1.1. Về kênh phân phối.
Hình thức phân phối trực tiếp thì rất đơn giản, công ty chỉ cần quan tâm đến nhu cầu của khách hàng một cách trực tiếp, nên nói chung là rất ít xảy ra mâu thuẫn giữa công ty và khách hàng. Ngợc lại loại hình kênh phân phối có nhiều cấp (tức là qua trung gian đại lý) thì lại rất phúc tạp cho công ty. Vì có thể xảy ra nhiều vấn đề nh sự xung đột, cạnh tranh và cũng có cả sự hợp tác (giữa công ty và các đại lý và giữa các đại lý và khách hàng của họ). Sự hợp tác thờng xuyên xảy ra giữa các thành viên cũng tham gia một kênh. Nhng nhà sản xuất, những nhà bán buôn, bán lẻ giúp đỡ và hợp tác đem lại lợi nhuận lớn hơn so với trờng hợp từng ngời kinh doanh riêng lẻ. Nhờ sự hợp tác đó, họ có khả năng nhạy cảm hơn, phục vụ tốt hơn và thỏa mãn đầy đủ hơn thị trờng mục tiêu từ đó thúc đẩy đợc tiêu thụ cho hàng hóa của công ty.
Nhng trong khuôn khổ về kênh cũng thờng xảy ra xung đột. Cho dù kênh phân phối có hoàn thiện tới đâu cũng xảy ra một số mâu thuẫn nh thiếu hàng, về giá cả… Đôi khi thờng xảy ra xung đột giữa các đại lý cùng một cấp. Nh vậy thì công ty phải soạn thảo quy chế rõ ràng đồng thời sử dụng những biện pháp linh hoạt để giải quyết những xung đột trong kênh.
1.2. Về hoạt động tiêu thụ tại công ty.
Qua phân tích và đánh giá các nội dung về tình hình tiêu thụ tại công ty ở phần trên có thể thấy rằng doanh thu tiêu thụ của công ty qua các năm ngày càng tăng, năm 2008 so với 2007 doanh thu tiêu thụ tăng 9.605,7 Tr.đ, tuy càng tăng, năm 2008 so với 2007 doanh thu tiêu thụ tăng 9.605,7 Tr.đ, tuy càng tăng, năm 2008 so với 2007 doanh thu tiêu thụ tăng 9.605,7 Tr.đ, tuy nhiên doanh thu tiêu thụ trong năm 2009 so với 2008 chỉ tăng 2.147 Tr.đ.
Nguyên nhân chủ yếu làm cho doanh thu tiêu thu trong năm 2009 tăng chậm đó là do nhu cầu về sách giáo khoa trong năm này không cao so với
năm 2008. Năm 2008 doanh thu tiêu thụ tăng mạnh là do chơng trình thay sách lớp 4 và lớp 9 của Bộ Giáo dục đã làm cho nhu cầu sách giáo khoa ở những lớp này tăng cao, bên cạnh đó trong năm này công ty đã nhận đợc gói thầu xuất bản sách giáo khoa, điều này làm cho doanh thu bán sỉ tăng mạnh và đẩy tổng doanh thu trong năm tăng cao hơn so với năm 2007. Cũng chính vì thế mà bớc sang năm 2009 khi chơng trình thay sách cấp II kết thúc thì nhu cầu về sách giáo khoa ở cấp này cũng giảm hẳn. Tuy nhiên trong năm này nhu cầu về sách tham khảo lại tăng so với các năm trớc, do đó đã đẩy tổng doanh thu lên cao hơn so với năm 2008 nhng cũng không đáng kể chỉ đạt 61.311,9 Tr.đ cao hơn năm 2008 2.147Tr.
Mặc dù doanh thu tiêu thụ trong năm 2009 chỉ tăng 3,6% so với năm 2008 nhng lợi nhuận từ hoạt động tiêu thụ trong năm 2009 so với năm 2008 lại tăng đến 29,2%. Điều này cho thấy trong năm 2008, công ty hoạt động không hiệu quả, doanh thu tăng cao nhng chi phí đầu vào cũng quá cao nên làm cho lợi nhuận tăng chậm.
Nhìn chung trong những năm qua công ty kinh doanh có hiệu quả, bằng chứng là lợi nhuận của công ty tăng liên tục qua các năm. Tuy nhiên, cần lu ý một số chỉ tiêu sau:
Doanh thu tiêu thụ bình quân mà mỗi nhân viên bán hàng đạt đợc trong 3 năm qua không tăng lên mà lại còn có xu hớng giảm dần, điều này ảnh hởng rất lớn đến lợi nhuận của công ty, trong khi doanh thu tiêu thụ tăng lên không nhiều thì tiền lơng phải trả cho nhân viên bán hàng lại tăng với tốc độ tăng cao hơn tốc độ tăng của doanh thu tiêu thụ.