P. Dự án Marketing
1.4.Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Hoạt động thương mại trong lĩnh vực phân phối hàng hóa là các thiết bị điện, thang máy cao cấp làm cho hoạt động của công ty có một số đặc trưng như:
- Đối tượng khách hàng của công ty thường khá đa dạng như khách mua tiêu dùng với số lượng nhỏ (khách lẻ), khách hàng là các đại lý phân phối, khách hàng là các công trình, dự án.
- Khách hàng chủ yếu thường là khách hàng mua hàng với số lượng lớn, giá cao, một số có hàng đặc chủng mà công ty phải đặt hàng chính hãng, có thiết kế có khách hàng một cách hợp lý.
- Công ty thực hiện rất nhiều các dự án có giá trị từ lớn đến nhỏ. Các dự án này có đặc điểm:
Hàng hóa cung cấp cho các dự án có thể là hàng hóa thông thường, cũng có thể là hàng hóa đặc chủng do loại hàng hóa là khác nhau và đặc điểm của các công trình là khác nhau.
Đối với các khách hàng dự án thì có những nét đặc trưng riêng như: cần có được các mẫu thiết kế của từng công trình mới có thể lên phương án thiết kế hệ thống tủ điện, busway, thang máy cho từng công trình. Chính từ sự thiết kế này tạo ra tính cạnh tranh về giá cho từng loại hàng hóa nhất định do số liệu sản phẩm phụ, các mã sản phẩm cùng tính năng nhưng có thể thay thế được cho nhau hay số điểm dừng, trọng tải, tốc độ của thang máy.
Các dự án có thể không chỉ cung cấp một lần khi lắp đặt mới mà còn có thể cung cấp các hàng hóa thay thế khi các hạng mục này cần thay thế, thang máy cần bảo dưỡng định kỳ.
Do các công trình thường được duyệt các loại hàng trước khi thực hiện nên có thể công ty phải cung cấp một lượng mẫu lắp thử khá lớn để tham gia nhận thầu tại công trình.
Khi lắp đặt thang máy, tủ điện trung thế, hạ thế đều cần đến các vật liệu phụ khác nên công ty thường phải mua ngoài các sản phẩm này để lắp đặt, hoàn thành sản phẩm.
Biểu giá, hệ số giá áp dụng cho các công trình khác với các đại lý có thể cao cũng có thể thấp hơn phụ thuộc vào nhà thầu.
- Quy mô của các đại lý cũng có những điểm khác nhau như có những đại lý chỉ chuyên phân phối hàng hóa cho công ty, cũng có những đại lý phân phối cả những hàng cạnh tranh với hàng của công ty. Do đó, hoạt động và chính sách của công ty áp dụng cho các đại lý là khác nhau.
- Chính sách quản lý nhân viên trong công ty được áp dụng liên tục, thay đổi liên tục như cách thức chấm công, quản lý ra vào của nhân viên, khung giờ làm việc thay đổi cho phù hợp với hoạt động của công ty.
Chính sách cho nghỉ phép, thay đổi khung giờ làm việc khá hợp lý giúp công việc luân chuyển. Ngày thứ bảy hàng tuần, phòng kế toán được nghỉ luân phiên đảm bảo cho hoạt động bình thường của công ty diễn ra và các nhân viên trong công ty vẫn được nghỉ ngơi một cách hợp lý.
- Hàng hóa do có tính cao cấp nên nguồn gốc, xuất xứ có vai trò quan trọng nhất trong hoạt động của doanh nghiệp.
Các chứng chỉ xuất xứ, chất lượng hàng hóa rất được quan tâm
- Hoạt động thanh toán của công ty cho các nhà cung cấp hàng hóa thường được thực hiện ngay trước khi nhận hàng, còn hàng hóa bán cho khách hàng thì có những chính sách cho nợ và thanh toán khác nhau.
- Công ty có truyền thống tổ chức các hoạt động ngoài giờ làm việc nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, hiểu nhau hơn trong nội bộ công ty như hoạt động các giải văng nghệ, thể thao tổ chức thường xuyên, hàng năm.
Công ty Hoa Hoa là doanh nghiệp thương mại nên hoạt động được tập trung vào khâu bán hàng. Do đó, quy trình lưu chuyển hàng hóa của công ty là đặc điểm nổi bật của hoạt động kinh doanh của công ty.
Sơ đồ Sơ đồ lưu chuyển hàng hóa đối với các hàng hóa thông thường
Các mặt hàng thông thường của công ty được thực hiện theo mô hình trên có thể qua ba hình thức khác nhau
- Hàng hóa sau khi được nhập khẩu, mua về được chuyển vào kho, sau đó được thông qua một nhà vận chuyển khác để giao cho khách hàng hoặc được công ty bố trí giao trực tiếp cho khách hàng.
- Hàng hóa sau khi nhập khẩu, mua về được chuyển thẳng cho khách hàng mà không cần qua kho.
- Hàng hóa sau khi nhập, mua về đã được công ty ký kết hợp đồng ngay với công ty vận chuyển của mình để giao ngay cho khách hàng mà không cần qua kho.
Đối với thang máy và các tủ điện trung và hạ thế
Sơ đồ Sơ đồ lưu chuyển hàng hóa là thang máy và các tủ điện trung, hạ thế.
Các bộ phận của thang máy, tủ trung, hạ thế
Đội thi công Khách hàng Hãng sản xuất Khách hàng Nhà vận chuyển Khách hàng Hàng hóa Kho Nhà vận chuyển Khách hàng Đặt hàng Vận chuyển
Quy trình lưu thông hàng hóa đối với thang máy và tủ điện trung, hạ thế có điểm khác biệt so với các hàng hóa thông thường khác.
Các bộ phận thang máy được nhập khẩu về từ hãng sản xuất (Hitachi và Guangry). Sau đó, các bộ phận này bao gồm những bộ phận chính như: trần, bảng điều khiển, cáp…. được vận chuyển đến công trình cần lắp đặt và đội thi công sẽ lắp đặt hệ thống thang này cho khách hàng.
Các tủ trung và hạ thế cũng được đặt hàng và vận chuyển về Việt Nam là một khối thống nhất. Sau đó, đội thi công sẽ lắp đặt hệ thống tủ này cho phù hợp với bản thiết kế đã ký kết với khách hàng về cách sắp xếp thiết bị vật tư trong tủ, các vật liệu phụ được lắp đặt thêm. Cuối cùng, các tủ này được chuyển giao cho khách hàng.