người mới vào cuộc
Quyền sức ép giá cả
Thương lượng của người mua của người
cung ứng Nguy cơ đe dọa những sản phẩm dịch vụ từ thay thế
Hình 1.2: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter Đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Cha ông ta đã có câu “biết mình biết trăm trận trăm thắng" Do đó doanh nghiệp cần phải hiểu rõ đối thủ cạnh tranh để có những chiến lược phù hợp nhằm đạt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường và thu được lợi nhuận tối đa
Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào số lượng các doanh nghiệp tham gia thị trường, cũng như năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp này: các doanh nghiệp trong ngành cạnh tranh khốc liệt với nhau về giá cả, sự khác biệt về sản phẩm. Có một điều thuận lợi và cũng là bất lợi cho các đối thủ trong cùng ngành là khả năng nắm bắt kịp thời những thay đổi, cải tiến trong sản xuất - kinh doanh, hoặc các
Các đối thủ tiềm năng
Người cung ứng Người mua
Các đối thủ cạnh tranh trong ngành Cuộc cạnh tranh giữa
các đối thủ hiện tại
thông tin về thị trường. Các doanh nghiệp sẽ có khả năng cạnh tranh cao nếu có sự nhạy bén, kịp thời và ngược lại có thể mất lợi thế cạnh tranh bất cứ lúc bào họ tỏ ra thiếu thận trọng và nhạy bén.
Sức ép cạnh tranh đối với các doanh nghiệp làm cho giá cả các yếu tố đầu ra và những yếu tố đầu vào biến động theo các xu hướng khác nhau. Tình hình này đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt điều chỉnh các hoạt động của mình nhằm giảm thách thức, tăng thời cơ giành thắng lợi trong cạnh tranh. Muốn vậy doanh nghiệp cần nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, đưa ra thị trường những sản phẩm mới chất lượng cao, mẫu mã và giá cả phù hợp.
Khách hàng .
Câu nói “khách hàng là thương đế” luôn luôn đúng đối với mọi doanh nghiệp. Để chiếm lĩnh được thị trường, doanh nghiệp buộc phải nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng. Ngoài việc đảm bảo được chất lượng, mẫu mã, doanh nghiệp còn phải có những chiêu thức, cũng như chính sách để thu hút được khách hàng. Mức độ đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi của khách hàng cũng tùy thuộc vào mức độ khan hiếm của sản phẩm, dịch vụ: nếu ở thị trường cung lớn hơn cầu thì các doanh nghiệp buộc phải cạnh tranh khốc liệt với nhau để chiều được lòng khách hàng. Khách hàng có quyền thương lượng với doanh nghiệp (người bán) thông qua sức ép giảm giá, giảm khối lượng hàng mua từ doanh nghiệp, hoặc đưa ra yêu cầu chất lượng phải tốt hơn với cùng một mức giá...; thì trong trường hợp cầu lớn hơn cung khách hàng trở nên dễ tính hơn
Bởi vậy, để tồn tại và phát triển, bất kì doanh nghiệp nào cũng cần tìm hiểu và làm hài lòng khách hàng.