Số khách hàng tham gia vào bảo hiểm vật chất không ngừng gia tăng trong các năm vừa qua tuy nhiên vẫn là rất ít so với số lượng xe đang lưu thông trên địa bàn hiện nay. Bảo hiểm vật chất xe cơ giới vẫn luôn là một thị trường lớn tiềm năng mà Bảo Việt Hà Nội luôn chú trọng để khai thác, chính vì vậy đây luôn là loại hình chiếm doanh thu phí lớn của toàn công ty.
Khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất rất đa dạng từ khách hàng cá nhân đến các tổ chức như các công ty cổ phần; công ty TNHH; doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài; đến Đại sứ quán các nước và khối quốc phòng. Và để duy trì số lượng khách hàng đang tham gia cũng như không ngừng mở rộng và gia tăng lượng khách hàng, toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty đã phải rất nỗ lực và phấn đấu hết mình để duy trì được vị thế dẫn đầu của mình
Bảng 3: Kết quả thực hiện kế hoạch khai thác nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Bảo Việt Hà Nội:
Năm Số đơn bảo hiểm theo kế hoạch (đơn) Số đơn bảo hiểm được cấp (đơn) Chỉ số nhiệm vụ kế hoạch Chỉ số hoàn thành kế hoạch Chỉ số thực hiện 2006 15.387 16.159 - 1,06 - 2007 17.215 17.890 1,07 1,04 1,12 2008 18.741 18.358 1,05 0,98 1,03 2009 19.052 18.191 1,04 0,95 0,99 2010 21.829 24.255 1,2 1,1 1,32
Nguồn: phòng nghiệp vụ 1
Từ bảng số liệu trên ta thấy:
Trong giai đoạn 2006 – 2010 thì trong năm 2006, 2007 và 2010 chỉ số hoàn thành kế hoạch và chỉ số thực hiện lớn hơn 1. Như năm 2006 đã cấp được 16.159 đơn bảo hiểm và số đơn bảo hiểm được cấp năm 2010 đã tăng lên 32% so với năm 2009 và vượt kế hoạch đề ra 10%. Tuy nhiên so với tổng lượng xe đang lưu hành trên thị trường là trên 1.147.765 xe thì đây chỉ là con số rất nhỏ chiếm khoảng 3% tổng số xe. Chính vì vậy thị trường bảo hiểm vật chất xe cơ giới vẫn đang còn rất nhiều tiềm năng mà công ty đang muốn hướng đến để khai thác.
Mặt khác, trong hai năm 2008 và 2009 công ty đã không khai thác hoàn thành chỉ tiêu đề ra,năm 2008 chỉ đạt 98% và năm 2009 là 95% do một số nguyên nhân như khủng hoảng kinh tế, các doanh nghiệp trong nước cũng như các doanh nghiệp nước ngoài đang không ngừng mở rộng chiến lược cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng và tăng thị phần.
Tại Việt Nam thì bảo hiểm vật chất thân xe chủ yếu là đối với xe ôtô còn đối với xe máy, xe môtô thì chỉ giới hạn ở một số loại xe nhất định và tham gia với bảo hiểm toàn bộ giá trị xe. Còn đối với xe ôtô thì có thể tham gia bảo hiểm toàn bộ xe hoặc là bảo hiểm tổng thành thân vỏ.