Bên cạnh những thành tựu đạt được thì chi nhánh thành phố Hà Nội cũng bộc lộ những mặt còn hạn chế về hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động quản trị nhân sư. Năm vừa qua, nguồn vốn huy động và dư nợ cho vay của ngân hàng tăng mạnh nhưng song song với đó là con số về nợ quá hạn gia tăng với 21,95 tỷ đồng. Những trường hợp nợ quá hạn rơi vào những khoản cho vay bất động sản và khoản cho doanh nghiệp vay kinh doanh nhưng bị thua lỗ. Đây cũng là điều dễ hiểu vì trong năm 2011 thị trường bất động sản bị đóng băng, nền kinh tế khó khăn cũng khiến cho nhiều doanh nghiệp làm ăn không có lợi nhuận dẫn đến khó khăn trong việc trả nợ ngân hàng. Ngoài ra, chất lượng cán bộ tín dụng chưa đồng đều, vẫn còn xảy ra tình trạng xử lý và kiểm soát các khoản vay chưa đúng quy trình, chất lượng thẩm định chưa cao.
Công tác quản trị nhân sự của chi nhánh còn phụ thuộc nhiều vào Hội sở chính trong công tác xác định nhu cầu tuyển dụng và đào tạo. Phòng tổ chức- hành chính của chi nhánh chỉ thực hiện quy định trên trung ương ban hành vì vậy gây ra sức ì cho cán bộ phòng cũng như những hoạt động về quản trị nhân sự. Do đặc thù kinhd doanh và đặc thù của từng công việc, cán bộ nhân viên ở nhiều vị trí phải thường xuyên làm thêm giờ, hoạt động trí óc vất vả chính vì vậy đây cũng là yếu tố dễ dẫn đến sự rời bỏ khỏi công việc. Vì vậy mà chi nhánh cần có biện pháp để tạo động lực làm việc cũng như sự gắn bó lâu dài với nghề.
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI