CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỨC PHÁT 3.1 Nhận xét chung
3.4.2. Đánh giá về công việc
Công ty nằm tại thủ đô Hà Nội. Từ Hà Nội theo đường vận chuyển chúng ta có các cửa khẩu để nhập hàng từ nước ngoài cũng như xuất cảng biển có cảng Cái Lân, cảng Hải Phòng.
Các cửa khẩu như Móng Cái, Lạng Sơn, Lào Cai… và dù ra đời chưa lâu nhưng Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát đã tạo được niềm tin nhất định trong lòng khách hàng. Công ty đã ý thức được tầm quan trọng của việc tạo uy tín nên đến thời điểm này công ty đã có một lượng lớn khách hàng quen thuộc như Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Tân Hoàng Việt, Công ty Nhật Minh, Công ty Exedy….
nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải nên tạo điều kiện cho công ty ngày càng phát triển.
Các công ty biết đến và tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát thông qua cách làm việc và nghiệp vụ chuyên môn của các nhân viên công ty. Thường thì mỗi nhân viên công ty sẽ đảm nhận 1 lượng khách hàng quen thuộc nhất định, điều này tạo điều kiện thuận lợi trong trao đổi thông tin. Với sự phân chia như vậy thì mối quan hệ của nhân viên giao nhận và khách hàng sẽ gần gũi hơn, khách hàng sẽ tin tưởng và yên tâm hơn. Khi đã có được niềm tin, các nhân viên giao nhận sẽ có những quyết định độc lập hơn trong công việc và giải quyết được các tình huống phát sinh, không phải mất nhiều thời gian trong việc tham khảo ý kiến khách hàng.
Ngày nay có nhiều công ty vận tải và giao nhận ra đời nên sẽ có nhiều cạnh tranh, các công ty cạnh tranh nhau về thị trường, khách hàng. Do vậy công ty luôn biết quý trọng và có những giá cả phù hợp với từng công ty đã làm việc với công ty lâu năm. Thường xuyên có những chính sách phù hợp với khách hàng.
Về trang thiết bị, cơ sở hạ tầng: Công ty đã đầu tư 1 số tiền lớn để mua trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cho công việc, song về phương tiện vận chuyển đang còn hạn chế - công ty chỉ có phương tiện vận chuyển vừa và nhỏ vì vậy chỉ có thể vận chuyển hàng nhỏ lẻ, chia nhỏ ra để chuyên chơ. Trong khi mà hàng container thì công ty vẫn chưa đáp ứng được và phải thuê xe của các công ty chuyên chở về container nên điều này mất một chi phí nhất định và sẽ không được an toàn cho hàng hóa và mất tính chủ động của công ty. Và là điều khó khăn cho việc giao hàng hóa cho khách hàng.
Ngoài các công ty quen thuộc các nhân viên công ty luôn cố gắng tìm kiếm các khách hàng mới song cũng gặp nhiều khó khăn và đa số các công ty, doanh nghiệp lâu năm khi đã hợp tác với những công ty giao nhận một thời
gian dài rồi nên khó có thể họ chuyển sang công ty mình.
Ngoài ra trong quá trình làm việc của công ty giao nhận thì lúc làm thủ tục khai hải quan cũng đem lại nhiều khó khăn. Vì các văn bản luật, các nghị định hướng dẫn không rõ ràng, chồng chéo lên nhau, làm cho các doanh nghiệp khó tiếp cận được do đó khi mà có những phát sinh làm cho nhân viên giao nhận khó có thể ứng phó kịp thời. Sự nhũng nhiễu, không rõ ràng trong công việc của một số cán bộ hải quan làm cho việc giao nhận hàng hoá bị trì trệ, ách tắc.
Công ty luôn luôn tìm thêm khách hàng mới bằng cách không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động và nâng cao dịch vụ thật tốt, đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của khách hàng.
KẾT LUẬN
Ngành giao nhận vận tải quốc tế cho đến nay vẫn luôn được coi là một ngành kinh tế trọng điểm, là mũi nhọn của Việt Nam. Với mục tiêu phấn đấu trở thành một công ty vững mạnh, đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh giao nhận vận tải trong nước, Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát đã và đang nỗ lực đổi mới, phát triển để đạt được mục tiêu. Điều đó thể hiện qua các số liệu về sản lượng, doanh thu của công ty, qua sự tín nhiệm của bạn hàng. Nhưng trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, để có thể tồn tại và phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát phải tìm cho mình một hướng đi thích hợp. Đó là phương hướng khó đối với Ban lãnh đạo của Công ty.
Một lần nữa xin cảm ơn sự giúp đỡ của tập thể các anh chị cán bộ, nhân viên trong Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Phát cũng như sự hướng dẫn tận tình của TS. Nguyễn Huyền Minh đã giúp em hoàn thành bản thu hoạch này.