Trong những năm qua, bên cạnh những khó khăn của nền kinh tế thế giới cũng như nền kinh tế trong nước đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của các ngân hàng nhưng ngân hàng Công Thương chi nhánh thành phố Hà Nội vẫn đạt được mức tăng trưởng ổn định và bền vững. Năm 2011, chi nhánh thành phố Hà Nội là chi nhánh duy nhất đạt hạng đặc biệt xuất sắc về mọi mặt đặc biệt là trong hoạt động kinh doanh.
Bảng 11: Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh từ năm 2009- 2011 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2009 Kế hoạch năm 2010 Thực hiện năm 2010 Kế hoạch năm 2011 Thực hiện năm 2011 Tổng thu nhập 1.734 1.884 1.985 2137 2.348 Tổng chi phí 1.500 1.615 1.704 1800 1.983 Lợi nhuận 234 269 281 337 365
( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh năm 2009- 2011, Phòng Tổng hợp)
Lợi nhuận của chi nhánh thành phố Hà Nội tăng đều qua các năm và tốc độ gia tăng lợi nhuận ngày một nhanh. Năm 2010, lợi nhuận của chi nhánh đạt 281 tỷ đồng tăng 20% so với năm 2009 vượt so với kế hoạch đề ra là 5%. Năm 2011, lợi nhuận của chi nhánh là 365 tỷ đồng tăng 29,89% so với năm 2010 và vượt kế hoạch đề ra là 9,89%.
Từ năm 2009 đến năm 2011, tổng nguồn vốn huy động, tổng dư nợ cho vay cùng với lợi nhuận của chi nhánh tăng liên tiếp. Bên cạnh đó, tỷ lệ nợ quá hạn trong dư nợ cho vay của chi nhánh giảm từ 0,14% năm 2009 xuống mức kiểm soát 0.1% và năm 2010 và năm 2011. Dưới sức ép của lạm phát và chính sách thắt chặt tín dụng của Ngân hàng Nhà Nước gây khó khăn cho việc huy động vốn và cho vay, giám đốc cùng với tổ huy động vốn và các phòng ban nghiệp vụ luôn bám sát diễn biến thị trường kịp thời đưa ra các mức lãi suất linh hoạt, đảm bảo cạnh tranh và mang lại hiệu quả kinh doanh cao.
Chi nhánh thành phố Hà Nội có đội ngũ cán bộ nhân viên dồi dào sức trẻ và kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao và ý thức kỷ luật tốt là một phần không thể thiếu quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Hoạt động đào tạo tại chi nhánh luôn được chú trọng đáp ứng nhu cầu học tập, nâng cao kỹ năng và kiến thức cho cán bộ công nhân viên để hoàn thành tốt công việc. Năm 2011, chi nhánh đã đào tạo 887 lượt với kinh phí 987.352.000 triệu đồng. Tiền lương bình quân của cán bộ công nhân viên qua các năm đều tăng tạo động lực làm việc và đáp ứng được nhu cầu sống ngày càng cao. Chính vì vậy mà Ngân hàng Công Thương chi nhánh thành phố Hà Nội được đánh giá là một trong những chi