Trong một nghiên cứu, điều quan trọng hơn cả là độ tin cậy và độ hiệu lực
của công cụđo lường mà nghiên cứu đó sử dụng để có được kết quả nghiên cứu. Độ tin cậy trả lời cho câu hỏi phép đo đã đo được đúng cái nó được thiết kếđểđo chưa và độ hiệu lực trả lời cho câu hỏi phép đo có phù hợp với mục đích khi thiết kếđo không. Phiếu hỏi dành cho người sử dụng lao động và người lao động nhằm thu thập thông tin cho nghiên cứu này là bộ công cụ chưa hề được thử nghiệm, được chuẩn hoá trong cuộc điều tra nào, tức là nó chưa hềđược đảm bảo có tính giá trị và tính hiệu lực trong cung cấp kết quả đo. Vì vậy việc đánh giá độ tin cậy và độ hiệu lực của bộ công cụ của nghiên cứu này là cực kỳ cần thiết trước khi có thể mô tả kết quả nghiên cứu mà bộ công cụđã thu thập được.
Có thể có rất nhiều cách khác nhau để đánh giá độ tin cậy và độ hiệu lực của công cụđo lường. Trong nghiên cứu này, sau khi bảng thu thập thông tin được thiết lập và đưa vào thử nghiệm, áp dụng lý thuyết đánh giá thông qua kiểm nghiệm mô hình Rasch và phân tích bằng phần mềm chuyên dụng Quest để phát hiện ra những câu hỏi không phù hợp với mục đích nghiên cứu đã đặt ra. Việc điều chỉnh dựa trên mô hình Rasch sẽ giúp nghiên cứu thu được kết quả đảm bảo tính giá trị và độ tin cậy của các luồng thông tin, cũng như tính lôgíc của phiếu hỏi.