CHƯƠNG 3: Ý TƯỞNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
3.3 Chiến lược chiêu thị:
Áp lực của việc thiết kế thành công một chiến lược chiêu thị là rất lớn, một chiến lược chiêu thị thành công phải hội đủ ba yếu tố quan trọng là lôi cuốn, cung cấp đầy đủ thông tin và nhận được sự phản hồi từ khách hàng.
Apple đã thực hiện thành công chiến lược chiêu thị dựa vào những tiêu chí sau:
Tất cả các dòng sản phẩm của Apple, ngay cả đến từng chi tiết đều hoàn hảo từ thiết kế cho đến những mẫu quảng cáo trên truyền hình. Cách bày trí, trưng bày sản phẩm bắt mắt, luôn tạo được sức hút hiệu ứng lớn từ khách hàng
Trên các website của Apple khách hàng có thể nhận ra rằng, Apple đi theo phương châm “Một bức tranh hơn ngàn lời nói”. Với khối lượng thông tin, nội dung được đăng tải, cập nhật hàng ngày, luôn mang cho khách hàng sự
đầy đủ nhất. Những tấm hình lớn sẽ tác động đến thị giác người tiêu dùng và họ sẽ muốn tìm hiểu thêm các thông tin về sản phẩm cũng như về công ty. Thay vì những kiểu quảng cáo truyền thống mang tính tức thời trong các tháng, trong tuần là đơn thuần thông báo về sản phầm thì Apple đã sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình chẳng hạn như các bài báo viết về chất lượng sản phẩm, các thông tin chi tiết về sản phẩm mới chứ không chỉ chỉ gói gọn trong một thông cáo báo chí,….
Mọi tương tác của khách hàng đều được Apple lên kế hoạch cẩn thận. Những phút bạn ghé thăm website của họ cũng giống như là bạn bước vào một trang web hoàn toàn khác. Nếu bạn thăm một trong những cửa hàng của họ, bạn sẽ cảm thấy như mình đang ở trong một bữa tiệc vui vẻ và thoải mái. Và cuối cùng, khi bạn mua sản phẩm, thậm chí là đóng gói thì bạn đã là một thành viên của câu lạc bộ Apple.
Đề xuất:
Bên cạnh những thành công đáng kể về một chiến lược marketing gần như hoàn hảo, mức độ cạnh tranh cao, nhóm có một số đề xuất cho chiến lược chiêu thị của Apple như sau:
Đầu tư tài trợ các chương trình giải trí, phim ảnh, game show truyền hình tạo hiệu ứng từ người nổi tiếng, thu hút được sự quan tâm chú ý của khách hàng.
Tổ chức những buổi hội thảo, giới thiệu sản phẩm riêng của Apple với chủ đề “Một ngày với Apple” , tham gia những cuộc trưng bày, hội chợ thương mại tạo cơ hội tiếp cận với khách hàng, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với công chúng. Tổ chức các hoạt động khuyến mãi bằng cách sử dụng các công cụ như catalogue, hàng mẫu, slide film, các giải dự thưởng để khách hàng hiểu rõ hơn về
các hoạt động của Apple, cũng như đem thương hiệu Apple gần gũi hơn đối với khách hàng.
KẾT LUẬN
Các yếu tố tâm lý như động cơ, nhận thức, sự hiểu biết, niềm tin, thái độ ảnh hưởng rất lớn đến hành vi tiêu dùng. Vì thế muốn hiểu được người tiêu dùng phải nghiên cứu tâm lý của họ. Tất cả mọi người đều có nhu cầu, khi nhu cầu chưa được thỏa mãn sẽ trở thành động cơ thúc đẩy con người tìm cách để thỏa mãn nhu cầu đó. Động cơ thúc đẩy hành động, nhưng hành động của con người lại phụ thuộc vào nhận thức của họ về hiện thực xung quanh. Nhận thức về các kích thích chịu ảnh hưởng bởi thái độ trong việc đánh giá những kích thích đó. Vì thế nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng về sản phẩm cũng rất cần thiết đối với các doanh nghiệp, nếu thấy sản phẩm không phù hợp nhà tiếp thị có thể thay đổi sản phẩm cho thích hợp với người tiêu dùng hoặc ngược lại thay đổi thái độ của họ. Sự hiểu biết là kết quả của học hỏi và từng trải tạo ra cách ứng xử khác nhau giữa các cá nhân. Các nhà tiếp thị có thể gợi mở nhu cầu bằng cách tác động vào quá trình hiểu biểt của người tiêu dùng.