc biệt là các công ty liên doanh bởi họ có u thế hơn hẳn, không những thế sự cạnh tranh gay gắt trên
thị trờng, đặc biệt là các công ty liên doanh bởi họ có u thế hơn hẳn, không những thế sự cạnh tranh còn tồn tại ngay cả trong nội bộ Tổng công ty
Do vậy công ty cần phải tập trung nghiên cứu, đánh giá về đối thủ cạnh tranh thông qua các chính sách nh: Chính sách về sản xuất, chính sách về giá cả, chính sách về phân phối, chính sách về khuyến mại. Các chính sách này đều ảnh hởng trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm của công ty đó. Dựa vào đó để công ty có thể dự đoán đợc bớc đi của các đối thủ trong thời gian tiếp theo, từ đó xem xét lại chính mình và đa ra chính sách phù hợp.
Thứ hai: Nghiên cứu về nhu cầu khách hàng.
Họ là ngời quyết định khi mua sản phẩm hay không? Đây là kết quả của tất cả sự nỗ lực mà công ty đã xây dựng trớc đó. Do vậy công ty phải nghiên cứu sâu sắc hơn nữa về nhu cầu khách hàng và tìm cách thoả mãn nhu cầu đó. Hiện nay khách hàng đã có quá nhiều cách lựa chọn giữa các nhãn mác xi măng của các công ty đang cung cấp với chất lợng và giá cả tơng ứng. Vậy tại sao họ lại chọn nhãn mác ấy? Ưu điểm của nhãn mác này hơn cả nhãn mác của công ty khác ở điểm nào, đặc biệt là chủ xây dựng lớn và các công ty xây dựng lớn.
Để biết đợc nhu cầu khách hàng tốt nhất nên lấy ý kiến của những ngời trực tiếp bán hàng, ngoài ra công ty còn có thể lấy ý kiến của chính khách hàng. Hàng năm, hay hàng quý công ty nên tổ chức một "Hội nghị những ng- ời bán hàng" mời tất cả những ngời bán hàng đặc biệt những ngời bán hàng giỏi cùng với sự tham gia của Ban lãnh đạo công ty. Trong buổi hôi nghị này, những ngời bán hàng có thể cùng thảo luận, học hỏi các kinh nghiệm của nhau đồng thời nêu các kiến nghị của mình với Ban lãnh đạo, Ban lãnh đạo sẽ thu thập các ý kiến và xây dựng lên các kế hoạch hành động trong thời gian tiếp theo. Nếu làm đợc nh vậy sẽ tạo đợc mối liên hệ chặt chẽ giữa cấp trên và cấp dới cùng xây dựng mục tiêu phát triển công ty.
Ngoài ra hàng năm công ty cũng nên tổ chức một "Hội nghị khách hàng" Mục tiêu của hội nghị nhằm giải quyết những mâu thuẫn, những tồn tại giữa hai bên trong thời gian qua để nó không còn xuất hiện trong thời gian tới. Phía khách hàng sẽ góp ý với công ty về chất lợng sản phẩm, phong cách phục vụ (thái độ) của những ngời bán hàng trong toàn công ty. Phía Công ty lắng nghe ý kiến đóng góp, tìm ra những vấn đề phục vụ cha tốt và hứa sẽ phục vụ tốt hơn. Đồng thời công ty cũng phổ biến với khách hàng những dự định, chính sách sẽ đợc áp dụng trong thời gian tới.
Đây là một công việc hết sức khó khăn nhng nếu nó đợc công bố rộng rãi trên các phơng tiện thông tin đại chúng sẽ nâng cao đợc uy tín của công ty lên rất nhiều thu hút đợc nhiều khách hàng mới. Tạo một lợi thế tốt trong kinh doanh.
Thứ ba: Nghiên cứu gắn với quy hoạch.
Sản phẩm xi măng nhằm phục vụ cho xây dựng, việc xây dựng các công trình lớn, khu dân c mới hay nâng cấp cải tạo một vùng nào đó đều nằm trong công tác quy hoạch của nhà nớc cho các tỉnh, thành phố, quận, huyện… Nếu nắm bắt đợc nhanh nhạy các thông tin này sẽ tạo điều kiện cho công ty mở rộng thêm mạng lới cung cấp, đáp ứng một cách tốt nhất tới ngời tiêu dùng. Khi thị trờng mới bắt đầu hình thành thì công việc kinh doanh sẽ dễ dàng hơn. Còn khi thị trờng đã trở lên bão hoà việc kinh doanh sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Do vậy Công ty phải tạo dựng đợc mối quan hệ với các Bộ, ban ngành trong nhà nớc và địa phơng để phát triển hoạt động kinh doanh. Ngoài ra những ngời làm công tác thị trờng còn có nhiệm vụ theo dõi hoạt động các cửa hàng trong công ty.