II- Một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện công tác chi trả chế độ trợ cấp hưu trí trong thời gian tới.
1.Đối với BHXH Hoàng Mai.
1.1. Nâng cao công tác kiểm tra giám sát và tự kiểm tra giám sát đối với công tác quản lý BHXH. đối với công tác quản lý BHXH.
Công việc quản lý BHXH là công việc phải quản lý rất nhiều đối tượng, có liên quan đến rất nhiều người và các cơ quan, các tổ chức từ trung ương đến địa phương, liên quan đến cả tai chính lẫn hành chính. Do yêu cầu của công việc phải quản lý rất nhiều hồ sơ, sổ sách và các tài liệu có liên quan khác nhau; do đó công tác kiểm tra giám sát lại càng có vị trí quan trọng. Các năm qua cơ quan BHXH đã tiến hành nhiều lần kiểm tra, rà soát mọi hoạt động của cơ quan và việc thực hiện chế độ tại các phường và kịp thời phát hiện nhiều những vi phạm để xử lý. Tuy nhiên công tác này không được phép lơ là, cơ quan BHXH phải tiến hành kiểm tra định kỳ các đơn vị thực hiện BHXH ở phường xã và cũng tiến hành tự kiểm tra giám sát việc thực hiện công việc của mình. Công tác này góp phần phát hiện sớm những sai sót hoặc những vi phạm để kịp thời xử lý, đảm bảo việc thực hiện chế độ BHXH được “đúng”, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tham gia và thực hiện công bằng xã hội.
1.2. Quản lý chặt chẽ cả đối tượng tham gia lẫn đối tượng hưởng chế độ hưu trí cũng như các chế độ BHXH khác:
Quản lý tốt đối tượng tham gia và đối tượng hưởng chế độ trợ cấp hưu trí chính là bước đầu tiên để quản lý tốt chế độ trợ cấp hưu trí. Cùng với sự đô thị hóa một cách nhanh chóng trên địa bàn quận thì các đối tượng tham gia BHXH nói
chung và chế độ hưu trí nói riêng cũng ngày càng tăng, vì vậy công tác quản lý đối tượng phải được tăng cường thực hiện. Quản lý các đối tượng này là quản lý theo hồ sơ, thực hiện các nghiệp vụ quản lý, sử dụng tối đa các tiện ích của các phương tiện hiện đại, máy vi tính, … Quản lý các đối tượng từ khi mới bắt đầu tham gia đến lúc qua đời, đảm bảo quản lý đúng và chặt chẽ các đối tượng, là cơ sở để người lao động được hưởng các quyền lợi của mình. Ngoài ra trong việc sắp xếp các hồ sơ cũng phải theo trật tự, ngăn nắp theo từng mục, từng loại qua các năm để có thể dễ dàng cho việc tra cứu và quản lý các đối tượng. Ngoài ra cơ quan BHXH quận còn nên dành sự quan tâm với những người đã nghỉ hưu đặc biệt là các đối tượng hưu cô đơn, tìm hiểu những nguyện vọng của những đối tượng này và từ đó có thể có những cách chăm sóc tốt hơn cho các đối tượng này.
1.3. Cần tăng cường công tác tuyền truyền chính sách về hưu trí, về BHXH đến từng người dân.
Chính sách BHXH là chính sách lớn của Đảng, Nhà nước. Tham gia BHXH là quyền lợi của người lao động. Vì vậy nhận thức đầy đủ và đúng đắn về chính sách BHXH ở nước ta, về mục đích, ý nghĩa tác dụng của chính sách BHXH đối với người lao động và gia đình họ, đối với toàn xã hội là điều kiện để chính sách BHXH ở nước ta có điều kiện thực hiện và phát hiện mở rộng đến từng đối tượng dân cư. Như vậy công tác tuyên truyền chính sách đến từng người dân là thực sự cần thiết. Tuyên truyền giúp công động dân cư có thể hiểu biết các chế độ, các điều được quy định … góp phần thực hiện chính sách BHXH ngày càng mở rộng và phát triển.
Qua tình hình thực hiện chính sách BHXH ở quận Hoàng Mai cho thấy, đại đa số nhân dân, những người chủ sử dụng lao động, doanh nghiệp sủ dụng lao động đều nhận thức được tầm quan trọng của BHXH trong cuộc sống của nhân dân, tuy nhiên vẫn tồn tại một bộ phận dân cư, người lao động và người chủ sử dụng lao động chưa hiểu biết hết hoặc hiểu biết không đầy đủ về các chính sách BHXH hay chế độ trợ cấp hưu trí, gây những khó khăn cho chính sách trong quá trình triển khai.
Bởi vậy, các cơ quan cần làm tốt công tác tuyên truyền chính sách đến mọi người dân, các doanh nghiệp thông qua các phương tiện phù hợp với điều kiện cơ quan như: treo các tranh ảnh, hình ảnh cổ động cho chính sách BHXH, hoặc thông qua hệ thống loa phát thanh của các phường để phổ biến chính sách cùng các hình thức khác nhau: giải đáp chế độ chính sách, phát động các cuộc thi văn nghệ, thi tìm hiểu hoặc cán bộ cơ quan trực tiếp giới thiệu về chính sách, giải thích tầm quan trọng, vai trò và ý nghĩa của chính sách BHXH nhằm tuyên truyền một cách thường xuyên tới mọi người dân.
