- Đưa ra các biện pháp nhằm khai thác điểm du lịch có ý nghĩa về lịch sử quan trọng như Hoàng Thành Hà Nội, Văn Miếu…
- Tạo ra những điểm du lịch hấp dẫn trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa dân tộc, phát huy tiềm năng tự nhiên và nhân văn của từng vùng.
- Tăng cường công tác quản lý, bảo quản, duy tu tôn tạo các địa điểm du lịch văn hóa, danh lam thắng cảnh, đồng thời thường xuyên kiểm tra, xử lý nghiêm mọi hành vi vi phạm, nhằm tạo môi trường văn hóa lành mạnh, hấp dẫn trên từng khu di tích lịch sử văn hóa tại các điểm du lịch.
- Giảm ô nhiễm về tiếng ồn, bụi bặm, ách tắc giao thông, những hình ảnh thiếu văn minh trên đường phố,… Xây dựng những con đường, tuyến phố văn minh nhằm thỏa mãn nhu cầu vui chơi, giải trí của khách du lịch.
- Giao thông du lịch: cải tạo các tuyến đường nhằm đảm bảo cho việc phục vụ đưa đón khách đến điểm du lịch một cách thuận tiện, nhanh chóng.
-Giáo dục toàn dân tăng cường hơn nữa về giữ gìn trật tự trị an, vệ sinh môi trường và tác dụng của việc phát triển ngay trên địa bàn địa phương để nhân dân hiểu rõ, tự giác tích cực tham gia xây dựng phong cách ứng xử văn minh, giữ gìn trật tự trị an, giữ gìn vệ sinh môi trường tại các điểm du lịch
- An toàn du lịch: Tại các điểm du lịch phải tăng cường công tác quản lý đảm bảo an toàn tài sản, tính mạng cho khách du lịch.
KẾT LUẬN
Trong bất cứ ngành kinh doanh nào, marketing phải được coi trọng hàng đầu. Vì marketing là mang khách hàng đến cho doanh nghiệp, là xúc tiến bán các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp. Hoạt động marketing phải đúng hướng và được thực thi tốt, doanh nghiệp mới có thể đứng vững và phát triển.
Khách sạn Danly đang không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời cũng đang cố gắng cải thiện hoạt động marketing để thu hút được nhiều khách hơn. Qua chuyên đề này, em mong muốn được đóng góp một phần hết sức nhỏ bé cho khách sạn, nhằm thu hút được nhiều khách công vụ Nhật Bản, thị trường mục tiêu mà khách sạn đã
chọn lựa. Vì thời gian và kinh nghiệm còn thiếu, chuyên đề sẽ không tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận được sự góp ý từ phía các thầy cô.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Hoàng Văn Thành đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề này. Em cũng xin cảm ơn các thầy cô trong bộ môn Marketing du lịch, khách sạn và ban lãnh đạo khách sạn Danly Hà Nội, đặc biệt là các anh chị ở bộ phận lễ tân, bộ phận Sales & Marketing đã giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian em thực tập ở khách sạn.
PHỤ LỤC
Lời mở đầu
Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Giải pháp marketing thu hút khách công vụ Nhật Bản của khách sạn Danly Hà Nội
1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1.2 Xác lập và tuyên bố 1.3 Mục tiêu nghiên cứu
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.5 Khái niệm và phân định nội dung nghiên cứu
1 1 1 1 2 2 10 10 11 17 22 22 24 32
Chương II: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng giải pháp thu hút khách công vụ Nhật Bản của khách sạn Danly Hà Nội
2.1 Phương pháp nghiên cứu đề tài
2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của môi trường đến giải pháp marketing thu hút khách công vụ Nhật Bản của khách sạn Danly Hà Nội
2.3 Kết quả phân tích dữ liệu đánh giá về các giải pháp thu hút khách công vụ Nhật Bản của khách sạn Danly
Chương III: Các kết luận và đề xuất nhằm tăng cường thu hút khách công vụ Nhật Bản của khách sạn Danly Hà Nội
3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đề tài
3.2 Các đề xuất và kiến nghị nhằm tăng cường thu hút khách công vụ Nhật Bản của khách sạn Danly Hà Nội
Kết luận
DANH MỤC SÁCH THAM KHẢO
1. Morrison, Alastain M, Marketing trong doanh nghiệp lữ hành khách sạn, tập 1 (sách dịch) Tổng cục du lịch Hà Nội, 1998.
2. Phillip Kotler, quản trị Marketing (sách dịch)
3. Nghiệp cụ khách sạn trường Đại học Thương Mại – Thạc Sĩ Nguyễn Thị Tú. 4. Marketing căn bản, giáo trình trường Đại học Kinh tế quốc dân.
6. Các tài liệu từ khách sạn Danly Hà Nội
DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp Bảng2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.2: Giá phòng khách sạn năm 2008 và 2009
13 14 19