4. Thực hiện cải tiến
4.4.Các biện pháp cải tiến sự linh hoạt của sản phẩm
Phân tích: Theo số liệu thống kê tại Koda, có hơn 85% sản phẩm mới được đưa vào sản xuất. Các ý tưởng thiết kế xuất phát từ khách hàng (dạng chuỗi kéo). Quá trình thực hiện luôn là sự đồng hành giữa Koda và khách hàng để có được sản phẩm cuối cùng. Mỗi sản phẩm của các khách hàng khác nhau thường được bảo hộ quyền sở hữu không thể dùng cho các khách hàng khác. Trong khi đó, Koda đánh giá khả năng hiểu biết thị trường và khả năng thiết kế sản phẩm của mình là rất lớn.
Mục tiêu: Chủ động thiết kế và giới thiệu sản phẩm riêng biệt do Koda thiết kế cho các khách hàng khác nhau để tăng sự linh hoạt và mở rộng thị trường (kết hợp chuỗi kéo và đẩy) nhằm tăng giá trị đưa vào sản phẩm.
Thời gian thực hiện: Koda coi việc cải tiến sự linh hoạt của sản phẩm là quá trình liên tục phát triển và không có điểm dừng.
Thực hiện: Để thực hiện mục tiêu này Koda thực hiện một số biện pháp sau: • Mời một nhà thiết kế đồ gỗ chuyên nghiệp làm việc chính thức tại Koda.
• Pha trộn các ý tưởng thiết kế của các luồng sản phẩm từ Singapore, Malaysia, Trung Quốc, Indonesia Việt Nam, đa dạng nguồn nguyên liệu sử dụng (kim loại, nhựa, các dạng nguyên liệu tổng hợp, …). Đẩy nhanh tốc độ đưa sản phẩm mới ra thị trường thông qua các hoạt động tìm hiểu thị trường và tiếp thị sản phẩm.
• Xây dựng bộ phận mẫu chuyên thực hiện các sản phẩm mới đòi hỏi thời gian đáp ứng quá ngắn.
• Tăng cường thuê ngoài. Mỗi sản phẩm mới của Koda được đặt hàng ở ít nhất 3 nhà thầu phụ khác nhau. Đơn đặt hàng chính thức được phân phối dựa trên chất lượng, thời gian giao hàng và giá cả sản phẩm. Như vậy các nhà thầu phụ đã có chuẩn bị từ lúc đầu để thực hiện đơn hàng. Nếu xảy ra sự cố, đơn hàng sẽ được chuyển sang các nhà cung cấp khác mà không ảnh hưởng nhiều đến thời gian giao hàng.
Tổng kết
Có thể thấy năng lực hoạt động của Fuji Denso trong thời gian này chưa đáp ứng được những yêu cầu của Koda. Ngoài việc huấn luyện tay nghề công nhân, Koda đang hỗ trợ Fuji Denso xây dựng đội ngũ Q.C để phát hiện và ngăn ngừa các sai hỏng trước khi sản phẩm đến tay khách hàng.
Vấn đề chất lượng tại Fuji Denso đã làm nhóm đặt câu hỏi: tại sao có Q.C Koda tại nhà máy Fuji Denso nhưng các sản phẩm sai hỏng vẫn lọt qua tất cả các trạm kiểm tra và về đến Koda? Rà soát lại quy trình thực hiện nhóm phát hiện ra rằng đối với các lô hàng cần giao gấp, Q.C dễ dàng chấp nhận cho những sản phẩm kém chất lượng vào lô để bảo đảm số lượng yêu cầu. Tất cả các nhà thầu phụ khác và Koda cũng diễn ra tình trạng tương tự. Nó gây ra hàng loạt các vấn đề chất lượng về sau. Với chiến lược cạnh tranh bằng chất lượng, những trường hợp này phải được loại trừ.