7. Bố cục của luận văn
1.4.2. Nhiệm vụ dịch vụ
Quản trị nhõn lực cú nhiệm vụ cung cấp cỏc dịch vụ nhƣ tuyển dụng, đào tạo và phỳc lợi cho cỏc bộ phận khỏc. Chẳng hạn nhƣ bộ phận nhõn sự giỳp đỡ cỏc bộ phận khỏc trọng việc tuyển mộ, trắc nghiệm và tuyển chọn nhõn viờn vỡ đõy là lĩnh vực chuyờn mụn cú tớnh cỏch chuyờn nghiệp, nờn bộ phận nhõn sự thực hiện hay cố vấn hoặc đảm nhiệm phần lớn cụng việc đú cú hiệu quả hơn là cỏc bộ phận khỏc tự đảm nhiệm. Ít cú trƣờng hợp cỏc bộ phận khỏc đảm nhiệm cỏc cụng việc này từ A đến Z mà khụng tham khảo ý kiến bộ phận nhõn sự cung cấp cỏc dịch vụ liờn quan đến thủ tục tuyển mộ và tuyển chọn nhõn viờn. Việc quyết định chọn lựa ai vào làm việc là do trƣởng bộ phận đú quyết định, bởi vỡ khụng ai cú khả năng đỏnh giỏ cỏc ứng cử viờn về
mặt chuyờn mụn bằng trƣởng bộ phận đú. Ngoài ra, chớnh cỏc nhõn viờn mới tuyển này sẽ làm việc trực tiếp với trƣởng bộ phận chuyờn mụn. Ngoài khả năng chuyờn mụn ra, nhõn viờn mới này cần phải cú một số đức tớnh để cú thể hội nhập vào tập thể mới. Ở Việt Nam, hầu nhƣ trƣởng phũng tổ chức và giỏm đốc quyết định hoàn toàn, trƣởng cỏc bộ phận khỏc chỉ cú tiếng núi yếu ớt.
Bộ phận quản trị nhõn lực cũng quan tõm đến cỏc chƣơng trỡnh lƣơng hƣu, lƣơng bổng, bảo hiểm, an toàn lao động và y tế. Bộ phận này lƣu trữ và bảo quản cỏc hồ sơ nhõn viờn cú hiệu quả. Đõy là một chức năng hành chớnh giỳp cho tất cả cỏc bộ phận khỏc trong toàn cụng ty, chẳng hạn nhƣ cỏc hồ sơ về vắng mặt, y tế, kỷ luật và đỏnh giỏ hoàn thành cụng tỏc.
1.4.3. Nhiệm vụ tư vấn.
Quản trị nhõn lực cú nhịờm vụ tƣ vấn và cố vấn cho cỏc cấp quản trị khỏc: đề xuất cỏc giải phỏp giỳp cỏc bộ phận khỏc trong doanh nghiệp khắc phục, giảm thiểu khú khăn liờn quan đến nhõn sự. Chẳng hạn nhƣ một bộ phận nào đú cú thể cú vấn đề ngƣời lao động bỏ việc, bộ phận khỏc cú tỷ lệ số ngƣời vắng mặt cao, bộ phận khỏc gặp cỏc vấn đề khú khăn liờn quan đến sự kiện ngƣời lao động phản đối hay than phiền về giờ phụ trội. Thậm chớ, cỏc bộ phận khỏc cú thể cú cỏc vấn đề khú khăn về an toàn lao động và y tế hoặc vấn đề kỷ luật. Trong tất cả cỏc vấn đề này cũng nhƣ cỏc vấn đề khỏc, giỏm đốc (ngƣời quản trị nhõn lực) và nhõn viờn tổ chức cỏn bộ phải nắm vững chớnh sỏch cỏn bộ của cụng ty và theo khả năng chuyờn mụn của mỡnh, họ cú thể đảm nhận giải quyết cỏc vấn đề khú khăn đú qua chƣơng trỡnh cụ thể và thớch ứng với tớnh cỏch cố vấn.
Do đú, ngƣời ta đo lƣờng khả năng của bộ phận quản trị nhõn lực qua khả năng đƣa ra cỏc lời khuyờn hoặc khuyến cỏo thớch hợp với vấn đề nảy sinh một cỏch cú hiệu quả.