• Ưu điểm:
Quan hệ tốt với khách hàng Đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn
• Nhược điểm:
Trùng lắp khi tiếp xúc khách hàng Tạo sự cạnh tranh trong nội bộ
• Áp dụng: Hàng cĩ nhiều phẩm cấp khác nhau 20 3. CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Vũ Ngọc Yến - Mơ hình tổ chức hỗn hợp: Kết hợp các mơ hình tổ chức lực lượng bán hàng khác
Giảm thiểu nhược điểm của các mơ hình
21 3. CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG 3. CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Vũ Ngọc Yến Giám đốc bán hàng GĐ khu vực
miền Bắc GĐ khu vực miền Trung GĐ khu vực TP. HCM
GĐ khu vực miền Nam Phụ trách ngành hàng bánh kẹo Phụ trách ngành hàng rượu bia Phụ trách ngành hàng sữa Phụ trách ngành hàng nước giải khát 3. CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG - Mơ hình tổ chức hỗn hợp 22 Vũ Ngọc Yến
KẾT THÚC!
23 Vũ Ngọc Yến Vũ Ngọc Yến
CÂU HỎI ƠN TẬP
1. Liệt kê và phân tích các loại lực lượng bán hàng 2. Hãy trình bày các loại hình kênh phân phối sản phẩm. 2. Hãy trình bày các loại hình kênh phân phối sản phẩm. 3. Hãy trình bày các mơ hình tổ chức lực lượng bán
hàng. Ưu, khuyết điểm của từng mơ hình?
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG
Mục tiêu
• Hình dung được những yếu tố tạo nên một nhân viên bán hàng thành cơng thành cơng
• Nắm được chức năng và các hoạt động của nhân viên bán hàng • Nắm được các nguồn và hình thức tiếp cận nguồn tuyển dụng • Nắm được các nguồn và hình thức tiếp cận nguồn tuyển dụng
nhân viên bán hàng
• Nắm được các dạng chương trình huấn luyện thường áp dụng cho lực lượng bán hàng cho lực lượng bán hàng
Nội dung
1. Phẩm chất và kiến thức căn bản của người bán hàng 2. Những chức năng và hoạt động của đại diện bán 2. Những chức năng và hoạt động của đại diện bán
hàng
3. Tuyển dụng lực lượng bán hàng
4. Các chương trình huấn luyện lực lượng bán hàng
Vũ Ngọc Yến 3
1. Phẩm chất và kiến thức căn bản của người bán hàng bán hàng
a. Những yếu tố thuộc về phẩm chất
- Phẩm chất bên ngồi
- Phẩm chất tinh thần
b. Những yếu tố thuộc về tri thức
a. Những yếu tố thuộc về phẩm chất
- Phẩm chất bên ngồi
Sức khỏe
Diện mạo và phong cách
Trang phục
Giọng nĩi và từ ngữ sử dụng
Vũ Ngọc Yến 6
1. Phẩm chất và kiến thức căn bản của người bán hàng bán hàng
a. Những yếu tố thuộc về phẩm chất:
- Phẩm chất tinh thần
Sự nhiệt tình, thái độ niềm nở
Cư xử lịch thiệp
Tính kiên trì, nghị lực, tự tin
Năng động và linh hoạt
Vũ Ngọc Yến 7
1. Phẩm chất và kiến thức căn bản của người bán hàng bán hàng
a. Những yếu tố thuộc về phẩm chất:
- Phẩm chất tinh thần (tt)
Tính trung thực
Cĩ ĩc thẩm mỹ
Tích cực và nhiệt tình trong hoạt động XH
Vũ Ngọc Yến 8
1. Phẩm chất và kiến thức căn bản của người bán hàng bán hàng
b. Những yếu tố thuộc về kiến thức