TNHH Thương mại Vận tải và XNK Sơn Hà
*) Về mặt nhân sự:
Nhân lực là yếu tố quyết định tới chất lượng dịch vụ, uy tín của công ty vì vậy trong chính sách phát triển của công ty nguồn nhân lực được ưu tiên hàng đầu. - Tăng cường công tác huấn luyện và đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cao, trình độ Anh ngữ cũng như trình độ vi tính cho nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu trong xu hướng hội nhập với các nước trên thế giới.
- Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung còn rất yếu trong việc hiểu và áp dụng Luật vì thế chúng ta thường thất bại trong nhiều vụ kiện mà lẽ ra chúng ta không phải lãnh kết quả này. Vì vậy công ty nên thường xuyên theo dõi nhắc nhở, giúp đỡ nhân viên của mình tìm hiểu về luật quản lý chuyên ngành nhằm khắc phục tình trạng trên.
- Đặc biệt, công ty cần quan tâm đến chính sách lương cùng với việc xây dựng một mức giá khoán, thời gian khoán hợp lý và mức thưởng cho mỗi lô hàng. Giá khoán và tiền thưởng là yếu tố quan trọng trong việc tạo nên sự nhiệt huyết trong công việc cũng như sự trung thành của nhân viên đối với công ty.
*) Về mặt thị trường
Tăng cường thu hút khách hàng mới, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen. Trước sự cạnh tranh gay gắt của thị trường như hiện nay thì việc thu hút và giữ được khách hàng có ý nghĩa sống còn đối với các công ty chuyên kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa. Do đó, công ty cần phải làm tốt dịch vụ của mình hơn và phải có những chính sách ưu đãi hợp lý hơn nữa. Cụ thể:
- Đối với khách hàng quen, công ty nên có sự ưu đãi về giá cả, đảm bảo uy tín về thời gian, chất lượng, thực hiện tốt các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Thường xuyên trao đổi với khách hàng để thăm dò ý kiến của họ giúp công ty hiểu
rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Qua đó kiểm tra đánh giá lại chất lượng dịch vụ của mình giúp cho công tác củng cố và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình được tốt hơn. Những điều này không ngoài mục đích duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng.
- Đối với khách hàng mới thì cần có chính sách khuyến mãi về giá dịch vụ để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời phải thiết lập mối quan hệ kinh doanh một cách thận trọng và vững chắc.
- Công ty muốn mở rộng thị trường có hiệu quả thì phải đẩy mạnh hoạt động marketing. Chẳng hạn như việc thiết lập và luôn cập nhật trang web gồm những thông tin thật chi tiết về công ty, các sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng khi họ có nhu cầu tìm hiểu. Ngoài ra, công ty cũng có thể bồi dưỡng kiến thức marketing cho toàn thể nhân viên trong công ty. Việc trang bị cho nhân viên của mình kiến thức về ngành này, tức là công ty sẽ có thêm lượng nhân viên marketing đáng kể và thực tế không phát sinh thêm chí phí nhưng tăng khả năng hiểu biết của nhân viên cũng như mở rộng mối quan hệ làm ăn của công ty.
KẾT LUẬN
Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đã và đang đóng vai trò quan trọng trong quá trình luân chuyển hàng hóa giữa các quốc gia, là cánh tay nối dài giữa
người xuất khẩu và người nhập khẩu. Thực hiện tốt khâu giao nhận hàng hóa góp phần giảm thiểu tối đa rủi ro trong buôn bán quốc tế. Tại các nước phát triển, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu từ lâu trở thành một ngành được quan tâm, nâng tầm và phát triển chuyên nghiệp hóa, hiện đại hóa, cấu thành một bộ phận quan trọng trong Logistics quốc tế. Tuy nhiên ở Việt Nam hoạt động giao nhận vẫn còn nhỏ lẻ, manh mún, các công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận chưa khai thác hết được tiềm năng của ngành với các dịch vụ gia tăng giá trị cho khách hàng và lợi nhuận cho bản thân công ty. Vai trò của người giao nhận chưa rõ ràng làm cho các nhà xuất nhập khẩu chưa có sự tin tưởng hoàn toàn vào khả năng, uy tín của người giao nhận. Thị phần dịch vụ giao nhận hàng hóa trong nước được nắm giữ bởi phần lớn các công ty giao nhận và Logistics nước ngoài. Hi vọng trong thời gian tới các doanh nghiệp và nhà nước sẽ có những định hướng phát triển cụ thể ngành dịch vụ tiềm năng này.
Tuy thời gian thực tập nghiệp vụ tại công ty TNHH Thương mại Vận tải và XNK Sơn Hà không dài nhưng nhờ đó em đã thu được những kinh nghiệm thực tế hết sức quý báu và bổ ích về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đồng thời hiểu sâu thêm được những kiến thức đã học trên lớp.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thành bài báo cáo nhưng chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô để có thể hoàn thiện bài báo cáo của mình.