1.1. Nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ nhân viên các địa bàn BHXH:
Những người lao động về hưu gần như chiếm phần lớn dân cư của đất nước. Do đó, việc quan tâm đáp ứng những nhu cầu và mong mỏi của các đối tượng này cũng là đáp ứng được nguyện vọng của nhân dân cả nước. Chính sách BHXH ra đời ở nước ta với mong muốn được phục vụ và đem lại lợi ích cho nhân dân, đặc biệt là những người lao động. Chính sách BHXH ở nước ta được triển khai từ khi mới thành lập nhưng còn rất nhiều những vấn đề và những mặt cần hoàn thiện. Để hoàn thiện chính sách BHXH cần phải việc nâng cao chất lượng phục vụ cho nhân dân.
Khi nói đến nâng cao chất lượng dịch vụ đầu tiên là nói đến nâng cao chất lượng dịch vụ của cán bộ công nhân viên chức. Càng là một cơ quan Nhà nước thì chất lượng phục vụ nhân dân càng khắt khe hơn. Người dân phải được các cán bộ công chức BHXH giúp đỡ tận tình, tạo mọi điều kiện để họ đặc biệt là những người già có thể tham gia, hưởng và giải quyết các vần đề liên quan đến chế độ BHXH của họ. Vì các cán bộ tham gia tiếp xúc với người dân chính là người phổ biến chính sách của Nhà nước, đại diện cho nhà nước. Ngoài ra những người đến giao dịch tại cơ quan chủ yếu là những người cao tuổi , do đòi hỏi các cán bộ khi tiếp xúc với người dân phải khéo léo, nhẹ nhàng, tận tình giúp đỡ nhân dân. Một xã hội càng phát triển thì chất lượng phục vụ nhân dân của các cơ quan Nhà nước
càng cao, vì vậy nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân chính là một trong các biện pháp hoàn thiện chính sách BHXH ở nước ta hiện nay.
Và cũng có thể nói nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ cơ quan BHXH là việc nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ. Chính sách BHXH ngày càng phát triển, đối tượng tham gia ngày càng nhiều, trong khi đó số lượng biên chế của cơ quan có hạn. Cho nên nâng cao trình độ của cán bộ công chức là một việc làm cần thiết. Yêu cầu đặt ra là các cán bộ phải giải quyết công việc một cách nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian. Mỗi cán bộ công chức có thể tự trao dồi kiến thức của mình bằng việc tích cực đọc sách báo, học thêm hay thông qua tiếp xúc trực tiếp với người lao động…Đối với cơ quan cũng nên tạo điều kiện cho cán bộ của mình tham gia các khóa học nâng cao trình độ, xây dựng tác phong làm việc của cơ quan một cách nhanh chóng nhưn vẫn đảm bảo hoàn thành tốt yêu cầu nhiệm vụ được giao, tạo phong trào đoàn kết giúp đỡ nhau trong công việc tại cơ quan, thực hành chính sách tiết kiệm …
1.5. Mở rộng hình thức chi trả qua thẻ ATM.
Chi trả lương hưu qua thẻ ATM là hình thức chi trả mới được triển khai ở nước ta. Chi trả theo cách này sẽ tạo điều kiện cho cơ quan BHXH có thể quản lý đối tượng của mình một cách dễ dang hơn, người lao động về hưu có thể lĩnh tiền lương ở nhiều địa điểm khác nhau. Bên cạnh đó người lĩnh hưu có thể chủ động về thời gian nhận tiền và người về hưu khi sức khoe suy giảm có thể nhờ người lĩnh hộ tiền mà không cần giấy ủy quyền và phải xác nhận lại giấy ủy quyên 6 tháng 1 lần như các cách chi trả thông thường. Còn rất nhiều lợi ích khác của việc chi trả lương hưu qua thẻ ATM mang lại cho cơ quan BHXH và người hưởng trợ cấp. Tuy nhiên hình thức chi trả mới được đưa vào triển khai và cũng mới chỉ có một phần nhỏ đối tượng hưu trí tham gia. Với mục tiêu xây dựng hoàn thiện chính sách BHXH, xây dựng một chính sách phù hợp, thuận tiện, nhanh chóng thì việc tăng cường , mở rộng đối tượng chi trả lương hưu qua thẻ ATM là rất cần thiết.
Định hướng được công việc, kế hoạch cần thực hiện thì công tác quản lý chi trả sẽ thu được nhiều kết quả hơn.Kế hoạch đặt ra chính là mục tiêu là đích hướng tới cho cán bộ công nhân thực hiện công việc. Lập kế hoạch tốt, các chỉ tiêu phù hợp với hoàn cảnh của địa phưong là cơ sở để cán bộ cơ quan phấn đấu, làm việc một cách năng suất nhất. Có thể xây dựng kế hoạch theo từng tháng, từng quý, từng năm và khi xây dựng kế hoạch, cơ quan cần chú ý đến điều kiện và hoàn cảnh của mình để lựa chọn các chỉ tiêu phù hợp.