Cá tính thương hiệu là cách mà thương hiệu thể hiện qua cách tuyên ngôn cũng như hành động. Điều này có nghĩa là việc truyền tải cá tính của con người vào một thương hiệu nhằm để tạo sự khác biệt.
Cá tính thương hiệu được thể hiện qua hành vi của mỗi nhân viên cũng như các hình ảnh thương hiệu xuất hiện trong các quảng cáo, bao bì, vật phẩm tiếp thị… Khi hình ảnh thương hiệu hay chân dung thương hiệu được thể hiện dưới dạng “tính cách” của con người thì chúng ta gọi đó là “cá tính thương hiệu”. Ví dụ như khi bạn gặp một doanh nhân đi xe hơi Mercedes thì bạn có thể cảm nhận được sự thành đạt…
Cá tính thương hiệu chính là “tính người” trong một thương hiệu. Cá tính thương hiệu được hình thành qua một quá trình trải nghiệm lâu dài của khách hàng với thương hiệu. Cá tính tạo nên sự khác biệt và là đặc tính này sẽ tồn tại lâu dài.
Cá tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu là 2 khái niệm khác nhau. Trong khi hình ảnh thương hiệu dùng để ám chỉ về yếu tố hữu hình như hình thức, đặc tính hay lợi ích thì cá tính thương hiệu chính là yếu tố cảm xúc của thương hiệu.
Cá tính thương hiệu đóng góp rất lớn trong việc tạo dựng tài sản thương hiệu. Cá tính thương hiệu chính là tiền đề trong việc đưa ra các ý tưởng thiết kế, sáng tạo và truyền thông thương hiệu. Điều này giúp khách hàng cảm nhận được sự khác nhau của 2 thương hiệu ngay cả khi chúng có nhiều đặc điểm giống nhau và hoạt động trong cùng một lĩnh vực. Ví dụ như khi bạn xem quảng cáo
của Pepsi và Coke thì có thể nhận thấy được Pepsi dường như trẻ trung hơn, sành điệu hơn còn Coke là thức uống giúp mọi người sảng khoái, vui vẻ và hạnh phúc.
Kotex nên tiếp tục triển khai các chương trình thực tế, chọn các ca sĩ nổi tiếng có tài năng và cá tính thực sự làm gương mặt đại diện cho thương hiệu, sáng tác những bài hát hay ca ngợi ước mơ, tâm hồn của các thiếu nữ. Khi xây dựng cá tính thương hiệu, Kotex cần chú ý xây dựng cá tính gần gủi với các bạn trẻ, định hướng và trao dồi tâm hồn bên trong. Kotex cũng vừa hoàn thành chiến lược quảng cáo “Bye bye label –Tự tin thể hiện, tạm biệt định kiến” với rất nhiều ca sĩ, hot girl nổi tiếng tham gia như Đông Nhi, Suboi, Gil Lê và Chi Pu…đang thu hút đông đảo giới trẻ tham gia với thông điệp “Hãy tự tin vào sắc màu cá tính của riêng mình. Hãy tự tin tạm biệt định kiến để luôn sống đúng với cá tính thật của mình” đang thật sự tạo ra được một tiếng vang lớn. Việc xây dựng cá tính thương hiệu cũng khó như việc xây dựng cá tính của “Bộ tứ Bye bye label”, vì vậy mà Kotex phải thiết kế một chuỗi các hoạt động gắn kết với nhau một cách có ý nghĩa để PR cho các cô nàng cá tính này. Luôn theo sát và hỗ trợ hoạt động nghệ thuật của họ. Một khi khán giả yêu mến các cô gái của Kotex thì cũng từ đó họ sẽ dần có cảm tình và yêu mến Kotex. Nhắc đến Kotex không chỉ là nhắc đến một thương hiệu chăm sóc sức khỏe cho các bạn nữ mà còn nhắc đến một “người bạn” luôn giúp đỡ và chắp cánh ước mơ cho “một nửa thế giới”.