Sinh viên thực hiện: Vũ Nguyễn Mỹ Linh Lớp: K44h1
Khoa: Tài chính – Ngân hàng
Đề tài khóa luận: Phân tích tình hình tài chính của khách hàng doanh nghiệp vừa và
nhỏ vay vốn tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Chi nhánh Thủ Đô
Câu 1: Trong quy trình phân tích tài chính khách hàng bước nào là bước quan trọng nhất
A. Thu thập thông tin
B. Xử lý thông tin
C. Dự đoán và quyết định cho vay
Câu 2: Đánh giá chất lượng thực hiện các bước trong quy trình phân tích tài chính khách hàng
B. Xử lý thông tin Tốt Khá Kém
C. Dự đoán và quyết định cho vay Tốt Khá Kém
Câu 3: Phân loại khách hàng doanh nghiệp chủ yếu dựa vào tiêu thức nào
A. Quy mô doanh nghiệp
B. Mối quan hệ với ngân hàng
C. Ngành nghề kinh doanh
D. Khu vực hoạt động
Câu 4: Đối với Sacombank – Thủ Đô khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ là đối tượng khách hàng ưu tiên phát triển xếp thứ mấy
A. Quan trọng bậc nhất
B. Ưu tiên thứ 2
C. Ưu tiên thứ 3
D. Ý kiến khác
Câu 5: Nguồn thu thập thông tin về khách hàng của ngân hàng
A. Phương tiện thông tin đại chúng
B. Trung tâm thông tin tín dụng của NHNN (CIC)
C. Qua khách hàng đã có mối quan hệ tín dụng với ngân hàng
D. Qua ngân hàng khác
E. Qua bộ phân nghiên cứu của ngân hàng
F. Kinh nghiệm bản thân cán bộ tín dụng
Câu 6: Phẩm chất cần có của một cán bộ tín dụng
Mức độ : 1 - Rất quan trọng 2 - Quan trọng 3 - Không quan trọng
1 2 3
A. Chuyên môn nghiệp vụ cao, tốt nghiệp đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng
B. Tôn trong, chấp hành pháp luật và nội quy ngân hàng
C. Năng động, nhiệt tình, tận tụy với công việc
D. Biết cách quản lý và sắp xếp công việc
E. Tác phong làm việc hiện đại
F. Tinh thần năng động sáng tạo
G. Ý thức trách nhiệm
Câu 7: Những khó khăn gặp phải khi thực hiện phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
A. Hồ sơ vay vốn của khách hàng còn nhiều thiếu sót
B. Các thông tin về bản thân doanh nghiệp không chính xác
PHỤ LỤC SỐ 3
Nội dung câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu với các chuyên viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thủ Đô
Đối tượng phỏng vấn: Ông Trần Quốc Đoàn Chức vụ: Trưởng phòng Doanh nghiệp
Câu hỏi1 : Ông đánh giá như thế nào về tình hình hoạt động của ngân hàng trong thời gian qua?
Câu hỏi 2: năm 2010 – 2011 ngân hàng gặp những thuận lợi và khó khăn gì có những nhân tố nào tác động mạnh đến việc nâng cao hiệu quả công tác phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ vay vốn tại Chi nhánh?
Câu hỏi 3: Trong những năm qua Chi nhánh đã có những chính sách gì để hỗ trợ cho những dự án của doanh nghiệp vừa và nhỏ?
Đối tượng phỏng vấn: Bà Nguyễn Phương Chi Chức vụ : Trưởng phòng Hỗ trợ kinh doanh
Câu hỏi 1: Bà đánh giá thế nào về công tác quản lý tín dụng và chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín nói chung và Chi nhánh Thủ Đô nói riêng trong những năm qua?
Câu hỏi 2: Hiện nay, Thời gian phân tích tài chính khách hàng ở Chi nhánh đang được thực hiện với khoảng thời gian là từ 5-10 ngày, bà có cho rằng phân tích như vậy là quá dài. Và trong thời gian tới Chi nhánh phải chăng nên có hướng khắc phục?
Đối tượng phỏng vấn: Ông Hoàng Nhật Minh
Chức danh: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Câu hỏi 1: Anh có đánh giá gì tính xác thực của thông tin mà ngân hàng được cung cấp từ phía khách hàng ?
Câu hỏi 2: Anh có thường xuyên tham gia các khóa học do ngân hàng tổ chức để nâng cao nghiệp vụ không?
PHỤ LỤC SỐ 4
Danh sách đối tượng phỏng vấn thông qua bảng hỏi thu thập dữ liệu thứ cấp
Họ tên Độ tuổi Giới tính Chức danh Thâm niên
Trần Quốcn Đoàn 44 Nam Trưởng phòng doanh nghiệp 18
Nguyễn Phương Chi 34 Nữ Trưởng phòng hỗ trợ kinh doanh 10
Hoàng Nhật Minh 31 Nam Chuyên viên QHKH doanh
nghiệp 7
Đoàn Việt Huy 29 Nam Chuyên viên QHKH doanh
nghiệp 6
Phạm Ngọc Khang 32 Nam Chuyên viên QHKH doanh
nghiệp 9
Trương Mạnh Hùng 29 Nam Chuyên viên QHKH doanh
nghiệp 7
Trần Thu Giang 33 Nữ Trưởng bộ phận quản lý tín dụng 9