4. Phương pháp nghiên cứu
3.2.2.3. Nâng cao mức độ nhận biết và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
hiệu
Việc này có ý nghĩa tích cực đối với Trung tâm. Khi thương hiệu đã có chỗ đứng trong tâm trí khách hàng thì doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội mở rộng thêm thị trường, phát triển thêm sản phẩm mới, tăng thêm khách hàng từ đó làm tăng thêm doanh thu…
Trung tâm nên nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu bằng nhiều cách khác nhau thay vì chỉ tập trung vào công cụ online Marketing như:
- Tổ chức các buổi hội thảo về quản trị mạng và an ninh mạng ở trung tâm hoặc ở các trường Cao đẳng, Đại học thường xuyên hơn. Điều này vừa giúp tạo thêm nhận biết đối với Trung tâm vừa tạo được sự thích thú của khách hàng đối với môn học, nhờ đó thu hút được thêm khách hàng đến với trung tâm. Qua buổi hội thảo ở trường Đại học Tôn Đức Thắng em nhận thấy các bạn đã phản ứng tích cực hơn đối với Trung tâm trong việc Trung tâm nhận sinh viên thực tập khoa Công nghệ Thông tin.
- Tham gia tài trợ cho các cuộc thi tin học hoặc tham gia dự thi các cuộc thi tin học trong nước.
- Liên kết với nhiều doanh nghiệp hơn giúp Trung tâm tạo thêm mức độ nhận biết ở phân khúc khác.
SVTT: Vũ Thị Hiệp Trang 42
Đối với việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu thì Trung tâm nên hoàn thiện hơn về công tác chăm sóc, phục vụ khách hàng đảm bảo chuyên nghiệp và đúng giờ giấc.
- Website của trung tâm cũng nên được quan tâm đúng mức vì trang web chính là nhãn hiệu và thương hiệu của công ty (khách hàng sẽ chứng kiến - việc thiết kế trang web, chiều sâu của sản phẩm) sẽ ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến nhãn hiệu cũng như thương hiệu.
- Trung tâm có thể phát hành sách, giáo trình mang thương hiệu của chính mình để góp phần nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu.
3.2.2.4. Xác định tầm nhìn chiến lược và khẳng định những giá trị thiết thực mang lại
Athena cần có tầm nhìn chiến lược mang tính lâu dài chẳng hạn phấn đấu trở thành Trung tâm đào tạo Quản trị và An ninh mạng quốc tế hàng đầu Việt Nam xác định cụ thể đối tượng khách hàng mục tiêu mà Athena muốn hướng đến, quy mô mà Trung tâm muốn mở rộng trong tương lai trong vòng 5 năm tới. Mọi kế hoạch cần cụ thể bằng những con số rõ ràng.
Những giá trị cốt lõi đóng vai trò thực sự quan trọng Trung tâm nên có một câu khẩu hiệu khẳng định những giá trị đích thực đem lại cho khách hàng, thể hiện được sứ mạng của mình và cũng là kim chỉ nam cho hoạt động của nhân viên.
CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
SVTT: Vũ Thị Hiệp Trang 43
Trong những năm hoạt động vừa qua, Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đã gặt hái được không ít thành công và đang trên đà ngày càng phát triển vững mạnh. Để có được thành tích đó là sự cố gắng không ngừng ngừng, nổ lực rất nhiều của toàn thể cán bộ, nhân viên trong công ty. Tuy nhiên trong hoàn cảnh nền kinh tế thị trường đang diễn ra hết sức khốc liệt, công ty cần phải phát huy tối đannăng lực cũng như lợi thế cạnh tranh của mình để duy trì và đứng vững trên thị trường.
Qua phân tích thực trạng Marketing Mix tại Trung tâm em nhận thấy rằng bên cạnh những yếu tố tích cực đó, Trung tâm vẫn còn những hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện tốt hơn công tác Marketing Mix của mình: hạn chế về số lượng phòng học, công tác quản lý thời khóa biểu chưa tốt, chưa xây dựng được một kế hoạch Marketing mang tầm chiến lược nhất là vấn đề về phối thức giữa sản phẩm và xúc tiến. Hoạt động xúc tiến của trung tâm được thực hiện chủ yếu qua sinh viên thực tập không có kiến thức chuyên ngành về sản phẩm nên hoạt động xúc tiến chưa khách quan. Khó khăn ở đây là chưa thiết lập công việc cho từng bộ phận, công việc còn chồng chéo lên nhau.
Đối với bản thân, trong quá trình thực tập tại trung tâm, em đã học được rất nhiều kiến thức bổ ích, được thực tế hóa những kiến thức, lý thuyết mà thầy cô đã truyền đạt, phần nào mở mang được những trải nhiệm cho bản thân, thêm tự tin để bước vào môi trường mới mẻ, năng động, đầy thử thách.
5.2. Kiến nghị
Đối với trung tâm cần quan tâm nhiều hơn tới sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo, cơ sở vật chất, chất lượng phục vụ và tính chuyên nghiệp ở nhân viên… thông qua phiếu khảo sát cuối mỗi khóa học. Tuy bên cạnh đã thực hiện được những chiến lược Marketing hợp lý và đúng với yêu cầu hiện tại nhưng Trung tâm nên đánh giá lại đâu là kênh Marketing hiệu quả nhất để tập trung phát triển kênh này, các hoạt động ở các kênh khác làm nhiệm vụ hỗ trợ thêm cho sự nhận biết thương hiệu. Trung tâm nên có một chiến lược phát triển lâu dài chiến lược Marketing của mình vì hoạt động Marketing được thực hiện chủ yếu qua sinh viên thực tập tính chuyên nghiệp và chuyên môn chưa
SVTT: Vũ Thị Hiệp Trang 44
cao. Mặt khác Trung tâm cũng nên tìm tòi, sáng tạo ra các yếu tố mới trong Marketing Mix để tạo được sự cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành và để chiếm lĩnh thị trường.
SVTT: Vũ Thị Hiệp Trang 45
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách
1. Đinh Tiên Minh,Giáo trình Marketing căn bản, Nhà Xuất Bản Lao Động, 2012.
2. Vũ Thế Phú,Quản trị Marketing, Nhà Xuất Bản Thống Kê,1998.
Website 1. http://dantri.com.vn 2. http://tintuc.hocmai.vn 3. http://mmt.hoasen.edu.vn 4. http://athena.edu.vn/ 5. http://www.nhatnghe.com/