LỊCH NỘI ĐỊA.
3.2.2 Giải pháp sản phẩm.
- Tạo sự mới mẻ: Một trong những lý do để khách đi du lịch là tìm kiếm sự mới mẻ, hấp dẫn của điểm đến. Do vậy trung tâm cần tổ chức nhiều đợt khảo sát để có thể đưa ra nhiều tour tuyến mới hấp dẫn du khách.
Ví dụ : Du lịch Hà Nội – Cát Bà (2 ngày) với các hoạt động như tham khám phá đảo ngọc Cát Bà, vui chơi cắm trại ngoài trời…
- Hoàn thành tốt công việc nghiên cứu thị trường làm cơ sở giúp cho công ty nâng cao chất lượng sản phẩm của mình và xây dựng các chương trình du lịch phù hợp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du lịch.
- Công ty nên có kế hoạch mở thêm tuyến du lịch chặng ngắn để phục vụ khách du lịch nội địa được đi đến nhiều nơi, khám phá thêm nhiều điểm du lịch
- Công ty nên tạo sự mới mẻ trong tour du lịch của mình như tổ chức các trò chơi ngoài trời cho khách hàng để tăng phần thú vị cho khách hàng của mình.
* Đối với thị trường có thu nhập trung bình.
Tuy đặc tính tiêu dùng của tập khách này là giá thấp, đòi hỏi chất lượng dịch vụ không cao ít có nhu cầu sử dụng các dịch vụ bổ sung. Nhưng công ty vẫn cần phải tăng trưởng về chất lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của thị trường du lịch, tránh bị lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh. Đồng thời phải tạo cho được sản phẩm ngoại vi hấp dẫn và làm cho khách quay trở lại với mình, ví dụ như: Tặng một món quà nhỏ cho khách, hoặc cho khách tiêu dùng thêm hoặc giảm giá một dịch vụ nào đó kèm theo sản phẩm trọn gói của công ty, tạo thêm khả năng tiêu thụ các sản phẩm.
* Đối với thị trường có thu nhập cao.
Đối với thị trường này, công ty cần khai thác tập khách hàng này sử dụng tối đa dịch vụ của công ty. Công ty cũng cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Vì thị trường này có thu nhập cao và đi du lịch với nhiều mục đích khác nhau nên ta có thể xây dựng chương trình du lịch theo từng mục đích chuyến đi như: Đối với khách tìm hiểu lịch sử thì công ty nên có người am hiểu về lịch sử, địa lý đối với khách hàng đi nghỉ dưỡng vui choi, công ty nên tìm kiếm các khu như vui chơi, mua sắm cao cấp như vậy sẽ làm cho họ cảm thấy thoải mái và hài lòng. Vì vậy công ty mới định vị được hình ảnh và nhãn hiệu của mình để từ đó họ tuyên truyền (truyền miệng) đến các khách hàng tiềm năng khác.
Hoặc công ty có thể cho khách sử dụng thêm một dịch vụ miễn phí như là: được bơi miễn phí, được thưởng thức thêm một món ăn đặc sản của địa
phương,... Bên cạnh đó khi tạo sản phẩm dịch vụ mới cho khách hàng thì trung tâm nên áp dụng chính sách gọt đẽo giá và chính sách giá xâm nhập thị trường đối với thị trường này.
